Kundetyper: Top 11 typer af kunder tilgængelige på markedet

Kundetyper: Top 11 typer af kunder til rådighed på markedet!

1. Silent Prospect:

Det er meget svært at forstå en rolig udsigt. Han kan måske vide bedre om produktet. Han må ikke spilde tid. På grund af hans stilhed kan sælgeren have svært ved at forstå udsigten til udsigten. Sælgeren skal være tålmodig i at håndtere en sådan rolig mand. Han kan ikke gætte udsigten til udsigten. Sælgeren skal håndtere ham med værdighed og respekt. Udsigten skal gøres til at tale. Venlig, taktfuld og høflighedstale vil låse op for hans lukkede mund.

2. Talkative Prospect:

Visse typer af kunder er meget snakkesomme, i modsætning til den tavse type. Disse mennesker er ikke gode lyttere. De fortsætter med at snakke uendeligt om fra et emne til et andet. Salgsmanden må ikke tale. Nu er problemet, at sælgeren er, hvordan han skal tackle ham. For det første kan han få lov til at tale i nogen tid. Det er nemt at håndtere sådanne mennesker. Patienthørelse og taktfuldt samarbejde hjælper en sælger til at aflede perspektivernes omtanke, omkring det produkt, der tilbydes. Så snart udsigten er ved at færdiggøre emnet, snakker han om at omdanne sin opmærksomhed mod varer ved behagelig og sød snak.

3. Disbelieving Prospect:

Her handler udsigten om sælger med en mistænkelig følelse. Han er kritisk og uvenlig. Han mener, at sælgeren er snedig. Han inspicerer varerne på en fornærmende måde. Han frygter at indrømme udtalelserne og tvivler på udsagn fra sælger. Han mener tvivl og tvivler på troen.

Den bedste medicin til denne kategori er at give pålidelige data med anbefalinger, demonstration osv. Som et bevis for hans forståelse og for at fjerne sin mistænkelige følelse skal sælgeren give høflige svar på mange spørgsmål fremsat af udsigten, at krydse undersøge sælgeren . Sælgers oprigtighed og ærlighed skal forstås af udsigten til at forsvinde vantro i hans sind.

4. Nervesyn:

Nogle kunder har en nervøs type og mangler viden og selvtillid til at træffe beslutning om et produkt. De kan være beskedne eller genert i karakter. De taler generelt mindre. De viser ikke direkte indvendinger åbent.

Disse typer af kunder er ikke af den forstyrrende type. Salgsmand skal yde tjenester. Gennem taktfuldt samarbejde skal man høflig og høflig samtale fra den del af sælgernes tillid. Kunden skal på grund af sin natur ikke udnyttes, men hjælper med at træffe beslutning. Gennem venlige forhold og respekt skal man opnå tilfredshed. Tilfredshed er et frø til fremtidig høst dvs. salg.

5. Utålmodigt Prospect (impulsiv):

Visse typer af kunder er impulsive. De tager hurtige beslutninger og er hurtige i temperament. De hader forsinkelse. De vil gerne være til stede straks. De vil have hurtig løsning på handlen. De har ingen tålmodighed. Forsinkelse irriterer dem. De råber unødigt. En lille forsinkelse vil vække deres vrede, som om uretfærdighed er blevet gjort. Hvis sælgere undlader at overvære dem, kan de endda forlade forretningen.

Den bedste løsning for dette er omgående handling fra sælgerens side. At få produktet med det samme er den primære ide og prisen er sekundær. Kunden er ikke generet af prisen. Undgå detaljeret diskussion og undgå forhandlinger. Sådanne udsigter kan være tilfredse med hurtig respons og mindre snak med et smil.

6. venligt perspektiv:

Denne type kunder er i glædelig holdning uden stolthed eller egoisme. De viser et tæt forhold til sælgeren. De starter med en behagelig samtale på en venlig måde. Deres holdning gør endog stenene til at tale. Der opstår en behagelig atmosfære. En sådan type kunde kan håndteres let. Salgsmanden skal også have venlige kontakter med et smilende ansigt. En sådan type mennesker bør ikke blive snydt. De udbreder et godt indtryk af butikken til andre. Sådanne mennesker er ikke interesserede i priserne.

7. Tøvende udsigt:

Tøvende eller ubestemt eller bevidst type kunder har intet fast sind. Sådanne personer ser ud til at være seriøse, men er ubestemte. De mangler diskretionær ret til at træffe en købsbeslutning. De har brug for flere og flere oplysninger, og hver information analyseres omhyggeligt. Tøven kan være af prisændring, kvalitetsvariation, manglende købsmyndighed mv.

Salgsmanden skal forklare detaljeret information om produktet sammen med fordelene ved at sammenligne andre lignende produkter. Udsigten skal overbevises med rigeligt bevis for at fastslå produktets fordele. En tilfredsstillende informationsstrøm er rettet mod produktet for at få dem til at træffe en beslutning. Sig "du gør det bedste køb."

8. Rude Prospect:

Visse typer mennesker er dårlige og opfører sig uhyrligt. Det kan skyldes finansiel stilling, kulturel baggrund, vencirkel, familie baggrund osv. De tror, ​​at de er helte af stærke grupper eller konger kronet med højmagter. Når de går ind i en butik, fortsætter de med at ryge cigaretter eller tygge betel eller er under påvirkning af spiritus osv. De elsker fuld og ukontrolleret frihed.

En ny sælger er ikke egnet til at imødegå sådanne udsigter. En erfaren sælger kan tilfredsstille dem ved polerede samtaler med foregivet smil. Sælgeren bør ikke tilpasse sit humør til niveauet af udsigten. Ved taktfulde kontakter, høring af hans kongelige samtaler, giver respekt og beder om hans råd, kan han få ham til at købe.

9. Udsigten uden formål:

Disse er de typer af udsigter, der foretrækker forhandlede køb. De ser på markedspositionen og forsøger at købe i auktionssalg eller sæsonudsalg. Faktisk vil sådanne mennesker ikke købe. Men de sigter mod at nyde økonomiske køb. I sådanne tilfælde beskriver sælgeren det produkt, der tilbydes under "clearance sales"; "Sæsonudsalg", "sekunder salg" osv. De skal informeres om sådanne lejligheder, og produkter kan blive vist til dem for inspektion, sammen med fortjenesterne for produkterne.

10. Shopper Prospect:

Normalt besøger folk butikker og foretager henvendelser om produkter med hensyn til deres pris, ydeevne osv. Så kan de sige at de vil besøge senere. I visse tilfælde kan den faktiske køber ledsages af en ven som rådgiver. Så henvendelse finder sted. Sælgeren skal byde dem velkommen. Han kan tale med rådgiveren og forklare om produktet, men uden at ignorere den faktiske køber. Salgsmanden kan give et positivt forslag til en af ​​de to personer, som synes at være den overordnede.

11. Argumenterende udsigter:

Det er de slags udsigter, som har en disputativ holdning. De finder altid fejl med sælger og andre. De skaber argumenter og er kloge i forhold. De forsøger at 'teste sælgerens viden og tålmodighed. En uerfarlig sælger taber naturligvis sit humør og kan ikke påvirke salget. Sælgeren bør ikke argumentere. Han burde ikke tale for meget, men svare på spørgsmålene for at undgå kontroversiel tale. Han skal afklare alle fordelene ved produkterne og vinde dem til at "tro". Fortæl dem de rigtige fakta og lad dem derefter træffe en beslutning.