Betydningen af kunde og medarbejder engagement
Betydningen af kunde og medarbejder engagement! Det er nemt at måle kvalitetsniveauet af fremstillingsprocesser og -enheder, men det er ekstremt vanskeligt at gøre det for ikke-fremstillingsprocesser og -enheder. Det er nemt at måle brændstofeffektiviteten af en bil, men det er ekstremt svært at finde ud af, om sælgerne i forhandlerens lokaler gør et godt stykke arbejde med at sælge bilen. Image Courtesy..