Essay on Online Marketing

Mens hver industri udvikler sig på en unik måde, viser en undersøgelse af de kræfter, der påvirker industriens struktur, at implementeringen af ​​internetteknologi sandsynligvis vil fortsætte med at lægge pres på rentabiliteten i mange brancher.

Hvis traditionel markedsføring handler om at skabe udvekslinger, der samtidig tilfredsstiller firmaet og kunden, hvad er internetmarketing? Internetmarkedsføring er processen med at opbygge og opretholde kundeforhold gennem onlineaktiviteter for at lette udvekslingen af ​​ideer, produkter og tjenester, der opfylder begge parters mål.

1. Proces:

Som et traditionelt marketingprogram indebærer et internetmarkedsføringsprogram en proces. De syv faser af internet marketing programprocessen er at fastlægge forretnings- og forretningsenhedsstrategi, udforme markedsmulighederne, formulere marketingstrategien, designe kundeoplevelsen og designe markedsføringsprogrammet. Disse syv stadier skal koordineres og skal være internt konsistente. Mens processen kan beskrives på en simpel lineær måde, må marketingstrategen ofte løbe frem og tilbage i løbet af de syv trin.

2. Opbygning og vedligeholdelse af kundeforhold:

Målet med markedsføring er at opbygge og skabe varige kundeforhold. Derfor skifter fokuspunktet fra at finde kunden at pleje et tilstrækkeligt antal engagerede og loyale kunder. Succesfulde marketingprogrammer bevæger målkunder gennem tre faser af forholdsbygning: bevidsthed, udforskning og engagement. Det er vigtigt at understrege, at målet med internetmarkedsføring ikke blot bygger relationer til online kunder. Snarere er målet at opbygge offline (som relevant) såvel som online-relationer.

Internetmarkedsføringsprogrammet kan godt være en del af en bredere kampagne for at tilfredsstille kunder, der bruger både online- og offline-tjenester, som kan udtænkes i to som beskrevet nedenfor:

Fase et: Indstilling af virksomhedsstrategi og forretningsenhed:

Virksomhedsstrategi omhandler sammenhængen mellem de forskellige forretningsenheder i et firma, herunder beslutninger om hvilke enheder der skal opbevares, sælges eller forstærkes. Forretningsstrategi fokuserer på, hvordan en bestemt enhed i virksomheden angriber et marked for at få en konkurrencemæssig fordel.

Fase to: Fremstilling af markedsmuligheder:

Fase 2 indebærer en analyse af markedsmuligheder og en første første gennemgang af forretningskonceptet, det vil sige at indsamle tilstrækkelige online- og offline-data til at fastslå bevisbyrden for muligheden for vurdering. En simpel seks-trins metode hjælper med at evaluere muligheden for at tiltrække sig.

Disse omfatter: udnyttelse af mulighederne, angivelse af ufortrødte eller ufortjente kundebehov, identificering af målsegmentet, erklæring af virksomhedens ressourcebaserede mulighed for fordel, vurdering af mulighederne tiltrækningskraft og den endelige go / no-go-beslutning. Det endelige go / no-go valg er ofte en corporate eller business-unit beslutning.

Det er imidlertid vigtigt at understrege, at marketing spiller en afgørende rolle i muligheden vurderingsfasen. Internet marketing strategi er baseret på firmaets virksomhed, forretningsenhed og overordnede marketing strategier. Markedsstrategiens mål, ressourcer og sekvensering af aktioner skal være tæt på linje med forretningsenhedsstrategien. Endelig omfatter den overordnede markedsføringsstrategi både offline og online marketing aktiviteter.

1. Trin 1: Design af kundeoplevelsen:

Virksomheder skal forstå den type kundeoplevelse, der skal leveres for at imødekomme markedsmulighederne. Erfaringen skal korrelere med firmaets positionerings- og markedsføringsstrategi. Designet af kundeoplevelsen udgør således en bro mellem højt planlægningsstrategi og marketingprogram taktik.

