M-handel: Betydning, muligheder og problemer
Læs denne artikel for at lære om betydningen, mulighederne, problemerne og konklusionerne af M-Commerce.
Betydning af M-handel:
M-Commerce, helt enkelt, kunne defineres som følger:
M-handel bruger en mobiltelefon til at udføre forretningstransaktioner et system, der er baseret på WAP (Wireless Application Protocol) teknologi og e-handelsrammer.
WAP er en global standard udviklet til at gøre internet-tjenester tilgængelige til mobil brug.
Et firma, der har et internetsted, kan gøre oplysningerne tilgængelige for mobile brugere ved at omdanne sider til WAP-sider.
Den grundlæggende idé om M-handel er at distribuere information og dermed skabe forretning på en mobil måde.
WAP er designet (og ejes) af et konsortium (dvs. en gruppe af virksomheder, der arbejder sammen om et bestemt projekt) blandt førende brancheleverandører som Nokia, Ericsson, Motorola og mange andre, som alle har forpligtet sig til at udvikle en industristandard. Forklaring af vilkår.
For bedre forståelse af M-handelskonceptet forklares følgende termer:
i) protokol:
Protokol betyder et sæt regler, der styrer måden data sendes mellem computere.
(ii) Side:
Side betyder en del af data, der kan vises på en computerskærm, til enhver tid.
Muligheder i (eller Anvendelser af) M-Commerce:
M-handel giver virksomhederne de største vækstmuligheder siden WWWs begyndelse, dvs. World Wide Web (WWW er et multi-media system med lyd, billeder og video til at finde information på internettet). Via m-handel kan virksomhederne få adgang til nye kunder, som aldrig ville have brugt en computer. Omfanget af mulighederne for m-handelsapplikationer er meget stort.
Anvendelser af M-Commerce:
Nogle applikationer af m-handel kan relateres til felter som:
1. Mobile banking
2. Aktiemarkedsrapporter
3. E-regninger
4. E-lønninger
5. Booking funktioner
6. Placering og betaling for ordrer, på flyve
7. Auktioner
8. Detailhandel
9. Reklame mv.
Fordele ved M-Commerce:
Nogle fordele ved m-handel for virksomheder er:
1. Omkostningsreduktioner som følge af strømlinede forretningsprocesser
2. Reducerede salgscykler
3. Øgede indtægtsstrømme ved at få adgang til nye kunder.
4. Bedre kundeservice
5. Forøgelse af goodwill mv.
Problemer i M-Commerce:
Nogle af de problemer, der kan indeholde vækst og anvendelse af m-handel, er:
(i) Den eksisterende teknologi er ikke bedst egnet til mobil dataoverførsel; da forbindelserne er ustabile og dataoverførselsvarigheden er for lang.
(ii) Den eksisterende teknologi er meget dyr.
(iii) Der mangler standarder vedrørende mobiltelefon til netværksgrænseflade; grænsefladerne mellem værts- og mobilplatforme og mellem forskellige mobile platforme.
(iv) Der er et sikkerhedsproblem i forbindelse med m-handelsapplikationer. Det er for eksempel ikke sikkert, hvilken slags mennesker der ligger bag milliarder af mobilenheder.
(v) Maskindrænsefladen på mobiltelefon er for tiden suboptimal og vanskelig for massemarkedsbrugere at manipulere.
Afsluttende observationer af M-handel:
Virksomheder som Nokia, Ericsson, Siemens og Motorola arbejder aktivt for M-handel. En undersøgelse af Ericsson Consulting indikerer imidlertid, at m-handel har en meget dårlig popularitet i udviklingslandene.
Mangel på infrastruktur (trådløs og forretningsmæssig), dårlig input og displayfunktioner i mobiltelefoner kombineret med ligegyldighed hos kunder og frygt for at lære nye ting er nogle af de faktorer, der begrænser og indeholder populariteten af m-handel i udviklingslandene.
Selv i udviklede lande har m-banking gjort kunderne usikre og har bremset mobilbanken. Markedsfeedback vil have stor indflydelse på den fremtidige udvikling af M-handel.
