PR: det er definition, mål og andre detaljer

PR: det er definition, mål og andre detaljer!

Definition:

Vi kan definere PR som:

(a) Dette er en virksomheds bestræbelser på at forstå offentligheden (både indenfor virksomheden og udenfor) og gøre det forståeligt for dens oplyste egeninteresse.

(b) Det er en organisatorisk indsats for et firma at opbygge et godt billede for sig selv blandt dem, der tæller, dvs. dem, som det afhænger af overlevelse og vækst. -

(c) Public relations betyder, hvordan et firma har relation til sine publikationer, både indenfor og uden for at skabe godwill for det med henblik på at nå sine forretningsmål og andre idealer.

(d) Public relations betegner det smil, som et firma bærer. Gennem PR forsøger et firma at præsentere sit menneskelige ansigt, gøre det tilgæneligt og behageligt. Som sådan skal public relations dække en række aktiviteter - fra at sige ros for selskabet til at give direkte donationer af offentlige årsager.

I mellemtiden er der massemeddelelseskampagner, udgivelse af et internt cirkulationsmagasin (house journal), organisering af forbruger- / forhandler-samlinger, sponsorpriser og stipendier, gennemførelse af undersøgelser, analyse af feedback, opdatering af nyhedsoverskrifter om det, besvarelse af nyheder passende, møde individuelle kunder mv for at løse deres klager. PR omfatter både indadgående og udadgående kommunikation. De dækker ikke kun overførsel af meddelelser, men også gennemførelse af aktiviteter.

Formål med PR:

Inden for det overordnede mål om at forstå offentligheden og forstå sig selv positivt, har PR-mål disse mål:

1. At skabe opmærksomhed om virksomheden, dets mål, produkter og tjenester, hvor dette tæller.

2. Opretholdelse af bevidstheden som en løbende proces, med tanke på, hvad konkurrenterne gør, og at vide, at offentlig hukommelse er kort.

3. Stræber mod at blive accepteret af de forskellige offentligheder. Der kræves en særlig indsats for at blive accepteret af medarbejderne. Et udenlandsk selskab har sine egne krav til at blive accepteret på denne jord.

4. Oprettelse af et tillidsforhold. I tider med rygter, misinformation mv skal et firma fastslå sandheden. I normale tidspunkter skal et firma også fremme sin pålidelighed. Bare overvej den hyppige brug af ord som tro, tillid, pålidelig, sikker, 100% mv ved at opbygge et virksomhedsbillede.

5. Få samarbejde fra forskellige kvarterer. Et firma har mange offentligheder om hvem den skal stole på. Regeringsorganisationer, udbydere af forskellige ydelser mv. Skal vækkes på en sådan måde, at de villig hjælper virksomheden.

6. Optjening anerkendelse. Det er ikke nok at udføre feats, men det er nødvendigt at få disse bemærket og talt om. Gennem vindende priser, certificeringer mv. Og få disse læst og set, får et firma anerkendelse. At have det som en klient eller samarbejdspartner kan i sig selv være en anerkendelse. Dette skal offentliggøres.

Hvordan Public Relations Forskel fra Propaganda og Reklame:

Mens propaganda antyder en åbenlyst og rå form for reklame, nogle gange ved at bulldoere publikum, er PR en gentlemanlig indsats for at informere ordentligt og skabe forståelse. PR forsøger at vinde hjerter.

Hvad angår reklamer, adskiller public relations-øvelser sig fra den fælles runde af marketingannoncer. PR kan naturligvis bruge pressevilkår som et middel til at skabe forståelse, men det er på et niveau, der er anderledes end markedsføring.

Selvom "annoncer" normalt forstås som out-of-out-salgsapparater, skaber public relations en atmosfære, hvor annoncerne kan fungere effektivt. Gode ​​PR er således en subtil og indirekte form for annoncering. Annoncer og PR er et dobbelthold for at forbedre virksomhedens forretnings- og forretningsbillede.

"Organisationernes" publikationer:

Enhver organisation skal liste ud de organer og segmenter af befolkningen, som den afhænger af, at den fungerer glat og vokser. Lad os tage et par eksempler.

Offentliggørelser af et supermarked:

1. Kunder, der besøger den og køber fra den

2. Dens leverandører

3. Dens personale

4. Dens potentielle kunder (og det kan omfatte hele byen, selv besøgende fra nærliggende byer)

5. Licens- og skattemyndigheder

6. Udbydere af infrastrukturfaciliteter og -tjenester (f.eks. El, sikkerhed osv.)

7. Dens publicity agenter, aviser mv.

8. Regulator) myndigheder såsom Food and Drugs Administration

Offentliggørelser af et feriested:

1. Folk, der har udnyttelsesmagten til at besøge det og få adgang til det

2. Dens personale

3. Rejsebureauer, der kan foretage bookinger til det

4. Transportvirksomheder

5. Offentlige vedligeholdelsesagenturer som det kommunale selskab

6. Lov- og ordregivende myndigheder

7. Professionelle entertainere

8. Nødtjenesteudbydere som læger, dykkere og eventyreksperter

9. Offentliggørelsesmaskineri

Den relative betydning af hver enkelt offentlighed for virksomheden er bestemt af erfaring. Retfærdig opmærksomhed skal betales til hver enkelt offentlighed.