(i) Bevidsthed:

Når kunderne har nogle grundlæggende oplysninger, viden eller holdninger om et firma eller dets tilbud, men ikke har indledt nogen kommunikation med firmaet, er de i bevidstgørelsesfasen. Forbrugerne bliver opmærksomme på virksomheder gennem en række forskellige kilder, herunder mund-til-mund, traditionel markedsføring som fjernsynsreklame og online marketingprogrammer som bannerannoncer. Bevidsthed er det første skridt i et potentielt dybere forhold til firmaet.

ii) efterforskning:

I udforskningsfasen begynder kunden (og firmaet) at indlede kommunikation og handlinger, der muliggør en evaluering af, hvorvidt en dybere forbindelse skal overholdes. Denne fase vil sandsynligvis også indeholde noget forsøg fra kundens side.

Efterforskning er analog med prøveudtagning sange, foregår en første date eller test kørsel en bil. I onlineverdenen kan udforskning tage form af hyppige besøg på stedet, nogle e-handelsforretninger og muligvis endda retur af varer. Det kan omfatte opkaldsopfølgning på leveringstider eller e-mails om produktfortegnelse. Udforskningsfasen kan kun tage et par besøg eller måske år for at udfolde sig.

iii) Forpligtelse:

I denne sammenhæng involverer engagement en følelse af forpligtelse eller ansvar for et produkt eller firma. Når kunderne forpligter sig til en hjemmeside, afspejler deres gentagne, vedholdende holdninger og adfærd loyalitet. Forpligtelse er en sindstilstand samt et mønster af adfærd.

(iv) Opløsning:

Ikke alle kunder er lige så værdifulde for virksomheden. I en industriel markedsføringskontekst henvises ledere ofte til 80/20 regel om rentabilitet. Det vil sige, at 20 procent af kunderne leverer 80 procent af overskuddet. Som følge heraf er et stort antal kunder urentable eller koster tungt at blive serveret. Virksomheder skal segmentere deres kunder til de mest værdifulde og mindre værdifulde kunder. De mest værdifulde kunder kan identificeres ud fra fortjeneste, indtægter og / eller strategisk betydning.

2. Trin 2: Internet marketing mix:

De traditionelle 4P'er af markedsføring er produkt, pris, salgsfremmende og sted / distribution. Alle fire af disse valg er en del af internetmixet, sammen med to nye elementer: fællesskab og branding. Fællesskabet er det niveau af interaktion, der udfolder sig mellem brugerne.

Bestemt kan virksomheden tilskynde til dannelse af fællesskaber og fremme samfundsudvikling. Men fællesskab handler om bruger-til-bruger forbindelser. Branding er et vigtigt element i opbygningen af ​​langsigtede relationer på nettet. I stedet for at se branding som en underkomponent af produktet, udvikles den her som en modererende variabel på spakeproduktet, prissætning, kommunikation, fællesskab og distribution.

(i) Produkt:

Produktet er den service eller fysiske varer, som en virksomhed tilbyder til udveksling. En bred vifte af produktformularer tilbydes på internettet, herunder fysiske varer (fx tøj), informationskrævende produkter (f.eks. Wall Street Journal online) og tjenester (f.eks. Internetforhandlere). Ofte er tilbudene en kombination af alle tre former.

I løbet af opbygningen af ​​kunderelationer kan firmaet bruge en række produktspærre til at opbygge varige kundeforhold. Produktemballage bruges ofte til at opbygge kundebevidsthed, opgraderinger og komplementære tjenester gør det muligt for kunderne at udforske en dybere forbindelse og tilpassede tilbud styrke engagementet. Hovedpunktet er, at specifikke produktstang kan bruges til at opmuntre til en stærkere forbindelse.

Prisen er kritisk, fordi den påvirker den opfattede kundeværdi (det komplette produkttilbud minus omkostninger betegnes ofte kundens værdi). Traditionelle løftestænger omfatter sådanne potentielle valg som tierede loyalitetsprogrammer, volumenrabatter, abonnementsmodeller og målrettede priskampagner. Internettet har skabt en helt ny kategori af prissætningsværktøjer til nye økonomiselskaber, der skal bruges, herunder dynamiske prissætningsstrategier.

