Topkilder til at få nye produktideer

Top Kilder til at få nye produkt ideer!

Idégenerering:

Idéer kan genereres på mange måder. De kan opstå i organisationen og udenfor det; De kan skyldes formelle søgeprocedurer (fx marketingforskning) såvel som uformelt: de kan involvere organisationen i at skabe midler til at levere det nye serviceprodukt, eller de kan involvere organisationen i at opnå rettigheder til serviceprodukt, som franchise. Kilderne til sådanne ideer er mange og er illustreret i figur 4.3.

Udelukket fra denne figur er ideer genereret gennem den interne kreative proces. Den kreative proces med at udvikle nye ideer har fascineret marketingfolk, selvom selve processen fortvivler detaljeret forståelse. Dette har i nogle tilfælde ført til vedtagelsen af ​​teknikker som "synektik", brainstorming og lateral tænkning for at forbedre den kreative dimension af ny produktudvikling.

Idea Screening:

Denne fase handler om at tjekke hvilke ideer der vil retfærdiggøre tid, omkostninger og ledelsesmæssigt engagement i yderligere forskning og studier.

To funktioner, der normalt er forbundet med screeningsfasen, er:

1. Etablering eller anvendelse af tidligere aftalte evalueringskriterier for at muliggøre sammenligning af ideer genereret (fx ideer, der er forenelige med organisationens mål og ressourcer)

2. Vejning, rangering og bedømmelse af ideerne mod de anvendte kriterier.

Screening systemer spænder fra den meget sofistikerede, der involverer indsamling og analyse på datamaskiner af en masse data til enkle tjeklister over nogle faktorer, der anses for at være afgørende.

Konceptudvikling og testning:

Idéer, der overlever screeningsprocessen, skal derefter oversættes til produktkoncepter. I serviceproduktets sammenhæng betyder dette konceptudvikling og koncepttest.

(a) Konceptudvikling:

Denne fase handler om at oversætte serviceproduktideen, hvor det mulige serviceprodukt er defineret i funktionelle og objektive termer i et serviceproduktkoncept, den specifikke subjektive forbrugerbetydning, som organisationen forsøger at bygge ind i produktideen. Således kan et bygningssamfund i forsøget på at sælge ideen om regelmæssig besparelse til unge ugifte mennesker forsøge at markedsføre ideerne på den baggrund, at deltagerne ville spare på boligkøb og måske modtage præferencebehandling med en senere pantansøgning.

(b) Koncepttestning:

Koncepttestning finder anvendelse i servicekontekster såvel som i varer 'sammenhænge. Koncepttest består i at tage de begreber, der er udviklet efter stadierne af idégenerering og ideens screening og få reaktioner til dem fra grupper af målkunder.

Et tilhørende trin i udviklingen af ​​serviceproduktidéer er produktplacering. Serviceproduktpositionering er et begreb, der i stigende grad omtales, selvom det stadig er upræcist defineret, løst anvendt og vanskeligt at måle.

Væsentlig positionering er den visuelle præsentation af billedet af en organisations serviceprodukt i forhold til enten konkurrencedygtige serviceprodukter eller andre serviceprodukter i sin egen blanding. Princippet bag denne fremstillingsmetode er, at det gør det muligt at sammenligne serviceproduktattributter med konkurrencedygtige tilbud og med kundens opfattelse af produkter i forhold til hans eller hendes behov.

Sammenligning af tjenesterne og opfattelsen af ​​erhvervene hos personer, der vil bruge dem, afslører eksistensen af ​​prestige og ikke-prestige-tjenester, der giver nyttige indsigter til at udvikle et salgsfremmende program. Nogle tjenester er bedst placeret direkte imod konkurrence (f.eks. Rejsearrangører). Andre virksomheder har udviklet effektive strategier ved bevidst at ikke konfrontere konkurrencen direkte.

Forretningsanalyse:

Denne fase handler om at oversætte den foreslåede ide til et fast forretningsforslag. Det indebærer at foretage en detaljeret analyse af ideens tiltrækningskraft i erhvervsliv og dens sandsynlige chancer for succes eller fiasko.

En væsentlig analyse vil i detaljer overveje aspekter som den arbejdskraft, der er nødvendig for at implementere den nye serviceprofil, de yderligere fysiske ressourcer, de forventede estimater af salg, omkostninger og overskud over tid, bidrag fra den nye service til det tilbud, der tilbydes, sandsynlig kunde reaktion på innovation og sandsynligt respons fra konkurrenter.

