Behov for tilskud i tids- og bevægelsesundersøgelse

Efter en tids- og bevægelsesundersøgelse er der foretaget, men inden det tages i brug som produktionsstandard eller grundlag for fastsættelse af lønniveauet, skal der fastsættes visse tidsgodtgørelser.

De fire mest anerkendte kvoter er:

(1) Forskelle mellem den færdighed og indsats hos den arbejdstager, som undersøgelsen var baseret på, og gruppens dygtighed og indsats, der udførte opgaven,

(2) Personlige behov,

(3) træthed,

(4) Uundgåelige forsinkelser.

De første tre er relateret til den menneskelige faktor, arbejderen. Den fjerde er relateret til produktion og er stort set uafhængig af arbejderen. Fordi alle maskiner af og til bryder ned og har brug for reparation, eller hvis der ikke er materielle forsyninger, kan der laves en godtgørelse i forbindelse med arbejde, der udelukkende bestemmes af maskinens bevægelser og hastighed. De øvrige tre kvoter skal foretages på grund af individuel variabilitet.

En psykolog anerkender de store variationer i menneskelig adfærd, og når han udvikler normer, forsøger han først at indhente data om mange emner. De fleste standarder etableret som følge af tid og motion undersøgelser er baseret på produktion af en, to eller eventuelt tre personer, men sjældent mere. Da den således etablerede standard vil blive anvendt på et stort antal mennesker, er faren ved at drage konklusioner på grundlag af en så begrænset prøve stor. Faktisk kan svagheden i hele strukturen af tid- og bevægelsesundersøgelse skyldes, at prøveudtagningen er så begrænset, at der gives ugyldige resultater.

Tids- og bevægelsesundersøgelsen anerkender delvist denne vanskelighed og forsøger at klare det ved at gøre kvoter til en del af deres standardprocedure. De indser, at en individuel færdighed på jobbet vil variere, ligesom hans indsats for at producere. Mennesker med stor dygtighed kan udvise lille indsats, og folk med meget lidt færdigheder kan udøve stor indsats. De to andre kombinationer - høj færdighed og stor indsats, og lav dygtighed og lille indsats - er også mulige.

Ved fastsættelsen af en standard skal tids- og bevægelsesstudieteknikeren i det væsentlige og i sidste ende bruge sin egen vurdering af graden af færdighed og indsats hos den pågældende arbejdstager, hvormed han baserer produktionsstandarden i sammenligning med de øvrige arbejdstageres. Dette er et stort ansvar og kræver både kompetence og indsats fra hans side.

Hans dom vil kun være rimelig i det omfang, han er bekymret for dette problem. På samme måde bestemmer omfanget af, at han blindt følger den nutidige fashionable ineffektive matematiske formel, i hvilket omfang fejl kan lade sig gøre. Bedaux- eller hastighedsvurderingssystemet forsøger at løse færdighed og indsats problem. Forfatterne er ikke helt overbeviste om gyldigheden af de påstande, der er gjort for Bedaux-systemet på trods af den store anvendelse i fortiden.

Faktorer, som bør medtages i kvoter til personlige behov, er medarbejderens besøg på vandkøleren, omklædningsrummet, hvileværelset eller toilettet mv. Tillægget til træthed, den tredje menneskelige faktor, hviler i sidste ende på rent skøn. Modtagelighed for træthed er i forhold til individet, og at det i mange tilfælde er, hvad der kaldes træthed, slet ikke træthed.

Den uundgåelige forsinkelsesgodtgørelse er lettere beregnet. En tidsundersøgelsesekspert kan tage sin stilling i nærheden af en maskine og registrere over en dag, en uge eller flere måneder, den tid, der indtages af maskinreparation eller mangel på dele, der forhindrer medarbejderen i at udføre sit arbejde på maskinen.

I en undersøgelse af problemet med tidsgodtgørelser i 360 planter i Pittsburgh-området fandt Blair (1941), at 106 af disse planter brugte et stopur eller tidsstudiet til at fastsætte produktionsstandarder. De resterende 254 sætte deres standarder på grundlag af dommen og erfaringerne fra enten en foreman, en pace-setter eller en arbejdstager, der blev antaget at være en gennemsnitlig performer. I nogle tilfælde var standardindstillingen baseret på den hastighed, som fabrikanten af maskinen anbefalede.

De fleste af de planter, der blev undersøgt af Blair, brugte ikke et virkelig objektivt grundlag for fastsættelsen af kvoter, uanset hvordan de fastsatte produktionsstandarden. Ekstra tidsgodtgørelser blev i det væsentlige bestemt af et samlet skøn over alle fire faktorer kombineret: dygtighed, personlig brug, træthed og uundgåelig forsinkelse. Den generelle praksis i de andre planter var normalt at overse "kvoter" helt.