(ii) Kommunikation:

Markedsføringskommunikation kan også tilskynde efterforskning, engagement og opløsning. For eksempel fører viral marketing (hvor en bruger informerer en anden bruger om et websted via e-mail) ofte til udforskning af firmaets tilbud af nye kunder. Tilladelse markedsføring (hvor kunder vælger at modtage kommunikation fra firmaet) har til formål at tilskynde virksomheden til at engagere sig. Både offline og online kommunikationshåndtag kan tilskynde kunderne til at opbygge en stærkere bånd med firmaet og bør integreres i ethvert marketingprogram.

iii) Fællesskabet:

Fællesskabet defineres som et sæt sammenvævede relationer opbygget på fælles interesser, som opfylder medlemmernes behov ellers uopnåelige individuelt. Et af de unikke aspekter af internettet er den hastighed, hvormed kommunikationer kan formes. Lige så vigtigt er den indflydelse, som disse samfund kan have på firmaet.

Et kritisk spørgsmål, der konfronterer internetmarkedsførere, er, hvordan samfund skal udnyttes til at opbygge dybe kundeforhold. Fællesskaber kan udnyttes til at opbygge bevidsthed (f.eks. Bruger-til-bruger kommunikation for at gøre andre opmærksomme på en produktforfremmelse), opmuntre efterforskning (f.eks. Brugergrupper diskutere hvilke biloptioner at købe eller ikke købe) og engagement (f.eks. at uddybe engagementet med webstedet.

(iv) Fordeling:

Internettet er samtidig en helt ny form for handel - en revolution i, hvordan kunder og virksomheder interagerer - og en distributionskanal for firmaets produkter. Med hensyn til rollen som distributionskanal har internettet mulighed for at skifte kunder til en ny kanal eller at bruge denne kanal i kombination med andre kanaler (f.eks. Søge på internettet og derefter købe i butikken).

Distributionsledninger omfatter antallet af formidlere (både online og offline), bredden af ​​kanaldækning og messaging fra kanalerne. Bredt distributionsniveau påvirker både kundens opmærksomhed og potentialet for mere kundeudforskning af firmaet og dets tilbud.

(v) Branding:

Branding spiller to roller i markedsføringsstrategi. Først er branding et resultat eller et resultat af firmaets marketingaktiviteter. Markedsføringsprogrammer påvirker, hvordan forbrugerne opfatter mærket og dermed dets værdi. For det andet er branding en del af hver marketingstrategi. Det vil sige, at hver marketingaktivitet forbedres, hvis mærket er stærkt eller undertrykt, hvis mærket er svagt. Branding løftearbejde arbejder i samspil med andre marketinghandtag for at producere positive økonomiske og / eller kunderesultater for virksomheden.

Det første koncept er markedsføringsudveksling på individuelt plan. Udover høje niveauer af interaktivitet forventer kunderne at have en personlig oplevelse hos virksomheden. Broadcast-tilgange sender de samme meddelelser til alle målgrupper.

Internettet gør det muligt for firmaet at engagere sig i kundespecifikke handlinger - en udsendelse til et publikum af en. Lige så vigtigt kan kunden styre graden af ​​tilpasning ved at træffe foranstaltninger for at fastsætte niveauet af tilpasning, han eller hun ønsker. Derfor kan mængden af ​​individualisering styres enten af ​​firmaet eller af kunden.

Interaktivitet defineres som i hvilket omfang et tovejs kommunikationsflow finder sted mellem firmaet og kunderne. Internettet muliggør et niveau af kundedialog, der ikke tidligere har været oplevet i forretningshistorikken.

Visse kunder kan helt sikkert have samtaler med butikskunder, salgsrepræsentanter eller ledere; Det var dog ikke muligt i den skala, som internettet giver. Derfor er det grundlæggende skift fra broadcastmedier som fjernsyn, radio og aviser til en, der tilskynder til debat, udveksling og samtale.

Prissætning kan både være interaktiv og individualiseret - ja det er essensen af ​​dynamikprissætning. Og markedskommunikation kan både være interaktiv og individualiseret, hvilket er formålet med realtids kundeservice på internettet. Desuden kan produkter og tjenester designes i realtid af kunden, hvilket maksimerer både interaktivitet og tilpasning. Dette niveau af dialog har revolutioneret markedsføringen.