Interne PR:

Det er nysgerrig, at når vi siger et firma nogle gange mener vi alle sine medarbejdere og nogle gange kun øverste ledelse eller ejere. Til øverste ledelse er rang og fil et offentligt, der bliver underholdt og bevidstgjort som en kategori.

Intern PR opretholdes ved hjælp af:

1. Rådgivning og dialog:

Medarbejdere må muligvis rådes til passende at blive tilpasset deres job.

2. Selvudtrykfora:

Medarbejdere bør have adgang til højere ledelse til at formidle deres problemer og nyttige ideer. Medarbejderne kan udtrykke sig gennem forslagsordninger.

Disse bidrager med en ide af ideer baseret på faktiske arbejdsforhold. Det er dog nødvendigt ikke at love, at forslagene alle ville blive oversat til ordninger.

Samtidig skal gode ideer belønnes. Hvis et firma udfører sit eget slogankonkurrence, kan det give en præmie til det vindende slogan og spare på reklameudgifter.

3. Publikationer:

Som tidligere set i dette afsnit hjælper husjournaler med at skabe en familiefølelse i en organisation. Hvis et husjournal er suppleret med sammenkomster (af medarbejdere i en by) og lejre (af medarbejdere fra forskellige byer), skabes der en barmhjertighed. Publikationen kan tjene som base for sådanne sammenkomster og lejre.

4. Gratis film, underholdningsprogrammer og uddannelsesforedrag:

Selv i dagene med overbelysning til film via tv, kan sjældne og attraktive film screenes specielt til medarbejdere.

Ligeledes kan der arrangeres magiske shows, hypnotismeshows, gymnastikshow osv.. Uddannelsesforedrag, yoga og meditation lejre og fejring af særlige dage (f.eks. Hindi-dagen), poesi møder mv. Er nogle flere midler til at størkne medarbejderobligationer.

5. Felicitations:

Medarbejdere og deres familiemedlemmer kan glæde sig over deres præstationer - fortjeneste, stipendier, eventyrfejder mv.

6. Invitere familiemedlemmer ved at skabe lejligheder:

En kampagne som et træplantager kan bruges til at skabe et godt billede i omverdenen og en lejlighed til medarbejdernes familiemedlemmer til at mødes i uformelle omgivelser. Familiemedlemmer kan også inviteres til nationale dage som uafhængighedsdagen og republikkens dag.

Ekstern PR:

Dette er et bredere område med mange interessegrupper:

1. Kunder:

De udgør den største offentlighed for et firma. De kan blive vred ved at have en klagecelle, forespørgselsboks, "uinteresserede" uddannelseskampagner (f.eks. "Natpensel er afgørende" - besked fra et tandpastafirma), visning af plakater og brochurer, der forklarer ordninger, hvilket gør det lettere for svagere aldersgrupper og svagere sektioner mv.

Hilsen og hurtighed er tidskendte PR-enheder, der fungerer gennem alle repræsentanter for virksomheden.

2. Finansiere:

Selskabets aktionærer, bankfolk, indskydere mv gerne vide om virksomhedens finansielle status.

Ved at udstede hurtige, sandfærdige og selvforklarende og læservenlige finansielle publikationer og nå dem i de finansielle partneres hænder, kan et firma tjene deres goodwill.

3. offentligheden:

Der er en stor gruppe mennesker, der ikke er faktiske forbrugere af virksomheden, men kan være potentielle forbrugere.

For et flyselskab er der mange, der ikke har planer om at flyve i den nærmeste fremtid, men som stadig ser med interesse, at der kommer et nyt selskab i denne linje, dens servicestandard mv.

Deres slægtsdiskussioner bidrager til at skabe et klima af mening. Således skal et generelt godt billede altid projiceres.

Et firma kan være i hukommelse for offentligheden ved at gøre samfundsmæssige arbejdspladser, fx renlighedskampagner, miljøvenlige aktiviteter, hjælp i katastrofehåndtering mv.

4. Institutioner:

De omfatter offentlige myndigheder, virksomheder og offentlige organer. De er kraftcentre med stor kapacitet til at gøre eller fortryde.

For at være godt i deres øjne skal et firma gøre det, der appellerer til en oplyst gruppe. Det skal projektere et billede som et lovvenligt selskab. En ren administration og standarder for sandsynlighed i produktet hjælper med at vove institutionerne.

