Hvordan kommunikeres prisen til målmarkederne?

Den endelige opgave, når hver af de andre spørgsmål er blevet behandlet, er at bestemme, hvordan organisationens prispolitik bedst kan formidles til målmarkedet / markederne. Folk har brug for at kende prisen for nogle produkttilbud i god tid før køb; de kan også have brug for at vide hvordan, hvor og hvornår prisen skal betales. Disse oplysninger skal præsenteres på en måde, der er forståelig og utvetydig, således at kunderne ikke vil blive vildledt og sætte spørgsmålstegn ved virksomhedens etiske standarder.

Ledere skal beslutte, om de skal medtage oplysninger om prissætning i reklame for tjenesten. Det kan være hensigtsmæssigt at relatere prisen til omkostningerne ved konkurrerende produkter eller til alternative måder at bruge ens penge på.

Visse salgspersoner og kundeservicerepræsentanter bør helt sikkert give hurtige og præcise svar på kundernes forespørgsler om prisfastsættelse, betaling og kredit. God skiltning på detailsalgssteder vil redde medarbejdere fra at skulle besvare grundlæggende spørgsmål om priser.

Pris taktik:

Mange af de taktiske pristeknikker, der bruges til at sælge tangibler, kan bruges til at sælge immaterielle aktiver. I begge tilfælde er den særlige taktik, der anvendes, afhængig af den type tjeneste, der er involveret, målmarkedet og de generelle forhold på den pågældende markedsplads på det tidspunkt (f.eks. Forsyningsmangel, derfor mulig efterspørgsel efter serviceprodukter Nogle af de ofte anvendte priser taktik på servicemarkeder er nu overvejet.

De er:

(a) Differentiel eller fleksibel prisfastsættelse

(b) Diskret prisfastsættelse

c) rabatpriser

(d) Diversionær prissætning

(e) Garanti prissætning

(f) Høj pris vedligeholdelsespriser

(g) Prissætning af tableder

(h) Offset prissætning

(i) Prisforing.

Differentiel eller fleksibel prisfastsættelse:

Differentiel prissætning er praksisen med at opkræve forskellige priser i henhold til for eksempel kundernes betalingsvilje.

Den bruges hovedsagelig til:

(a) Byg den primære efterspørgsel især til brug for ikke-toppetidstjeneste

(b) Udvide udsving i efterspørgslen, som kan forekomme i mange tjenester og for at reducere indflydelsen af en forsvindingsevne.

Nogle former for differentieret prisfastsættelse omfatter:

(a) Prisforskelle (f.eks. brugt i ferie, forsyningsselskaber og telefontjenester)

(b) Kundens evne til at betale forskelle (fx anvendt i ledelseskonsultation, professionelle ydelser, banklånsrente);

c) Differencet for serviceprodukttypen (f.eks. brugt til forskellige modeller for telefonudlejning);

(d) Placeringsforskel (fx brugt i priser på hotelværelser og i prisfastsættelse for teater).

Evnen til at anvende differentieret prisfastsættelse taktik er afhængig af et markedssegment, der er muligt på prisbasis, lav chancen for videresalg eller omfordeling af en tjeneste til en anden, og minimale kundevilkår mod praksis. Differentiel prissætning synes at være en af de mest almindelige praksis i servicesektoren. Det bruges især i de tjenester, hvor en skræddersyet pris er citeret.

Nogle problemer, der kan opstå, når differencepriser anvendes:

(a) Kunderne kan forsinke deres køb og vente på, at der skal udøves forskelle (fx er feriemarkederne i stigende grad oplever denne voksende kundesufinition)

(b) Kunden kan komme til at forvente rabatter som en regelmæssig del af tilbuddet om serviceprodukt, hvor der anvendes differentierede priser.

Af disse grunde er nogle serviceorganisationer bevidst modstå differentierede priser. I stedet bruger de ensartede prispraksis og opkræver samme pris for alle kunder uanset tid, sted eller betalingsevne.

Diskret prisfastsættelse:

Diskret prisfastsættelse betyder, at prisen fastsættes således, at den lægges på et niveau, der bringer det inden for beslutningsenhedens kompetence, hvilket er sympatisk over for en bestemt tjeneste eller organisation. Øvelse på en række organisatoriske markeder for tjenesteydelser som kontraktsforplejning og vedligeholdelse af anlæg kræver en klar viden om prisgrænser, inden for hvilke beslutningstagere har beføjelse til at arbejde (f.eks. Kan indkøbspersoner bestille projekter til en værdi af Rs. 10.000 uden yderligere godkendelse).

Rabatpris:

Rabatpriser finder sted på de fleste markeder. Rabatter i services marketing tjener to formål.

(a) De er en betaling eller belønning for udførte tjenesteydelser, der muliggør serviceproduktion og forbrug (fx gebyrer betalt til mellemprodukter på finansielle markeder)

(b) De er salgsfremmende enheder til at tilskynde til handlinger som tidlig betaling, køb af bulk eller off peak-brug.