3. Trin tre: Klargøring af kundegrænsefladen:

Internettet har flyttet lokus af udvekslingen fra markedspladsen (dvs. ansigt til ansigt-interaktion) til markedspladsen (dvs. skærm til ansigt-interaktion). Nøgleforskellen er, at udvekslingsforholdets karakter nu medieres af en teknologiplatform. Denne grænseflade kan være en stationær pc, en notesbog, personlig digital assistent, mobiltelefon. WAP-enhed (Wireless Applications Protocol) eller andet internetaktiveret apparat.

Da dette skift fra folkemidlet til teknologimedieret interface udfolder sig, er det vigtigt at overveje de typer af interface design overvejelser, der konfronterer den øverste ledelse. Hvad er webstedets udseende og kontekst? Skal webstedet omfatte handelsaktiviteter? Hvor vigtige er lokalsamfund i forretningsmodellen?

4. fase fire: evaluering af markedsføringsprogrammet:

Denne sidste fase indebærer evaluering af det overordnede internet marketing program. Dette indebærer et afbalanceret fokus på både kunde og finansielle målinger.

Kundesag og indsigt:

En umættelig nysgerrighed for kunder og markedspladser er en nødvendighed for dagens marketing professionelle. Denne medfødte nysgerrighed er et individs ønske om at omdanne mounds of customer data til meningsfulde og handlebare indsigter, som igen bliver en platform for advocacy.

Fordi Internettet muliggør en langt større grad af interaktion med kunderne, er design og fremme af disse interaktioner omkring kundernes behov og gradvist ved at få dybere indsigt kritiske komponenter til at skabe positiv kundeoplevelse.

En sand kundeforkæmper vil søge at give påviselig merværdi til hver kundeinteraktion for at danne grundlag for et meningsfuldt forhold. Da både kundeadfærd og aktiverende teknologier samtidig udvikler sig, bør en dyb forståelse af kundens behov tjene som vejledning til at drive markedsføringsbeslutninger.

Marketing fagfolk skal strategisk indsamle oplysninger fra mange forskellige kilder, skabe indsigtige kundemosaikker og effektivt oversætte dem til marketingstrategier og taktik. Se på internetens indvirkning på markedsføringsstrategien (figur 7.7). Dette opsummerer fordelen ved at forbinde til alle markeder.

Integration:

Internettet repræsenterer både en ny kanal og et nyt kommunikationsmedium. Den nye økonomi marketing professionel skal have et integreret eller holistisk syn på kunden og virksomheden for at skabe en unik fordelagtigt strategiplan.

I dagens multichannel-miljø skal en konsekvent besked og erfaring opretholdes på tværs af kundens berøringspunkter for at skabe et ensartet brand image. Ud over strategien skal en marketingchef grundlæggende forstå, hvordan man integrerer disse nye værktøjer i det overordnede marketing mix. Ledere, der er i stand til at finpudse deres marketingplan på en meget integreret måde, er mere tilbøjelige til at udnytte synergierne mellem markedsføringselementer og dermed øge effektiviteten.

Dagens online marketing fagfolk skal have de grundlæggende færdigheder sæt af offline marketing fagfolk. Men de skal også reagere hurtigere og styre mere information og kanaler for at blive et skridt foran konkurrencen. Færdighedssættet er ikke ændret voldsomt, men værktøjerne skal anvendes med mere kraft og til tider med større hastighed. Succesfulde internetmarkedsførere vil bygge deres modeller og værdipapirer omkring en dyb forståelse af kundernes behov, ikke omkring produktet.

Internettet og industriens struktur:

Internettet har skabt nogle nye brancher som online-auktioner og digitale markedspladser. Den største indvirkning har dog været at gøre det muligt at omkonfigurere eksisterende industrier, der var blevet begrænset af høje omkostninger til kommunikation, indsamling af oplysninger eller gennemførelse af transaktioner. Fjernundervisning, for eksempel, har eksisteret i årtier, med omkring en million studerende indskrive i korrespondance kurser hvert år.

