4 måder at maksimere kundetilfredshed på

Fremme eller maksimering af kundetilfredshed er mulig og rentabel ved at engagere sig i visse aktiviteter, nemlig at lytte til kunden, give opmærksomhed og vægtalder til disse faktorer i udviklingen af ​​handlingsplan, gøre organisationens tillid værdig til en kunde og udvikle kundetilfredshed virksomhedskultur .

1. Lytte til kunden:

Kunde centreret selskab er en, hvis base er kunden til hvem der selskab er at låne sine ører om kunden klager eller komplimentere virksomhedens præstationer.

Klager er rig kilde til information feedback, som kan rettes. Komplimenterne hjælper med at forbedre ydeevnen yderligere. Derfor bør hver virksomhed være en ivrig observatør, der bruger sine øjne, ører og hjerner til at vinde end tabe. En kundeklager er en million dollar velsignelse i forklædning.

2. Identificer de faktorer, der skal gives Wight-age i Formulering af Handlingsplan:

Et godt marketingfirma identificerer kritiske succesfaktorer, som bliver de vigtigste planter i markedsføringshandlingsplanen. Det kan være innovation, kvalitetsforbedring, prisfastsættelse, service og hvad der ikke regner med at gøre handlingsplanen til at give rig udbytte til brugerne.

3. Gør Selskabet Invest-Worthy:

Kunden er det største aktiv, der holdes øverst i organisationenes pyramide og andre lag af indsatser, talenter, skat og tid på hinanden. For at gøre selskabet tillid værdigt, skal det udvikle billedet i hjertet af en kunde.

En tilfreds kunde skaber en klasse af tilfredse kunder. Han har tillid, fordi hans forventninger og forventninger ikke kun opfyldes, men udmærket i forhold til konkurrenterne. Det er et spørgsmål om at skabe konkurrencefordel.

4. Udvikling af kundetilfredshed som virksomhedskultur:

Hver organisation skal stræbe efter at gøre kundetilfredsheden til sin arbejdskultur. For at udvikle denne virksomhedskultur er der behov for helhjertet støtte fra top management.

Hvilket forventes at give en klar besked om lydtænkning, perfekt retning og passende handling? Det bør ikke opbevares som et højt mål for reklame og læbe-service, men et våben at elske og imødekomme kundernes ønsker.

Ledelsen skal gøre det klart, at organisationen starter og slutter med kunden som et solidt fundament. Kundefokuserede handlinger skal være plankene for virksomhedskulturen.