Eksempler på de tidligere omfatter provisionsbetalinger til forsikringsmæglere eller investeringsforeningsrådgivere for udførte tjenesteydelser. Eksempler på sidstnævnte omfatter kontantrabatter, der tilbydes af reklamebureauer til hurtig betaling. mængde rabatter tilbudt af færge operatører for grupperejser; Tidsrabatter for daglig brug af en tjeneste (f.eks. bankkort) eller til brug på en bestemt tid i ugen eller årstiden, salgsfremmende rabatter (f.eks. kortsigtede prisreduktioner, der tilbydes ved renseri eller særlige tilbud lavet af en franchisetager til en franchisetager). Disse rabatter kan være på toppen af differentierede prispraksis, der opererer i et marked.

De fleste serviceorganisationer kan tilbyde særlige reduktioner eller betalinger af denne slags. Hvad der er mindre godt forstået er, at disse betalinger ødelægger de marginaler, der er tilgængelige for serviceproducenten. Rabatter er traditionelt betragtet som taktiske prisjusteringer.

Stadig, selv om de ses som strategiske vigtige. Et nyt markedsområde, "margin management" er i gang. Det drejer sig om afvejningsbeslutningerne, der bestemmer, hvordan den samlede kanalmargin skal opdeles mellem mellemmænd og kunder involveret i processen. Det er lige så relevant for markedsføringen af tjenesteydelser, som det er at markedsføre varer.

Diversionary Pricing:

Dette sker, hvor en lav grundpris kan citeres fjende en tjeneste eller dele af en tjeneste for at udvikle et billede af en lav prisstruktur. Restauranter kan tilbyde et grundlæggende måltid til en attraktiv pris for at opmuntre til brugerdefinerede, selvom de fleste diners kan afslutte at spise fra andre højere pris menuer; en garage kan tilbyde en reduceret standardpris service i forventning om at afhente yderligere, højere priser reparation arbejde.

Garanteret prisfastsættelse:

Dette sker, hvor betaling kun sker, hvis visse resultater er garanteret. Beskæftigelsesbureauer må kun opkræve gebyrer, når kunderne opnår passende beskæftigelse Ejendomsmæglere kan kun tage provision, hvis en ejendom rent faktisk sælger.

Det er en passende taktik for en serviceorganisation at bruge, når:

(a) De specifikke løfter, der er forbundet med en garanti, kan bestemmes og sikres

(b) Når servicevirksomheder af høj kvalitet har svært ved at konkurrere i et konkurrencedygtigt konkurrencedygtigt konkurrenceforhold

High Price Vedligeholdelse Prissætning:

Denne praksis anvendes, hvor forbrugerne forbinder prisen på service med dens kvalitet. Under disse omstændigheder vil nogle serviceorganisationer med vilje forfølge en høj kvalitet høj prisstilling. De organisationer, der har dyrket et bestemt markedssegment eller etableret et særligt prestigefyldt ry, kan bruge denne tilgang til at bruge prisen som et kvalitetsindeks.

Loss Leader Pricing:

Loss leder prisfastsættelse betyder at opkræve en reduceret pris for den første ordre eller kontrakt i håbet om at få yderligere forretning fra en kunde til bedre priser.

Det er en hensigtsmæssig praksis på de markeder hvor:

(a) Kunderne er utilfredse med eksisterende leverandører;

(b) Købere er relativt usofistiske

Den største ulempe er, at en oprindeligt lav pris kan blive et prisloft. Kunder kan modstå yderligere prisforhøjelser, når loftet er oprettet. Ikke desto mindre bruges den til rådgivning inden for marketing og ledelsestjenester.

Offset prissætning:

En praksis, der ligner omledende prissætning, hvor en lav basispris er citeret, men 'ekstramateriale' bærer relativt højere afgifter. For eksempel kan en ledelseskonsulent citere en pris for sin tid, men udelukke de ekstraordninger, der er forbundet med en opgave som rejse- og hotelomkostninger.

Prisforing:

Prisforing er hvor priserne ikke varieres, men kvaliteten, mængden og serviceniveauet skal afspejle omkostningsændringer. Det anbefales normalt ikke at håndtere omkostningsændringer. Det er mere hensigtsmæssigt i tilfælde, hvor faste faste afgifter kan gælde for en række standardtjenester. Leasingfirmaer bruger prisforing og rensningsvirksomheder har for nylig indført prissætningspraksis, der afspejler foring.

Et problem med denne praksis er, at kvalitet, kvantitet og niveau af serviceproduktdifferentiering skal være relativt let for kunderne at sætte pris på (f.eks. Som i flyselskabsflyvninger på langdistanceflyvninger). Prisforing kan derfor være svært at gennemføre i reparationstjenester.

Undersøgelser har vist, at kunderne ikke forventer at modtage en lavere reparationstjeneste på lavere omkostninger end højere omkostninger. Værdien af en reparation er ikke nødvendigvis relateret til værdien af det produkt, der repareres.