Internettet har potentialet til meget at udvide fjernundervisning, men det skabte ikke branchen. På samme måde viser internettet et effektivt middel til at bestille produkter, men katalogforhandlere med gratisnumre og automatiserede opfyldelsescentre har eksisteret i årtier. Internettet ændrer kun den forreste ende af processen. Kig på ledende detailkæde Kmart handler med kunder gennem sin webportal (Figur 7.8).

Hvorvidt en industri er ny eller gammel, er dens strukturelle tiltrækningskraft bestemt af fem underliggende konkurrencekonkurrence: Rivalitetens intensitet blandt eksisterende konkurrenter, adgangsbarriererne for nye konkurrenter, truslen om erstatningsproduktioner eller -tjenester, forhandlingsmagten for forsyninger, og købernes købekraft.

Tilsammen bestemmer disse styrker, hvordan den økonomiske værdi, der skabes af ethvert produkt, en tjenesteydelse, teknologi eller en måde at konkurrere på, er delt mellem på den ene side virksomheder i en branche og på den anden side kunder, leverandører, distributører, og potentielle nye aktører.

Selvom nogle har hævdet, at dagens hurtige tempo af teknologisk forandring gør industrianalysen mindre værdifuld, er det modsatte sandt. Analysering af styrkerne belyser en industris grundlæggende attraktivitet, udsætter de underliggende drivere for gennemsnitlig industriel rentabilitet og giver indsigt i, hvordan rentabiliteten udvikler sig i fremtiden.

De fem konkurrencemæssige styrker fastlægger stadig rentabilitet, selvom leverandører, kanaler, erstatninger eller konkurrencer ændrer sig.

Da styrken af ​​hver af de fem kræfter varierer betydeligt fra industri til industri, ville det være en fejl at drage generelle konklusioner om internetets indvirkning på den langsigtede industriens rentabilitet. hver industri er påvirket på forskellige måder. Nogle af tendenserne er positive. For eksempel har Internettet en tendens til at dæmpe forhandlingsstyrken i kanaler ved at give virksomhederne nye og mere direkte muligheder for kunderne.

Internettet kan også øge en industris effektivitet på forskellige måder og udvide den samlede størrelse på markedet ved at forbedre sin position i forhold til traditionelle erstatninger. I 2009 forstod erhvervslivet og SMV'erne globalt, at kun teknologibaseret løsning via internettet hjalp dem med at bremse over recessionen.

Men de fleste tendenser er negative. Internetteknologi giver købere lettere adgang til information om produkter og leverandører, hvilket styrker køberforhandlingsstyrken. Internettet mindsker behovet for sådanne ting som en etableret salgsstyrke eller adgang til eksisterende kanaler, hvilket reducerer adgangsbarrierer.

Ved at give nye tilgange til at opfylde behov og udføre funktioner skaber det nye erstatninger. Da det er et åbent system, har virksomhederne mere problemer med at opretholde proprietære tilbud og dermed intensivere rivaliteten blandt konkurrenter.

Brugen af ​​internettet har også en tendens til at udvide det geografiske marked, hvilket bringer mange flere virksomheder i konkurrence med hinanden. Og internetteknologier har en tendens til at reducere omkostninger til variable omkostninger og vippeomkostninger til faste omkostninger, hvilket skaber betydeligt større pres for virksomhederne til at deltage i destruktiv priskonkurrence (figur 7.9).

Den første movers myte:

Fordelen ved at være 'første' eller 'banebrydende' teknologien vil ikke vare længe efter et internetbaseret firma. Tag sagen om udbud eller indkøbsforsyning til virksomhedens råmateriale / tilbehør. Her er 'overførsel' nemt for både købere og sælgere.

På internettet kan købere ofte skifte leverandør med blot et par klik med musen, og nye webteknologier reducerer omkostningsomkostningerne endnu mere. For eksempel tilbyder virksomheder som PayPal afviklingstjenester eller internetvaluta-såkaldte e-wallets-som gør det muligt for kunderne at shoppe på forskellige steder uden at skulle indtaste personlige oplysninger og kreditkortnumre.

Værktøjer til indholdskonsolidering som en side giver brugerne mulighed for at undgå at skulle gå tilbage til websteder igen og igen for at hente oplysninger ved at give dem mulighed for at oprette tilpassede websider, der trækker de nødvendige informationer dynamisk fra andre websteder. Den udbredte vedtagelse af XML-standarder vil fritage virksomheder for behovet for at omkonfigurere proprietære ordresystemer og at skabe nye indkøbs- og logistiske protokoller, når de skifter leverandører.