Feedback i PR:

At vide, hvad offentligheden tænker på virksomheden generelt og især på specifikke punkter er nødvendig for at det er billedbyggeri. Dette bliver særlig nødvendigt, når salget falder trods tunge reklamekampagner. Offentliggørelse er en frodig vin og vil sandsynligvis fremkalde stolthed og selvtilfredshed.

Overdreven offentliggørelse skaber undertiden en omvendt reaktion - sympati for underdog. Folk vil undertiden ikke gå hvor alle går. Og alligevel er monolitiske omdømme (et selskab der skiller alle andre) mulige. De opnås ved at holde sig tæt på jorden.

Et firma kan holde kontakten med offentligheden som helhed ved at få konstant tilbagemelding fra sine offentligheder. Dette sker gennem undersøgelser og spørgeskemaer, som også gennem "afslappet" tale og ved at lytte til uformelle bemærkninger. Nogle filmskabere arrangerer et pre-release show og ser ansigternes ansigtsudtryk, når de forlader teatret. Gode ​​ansigtslæsere og lyttere er et aktiv for en feedbackkampagne.

Ligesom et firma bruger celebrity-godkendelser (støtte fra berømte personer) som et redskab for reklamer, gør det godt at lytte til uinteresserede intellektuelle, som måske ikke er berømtheder. På grund af deres overlegne intellekt og modstand kan de mund en mening, som kan være af varig værdi.

På samme tid kan en ignoreret advarsel fra denne dyrebare minoritet være et tegn på tilbagegang af et firma. Udgivere får deres bøger læst af sådanne uinteresserede intellektuelle for en ærlig og afbalanceret mening.

PR og medier:

Medieplanlægning er virkelig et specialiseret job i dag. Fra hoardings på travle forstæder jernbanestationer som CST eller Church Gate, hver dag set af lakhs af pendlere, til internettet - dybt inde i computerrøret, er der for mange medier i dag. Men audiovisuelle medier opretholder deres forrang.

Værktøjerne i PR er:

1. TV:

Her ses din dygtighed i PR i de programmer, du sponsorerer og i indretningen af ​​dine præsentationer. Tv-annoncørens stemme er ofte mere effektiv til at køre dit slogan end den betalte kunstner eller berømtheden

2. Trykte medier - aviser og blade:

Mens annoncer udfører deres arbejde, ligger PR i at bidrage med nyttige videnskabelige artikler til passende magasiner og aviser.

En artikel om motivation eller økonomi af en virksomheds formand ville gøre meget for at forbedre sit billede. Derefter er der interviews, paneldiskussioner mv., Hvor øverste ledere kan deltage.

3. Film:

Film om virksomhedens arbejde og dets usædvanlige aktivitet (fx olieudforskning, sygdomsbekæmpelse) kan bruges til at fremme PR. Disse film kan ses på kundernes møder, udstillinger, pressemøder, interne møder osv.

4. Litteratur:

Brochurer, informationsbrochurer, foldere mv. Er specielt udformet litteratur til billedopbygning. De kan kombineres med kalendere, lister over helligdage, nyttige telefonnumre mv.

5. Direkte mail:

Nogle banker sender fødselsdaghilsener til deres kunder. På samme måde kan årstidens hilsner, sympati kort, invitationer mv. Bruges som en bro for at nå virksomhedens etablerede såvel som nye kunder.

6. Internet:

Internettet er et stadig voksende medium med uudforskede muligheder. Det er også et "meget effektivt redskab til at nå særlige interessegrupper, som ville besøge bestemte websteder eller bruge bestemte funktioner på internettet (som e-mail).

7. Radio:

Radioen, en lydenhed, har visse fordele i forhold til tv'et. Det kan spille i baggrunden uden at involvere øjet. Dens betydning skal vurderes korrekt, da det er et meget undervurderet medium i dagens Indien. Ledere har en ekstra mulighed for at nå landdistrikterne ved at give radioforedrag på regionale sprog. Landbrugsprodukter kan populariseres ved effektiv brug af radioen.

8. Mundtlig kommunikation og scenemetode:

Dette er ikke den mindste enhed af PR. Kunder ser medarbejdernes kjoler og manerer med en vis opmærksomhed. Overvej en sparekontor kontorist i en bank. Kunder skal stå og vente foran ham / hende. De får rigelig tid til at se funktionærerne. Alt personale, der skal beskæftige sig med offentligheden, skal uddannes præpareret og rådgivet fra PR-vinklen.

I konferencer, pressemøder og offentlige fremtoninger bedømmes ledere af deres høflighed, skik og manuskript. En systematisk udvikling af personlighed er nødvendig. Også nogle gange kan en fagekspert ikke være en god taler eller en præsentabel person. Hvilken fejl er det i sådanne tilfælde at projicere ham som virksomhedens talsmand! Det er bedre at give ekspertisen til en dygtig kommunikator og bruge ham til præsentationer.