Segmentering: Fundamentals of Segmentation og Non-Segmented Markets
Segmentering: Fundamentals of segmentation og ikke segmenterede markeder!
Segmentering er processen med at opdele markedet for et produkt eller en service i mindre grupper af kunder. Kunderne i en gruppe skal (i) købe produktet til samme formål, eller (ii) anvende produktet på samme måde, eller (iii) købe produktet på samme måde.
Image Courtesy: ashleykonson.files.wordpress.com/2012/11/market-segmentationshutterstock_1049792451.jpg
Men kunder i et segment skal være forskellige fra kunder i et hvilket som helst andet segment i en eller flere af ovenstående parametre. Segmentering af et marked giver kun mening, når virksomheden skal designe et særskilt værdiprofil for hvert segment.
Sportspersoner køber Nike sko til at forbedre deres præstationer, mens de samme sko bruges som tilfældige sko af nogle andre mennesker. Folk kører deres biler på forskellige måder. Nogle er "hårde" chauffører, mens andre tager det let på vejen. De samme købmandsvarer købes både i nabolagsbutikker og i eksklusive butikker.
Ikke-segmenterede markeder:
Meget få produkter eller tjenester kan tilfredsstille alle kunder i et marked. Ikke alle kunder ønsker at købe det samme produkt. Virksomheder i nogle lande som Indien har opført sig som om der kun var et fælles marked og fodrede det med et tilbud i årtier.
Et årti tilbage, ambassadør og Fiat og senere Maruti 800 var de eneste biler på de indiske veje. Men nu køres Mercedes Benz som en taxa for super premium segmentet af markedet. Dette indikerer, at marketingfolk har ignoreret potentialet for markedssegmentering i lang tid.
Nu lanceres en ny bil på det indiske marked en gang om måneden, nogle gange endda af samme firma. Lignende historier findes i de fleste kategorier af varer i de fleste udviklingslande. Faktisk kan en af grundene til den relative tilbagegang i disse lande være mangel på grundig segmenteringsproces.
Markedsføring, der ikke er baseret på segmentering, er i det væsentlige ineffektiv, fordi nogle segmenter får mere værdi og egenskaber i deres produkt, end kunderne ønsker, mens andre segmenter ikke får den værdi og de funktioner, som kunderne ønsker i produktet.
Ingen er glad i processen, og virksomheden ender med at bruge mange penge unødigt. Virksomheder forvirrer segmentering med markedsudvikling og økonomiens tilstand. Uanset økonomi og marked er der forskellige segmenter der altid på ethvert marked, fordi segmenter er baseret på forskelle i samfundet, og forskellene i samfundet er mere udtalte i udviklingslandene.
Enhver marketingindsats skal starte med processen med at segmentere markedet, ellers vil den være ineffektiv (på grund af under betjening af markedet) og ineffektiv (på grund af overbetjening af markedet).