Internet mærker har også vist sig vanskelige at bygge, måske fordi manglen på fysisk tilstedeværelse og direkte menneskelig kontrakt gør virtuelle virksomheder mindre håndgribelige over for kunder end traditionelle virksomheder. På trods af enorme udgifter til reklame, produktrabatter og indkøbsincitamenter har de fleste dot.com-mærker ikke nærmet sig kraften i etablerede mærker, hvilket gør beskedne resultater på brand og kundeloyalitet.

En anden myte, der har skabt ubegrundet entusiasme for internettet, er, at partnerskab er et win-win-middel til at forbedre industriøkonomien. Mens partnerskab er en veletableret strategi har brugen af ​​internetteknologi gjort det meget mere udbredt. Partnering tager to former. Den første omfatter komplementer: produkter, der bruges sammen med en anden industris produkt.

I internethandel har komplementer vokset, da virksomheder har forsøgt at tilbyde bredere arrays af produkter, tjenester og information. Partnering til at samle komplementer, ofte med virksomheder, der også er konkurrenter, er blevet set som en måde at fremskynde industriens vækst og flytte væk fra snæver og ødelæggende konkurrence. Se, hvordan amazon.com handler sin forretning med globale kunder via sin portal (figur 7.10).

Med internettet kan udbredt samarbejde med producenter af tilbehør som biler forværre automobilindustriens strukturelle problemer. Efterhånden som partnerskaber vokser, har virksomhederne en tendens til at blive mere ens, hvilket opvarmer rivaliteten.

I stedet for at fokusere på deres egne strategiske mål, kan virksomhederne tvinge til at afbalancere de mange potentielt modstridende mål for deres partnere, samtidig med at de uddanner dem om deres forretningsmodel. Rivalitet bliver ofte ustabil, og da producenter af tilbehør kan være potentielle konkurrenter, øges trusselen om adgang.

En anden fælles form for partnering er outsourcing. Internetteknologier har gjort det lettere for virksomhederne at koordinere med deres leverandører og give udbredt valuta til begrebet "virtuel virksomhed" - en virksomhed, der stort set er skabt af indkøbte produkter, komponenter og tjenester. Mens omfattende outsourcing kan reducere omkostninger på kort sigt og forbedre fleksibiliteten, har den en mørk side, når det kommer til industriens struktur.

Som konkurrenter vender sig til de samme leverandører, bliver indkøbte input mere homogene, udrydder virksomhedens særpræg og stigende priskonkurrence. Outsourcing sænker normalt også adgangsbarriererne, fordi en ny aktør kun skal samle indkøbte input i stedet for at bygge sine egne kapaciteter. Derudover mister virksomhederne kontrol over vigtige elementer i deres forretning, og afgørende erfaring inden for komponenter, montage eller service skifter til leverandører og styrker deres magt i det lange løb.

Fremtiden for internet konkurrence:

Mens hver industri udvikler sig på en unik måde, viser en undersøgelse af de kræfter, der påvirker industriens struktur, at implementeringen af ​​internetteknologi sandsynligvis vil fortsætte med at lægge pres på rentabiliteten i mange brancher.

Overvej intensiteten af ​​konkurrencen, for eksempel gik mange dot coms ud af drift i 2001 lige efter dot.com-nedbruddet. Mens en vis konsolidering blandt nye spillere er uundgåelig, er mange etablerede virksomheder nu mere bekendt med internetteknologi og implementerer hurtigt online applikationer (figur 7.11).

Med en kombination af nye og gamle virksomheder og generelt lavere adgangsbarrierer vil de fleste industrier sandsynligvis ende med en nettoforøgelse af antallet af konkurrenter og hårdere rivalisering end før fremkomsten af ​​internettet.

Kundernes magt vil også stige. Da købers oprindelige nysgerrighed med internettet falder og subsidier slutter, vil virksomheder, der tilbyder produkter eller tjenester online, blive tvunget til at give reelle fordele. Allerede synes kunderne at miste interessen for tjenester som Priceline. Com's omvendte auktioner, fordi de besparelser, de giver, opvejes ofte af de involverede besvær.