Det er selvfølgelig ikke muligt at generere nøjagtige prognoser og estimater, og det er sædvanligt at opbygge en vis grad af tolerance i analysen for at muliggøre de usikkerheder og tvetydigheder, der er involveret. Denne fase kan typisk indebære nogle indledende tekniske og markedsundersøgelser og indledende tidspunkter og omkostninger til en ny serviceproduktlancering.

Udvikling:

Denne fase kræver, at ideen oversættes til et faktisk serviceprodukt til markedet. Det betyder typisk, at der vil være en stigning i investeringen i projektet. Personalet må muligvis rekrutteres eller trænes, faciliteter skal muligvis bygges, og kommunikationssystemer må muligvis etableres. De konkrete elementer i serviceproduktet vil blive designet og testet. I modsætning til varer involverer udviklingsstadiet af ny serviceproduktudvikling opmærksomhed på både de konkrete elementer i serviceproduktet og serviceproduktleveringssystemet.

Test:

Testning af nye serviceprodukter kan ikke altid være muligt. Luftfartsselskaber kan indføre en ny klasse af service på et udvalgte antal ruter, eller en bank kan få en ny tjeneste til rådighed i første omgang på regionalt plan som automatiserede pengeautomater. Men nogle nye serviceprodukter har ikke en sådan mulighed. De skal være tilgængelige og operere til designede niveauer af kvalitet og ydeevne fra deres introduktion.

Kommercialisering:

Denne fase repræsenterer eller organisationens engagement i en fuldstæn- dende lancering af det nye serviceprodukt. Arbejdsskalaen kan være forholdsvis beskedne som at tilføje en ekstra service til et flyselskabs ruter eller stor skala, der involverer den nationale lancering af hurtige serviceværksteder, der opererer på koncessionsbasis.

Kotler foreslår i forbindelse med lanceringen fire grundlæggende beslutninger:

(a) Hvornår skal man indføre det nye serviceprodukt

(b) Hvor lanceres det nye serviceprodukt, lokalt, regionalt nationalt eller internationalt

(c) Til hvem at lancere det nye serviceprodukt, som normalt bestemmes af tidligere udforskning i den nye serviceproduktudviklingsproces;

(d) Sådan lanceres det nye serviceprodukt. Enhedsforvaltninger kan f.eks. Tilbyde en fastprisenhed på indledende investeringer i en bestemt periode.

Med meget nye og innovative serviceprodukter kan organisationer ledes af den omfattende litteratur og erfaring med innovation og diffusion. Men ligesom mange områder inden for markedsføring har de fleste dokumenterede erfaringer på dette område fokuseret på tagibles snarere end immaterielle og innovation og diffusionskendskab i servicesektoren kræver yderligere empirisk undersøgelse.

Et kendetegn ved nye produktudviklingspraksis i de seneste år har været den voksende eksperimentering og anvendelse af matematiske modeller.

Eksempel:

Banken har forsøgt at eliminere muligheden for produktfejl gennem test, hvor det er muligt. Koncepttest via direkte forbrugerforskning og fokusgruppens interviews bruges ofte af forskning til at bestemme sandsynlig acceptabilitet af produktet.

Hvis servicen indebærer en betydelig finansiel eksponering, er det ikke usædvanligt for banken at foretage en egentlig markedstest. Denne avenue bliver mere og mere udnyttet som et middel til at reducere fejl, korrigere produktfejl og etablere rette markedssegmenter.

Selv om produktudviklingsområdet er ansvarligt for hele cyklen, bliver introduktion ofte et samlet markedsansvar. I løbet af denne fase starter banken ekstremt komplette salgs- og færdighedsuddannelsesprogrammer. Det er ikke usædvanligt at binde en produktlancering til en medarbejderstimulerende kampagne. Salgsfremmende indsatser kan forbinde en premiumkampagne til det nye produkt.

Hvert affiliate har mulighed for at anbefale et medieprogram, som mest effektivt vil sælge produktet i sit samfund. Dette udvalg involverer primært medieblandingen, ikke den kreative strategi. Banken anerkender den kritiske karakter af introduktionsfasen og stræber efter maksimal effektivitet ved at styre den rigtige blanding af salgsfremmende værktøjer på det rigtige marked.