En lille kendt bog kaldet How to Run a Bassoon Factory (Spade, 1936), en strålende og dejlig humoristisk satire på amerikanske effektivitetssystemer, præsenterer problemet med kvoter som følger:

Han [tiden studere mand] fortsætter noget som dette:

(1) Han sætter en mand i gang med at lave en fagot og tider ham til et hundrede sekund. Dette giver ham en figur at arbejde på;

(2) Han tager derefter sin figur og anvender følgende begrundelse:

(a) Det tog gamle Sam to dage for at lave den fagot, men han arbejdede ikke så hårdt som han derfor kunne dele sig med to lige, en dag;

b) Hvor gammel Sam er alligevel gammel og ikke repræsentativ, derfor er dividen med to igen lig med en halv dag;

d) Men der var nioghalvfems perioder på to minutter, hvor han ikke gjorde noget, trækker derfor et hundrede og femoghalvtreds minutter, svarer til fem og en halv time;

(e) Men han vil blive træt på dagen, så vi tillader ham en halv time, derfor tilsæt en halv time til seks timer;

(f) På den anden side, hvis satsen skal være stram, vil Sam sparke op en række derfor multiplicere med to er lig med en og en halv dag;

(g) Under alle omstændigheder forlader vi altid en smule margen, så lad os kalde det to dage. Dette gøres nu til en formel. Tælleren er gammel Sams tid, tider to, tider to. Nævneren er to gange to lige (158-30-33 1/3) og ved at tage gamle Sams tid og anvende denne formel får vi den videnskabelige fastsatte tid på to dage.

Tidsstudiemanden udarbejder derefter, hvad det normalt betaler gamle Sam, for arbejde, og der er du. Dette er dog stykke rate i sin enkleste form. Hvis du særligt ønsker at anerkende arbejderen, er det sædvanligt at sige, at du vil betale ham syv pence en fagot til de første halvfems bassoner og med hver efterfølgende fagot 6/90 af en krone. Således jo mere han gør jo mere han bliver betalt, men ikke så meget, hvis man ser hvad jeg mener, så rammer han og du arbitrerer og begynder igen. Størstedelen af strejkerne om lønninger er resultatet af, at arbejderen ikke er i stand til at sætte pris på et almindeligt logisk argumentation som dette.

Selvfølgelig er den pseudonym-begavede forfatter, Mark Spade, spoofing; men for alle med en sans for humor synes nogle af de rationaliseringer, der er lavet i forbindelse med ekstra tidsgodtgørelser, at være lidt bedre. Disse kvoter er et alvorligt fald i tids- og bevægelsesundersøgelser; de bør ikke overses eller vurderes hurtigt. De bør baseres på faktiske data fra en stor stikprøve af arbejdstagere og ikke fra kun en eller to medarbejdere. Estimater af den gennemsnitlige arbejdstager, der er foretaget af forvaltere, pace-settere eller eksperter, giver ikke et solidt eller videnskabeligt grundlag for at bestemme ekstra tidsgodtgørelser i tids- og bevægelsesundersøgelser.

Lifson (1953) gennemførte et eksperiment, der rejser yderligere spørgsmål om nøjagtigheden af domme i tidsstudiet. Han havde seks ekspertundersøgelser mænd lav vurdering af den optagede ydeevne af fem arbejdere, der laver hver af fire job i hvert af fem tidligere etablerede skridt. Han fandt ud af, at eksperterne havde forskellige begreber i normal tempo. Endvidere var der en markant tendens til at undergå hurtige skridt og overrate langsomme skridt. Faktisk blev der konstateret mangel på enighed blandt eksperters vurderinger på både jobpræstationer og jobbet.

Det objektive bevis for, at eksperter adskiller sig i deres domme, er ikke nyt for psykologer. Det faktum, at det gælder tidsundersøgelseseksperter, betyder, at den generelle praksis med at have en enkelt rater fastsætte standarder kan føre til grove fejl i "standarder" og lønpriser. At have mere end en gang undersøgelse ekspert, kan bedømmelsen og derefter kombinere deres domme godt føre til større objektivitet.

Pace rating eller nivellering indebærer betydelig fejl og eksperter adskiller sig i, i hvilket omfang de fejler. Den samlede fejl er et resultat af tidsstudentenes koncept med normal arbejdshastighed samt hans vurdering af hver arbejdstager (og dette varierer) og hvert job (dette varierer også). Tidsstudiet skal betragtes som en teknik, som måske ikke er objektiv og faktisk. Det bør undersøges rigeligt med hensyn til metodologi og statistik, før dens konklusioner garanterer accept som standard. Måske Gomberg er rimeligt korrekt: Det giver grundlag for forhandling.