Da kunderne bliver mere bekendt med teknologien, vil deres loyalitet over for deres oprindelige leverandører også falde; de vil indse, at omkostningsomkostningerne er lave. Tag tilfældet med Geojit, en onlineforhandler, der driver forretningen med tillid og dematkonti (www (dot) geojit (dot) com). Virksomheden opkræver laveste mæglervirksomhed på 0, 03 pct. Til daghandel, 0, 3 pct. For levering og Rs75 pr. Parti for F & O (futures og optioner).

Virksomheden håndterer 1, 50.000 handlende hver dag og forvalter aktiver under varetægt på over Rs6, 000 crore. Dens handelsportal giver en ny oplevelse til online-forhandlere med nyeste teknologi og selvfølgelig billigste pris. Virksomheden fremmer sine tjenester og tilføjer kundebase under banneret 'Fair and Transparent Trade' gennem et gratisnummer. Websted og filialer over hele landet.

For at øge sin troværdighed registrerede dette Kochi-baserede selskab sig med SEBI, NSE, BSE og NSDL og driver sin porteføljeforvalter under INP 00000316, er virkelig prisværdigt. Se på, hvordan MCX påvirker de erhvervsdrivende (figur 7.12).

Et lignende skift vil påvirke reklamebaserede strategier. Som det er, bliver annoncørerne mere diskriminerende, og væksten i webannoncering tager langsomt ind i indianernes kunder. De fleste bank-, finans-, forsikrings-, rejse- og turisme- og billetkonsulenter (luft-, vej- og tog) vedrører effektivt brug af webannoncer.

Annoncører kan forventes at fortsætte med at udøve deres forhandlingsevne til at skubbe nedrenterne betydeligt, støttet og støttet af nye mæglere af internetannoncering. Annoncører kan forventes at fortsætte med at udøve deres forhandlingsevne til at skubbe nedrenterne betydeligt, støttet og støttet af nye mæglere af internetannoncering.

Nogle teknologiske fremskridt vil give mulighed for at øge rentabiliteten. Forbedringer i streaming video og større tilgængelighed af billig båndbredde vil for eksempel gøre det lettere for kundeservicerepræsentanter eller andet selskabspersonale at tale direkte med kunderne via deres computere. Internet sælgere vil være i stand til bedre at differentiere sig og skifte købernes fokus væk fra prisen. Og tjenester såsom automatisk faktura betaling kan beskedent øge omskiftning omkostninger.

Generelt vil nye internetteknologier imidlertid fortsætte med at ødelægge rentabiliteten ved at skifte strøm til kunderne. For at forstå betydningen af ​​at tænke gennem de langsigtede strukturelle konsekvenser af internettet, overveje virksomheden af ​​digitale markedspladser.

Sådanne markedspladser automatiserer virksomhedsopkøb ved at forbinde mange købere og leverandører elektrisk. Fordelene ved købere omfatter lave transaktionsomkostninger, lettere adgang til pris og produktinformation, praktisk køb af tilknyttede tjenester, og til tider evnen til at samle volumen.

Fordelene for leverandører omfatter lavere salgsomkostninger, lavere transaktionsomkostninger, adgang til større markeder og undgåelse af magtfulde kanaler. I tilfælde af Dovetail, et Bangalore-baseret logistikfirma, der leverer sammensatte teknologier til at designe, bygge og levere logistiske løsninger ved at følge konvergerende udvikling og prototyper med samtidig udrulningsmodel (www (dot) dovetail (dot) com).

Det er en sand gave til SMV'er at integrere teknologier i deres forretningsportefølje. I indland www (dot) rediff mail (dot) com gør det muligt for både landlige og urbane indianere at købe de nyeste produkter ved at placere ordrer fra deres hjem og forsikret levering inden for en uge. Her er betalingsmåden VPP eller pay-by-cash derhjemme. EBay er også det mest populære auktionssted i Indien, med en bil købt hvert 9. minut og en mobiltelefon hvert minut!

Fra et industristrukturperspektiv varierer attraktiviteten hos digitale markedspladser afhængigt af de involverede produkter. Den vigtigste afgørende faktor for en markedspladsens fortjenstpotentiale er købernes og sælgernes iboende magt i det pågældende produktområde. Hvis hver side er koncentreret eller besidder differentierede produkter, vil den få forhandlingskapacitet over markedspladsen og indfange det meste af den genererede værdi.

Hvis købere og sælgere er fragmenterede, vil deres forhandlingsstyrke dog være svag, og markedspladsen vil have en langt bedre chance for at være rentabel. En anden vigtig determinant for industriens struktur er truslen om substitution.

Hvis det er forholdsvis let for købere og sælgere at handle direkte med hinanden eller at etablere deres egne dedikerede markeder, vil det være usandsynligt, at uafhængige markedspladser vil opretholde et højt overskud. Endelig er evnen til at skabe adgangsbarrierer kritisk. Se på den elektroniske platform for handel Rubber Futures Contract (figur 7.13).

I dag, med dusinvis af markedspladser og med købere og sælgere, der deler deres køb eller driver deres egne markeder for at forhindre, at en markedsplads får strøm, er det klart, at adgangsbarrierer er en reel udfordring for rentabiliteten. Konkurrencen mellem digitale markedspladser er i overgang, og industriens struktur udvikler sig.

Meget af den økonomiske værdi skabt af markedspladser stammer fra de standarder, de etablerer, både i den underliggende teknologiplatform og i protokollerne til forbindelse og udveksling af information. Men når disse standarder er sat på plads, kan markedsværdiets merværdi være begrænset.

Noget købere eller leverandører leverer til en markedsplads, såsom information om bestillingsspecifikationer eller lager tilgængelighed kan let leveres på deres egne ejendomsrettede websteder. Leverandører og kunder kan handle direkte online uden behov for en mellemmand. Og nye teknologier vil uden tvivl gøre det lettere for parterne at søge efter og udveksle varer og informationer med hinanden.

På nogle produktområder bør markedspladser nyde løbende fordele og attraktiv rentabilitet; I fragmenterede industrier som f.eks. fast ejendom og møbler, kunne de blomstre. Nye former for værditilvækst kan opstå, som kun en uafhængig markedsplads kunne give.

Men på mange produktområder kan markedspladser erstattes af direkte handel eller ved adskillelse eller indkøb af information, finansiering og logistik. På andre områder kan de blive overtaget af deltagere eller brancheforeninger som omkostningscentre. I sådanne tilfælde vil markedspladser give et værdifuldt "offentligt gode" til deltagerne, men vil sandsynligvis ikke høste nogen varige fordele.

I løbet af længere tid kan vi godt se mange købere tilbage væk fra åbne markedspladser. De kan endnu en gang fokusere på at opbygge tætte, proprietære relationer med færre leverandører, der anvender internetteknologier for at opnå effektivitetsforbedringer i forskellige aspekter af disse relationer.

I Indien er den model, der fremkommer, en integreret, dvs. den kombinerede verden af ​​tekst, billeder, videoer, fotos og online-ture, der er klumpet med fysisk undersøgelse af berøring og følelse af den pågældende vare. Derfor tilbyder Zodiac online dressing løsninger ved at tilbyde næsten 4.000 mønstre og stilarter og inviterer kunder til den nærmeste Zodiac outlet til fysisk verifikation.

Selvfølgelig ser det at tro på indianerne, og Zodiacs model fungerer godt. Future-koncernen planlægger sit online elektroniske indkøbscenter NEXT, hvor fysisk kontrol af opgørelsen gøres mulig via fysiske NEXT-afsætningsmuligheder.

Den største forhandler Shopper's Stop, der berørte en detailomsætning på 3007, 2 mia. Rs. I andet kvartal endte i september 2007, bruger dog kun websites til at informere kunder og udsigter om nye ankomster og sende e-mails til sine første borgere (loyalitetskort til deres kunder ) om rabatter. Shopper's stop har 22 butikker i 12 byer, men har undladt at få nogen fordel gennem internetrevolutionen, da e-kampagner undlader at give kunden forretningsmiljøet.