Gruppekommunikation i organisationer
Arten og typen af gruppekommunikation afhænger i vid udstrækning af gruppens hensigt eller formål. Kommunikation mellem og inden for en selvstyret gruppe er forskellig fra kommunikationen med en fokusgruppe. Men ikke-verbal kommunikation og lyttefærdigheder er vigtigere for grupper.
Kommunikation i små grupper er opgaveorienteret. I modsætning til de fleste interpersonelle kommunikation er kommunikation i en lille gruppe primært opgaveorienteret, da små grupper dannes for at opnå en specifik opgave. At vedtage en blanding og motiverende tilgang er meget vigtigt, mens kommunikere, hvis gruppemedlemmerne i en lille gruppe skal føle sig godt tilpas.
Dette hjælper med hurtigt at nå en konsensus. Blandingsmetoden løser meninger om meningsforskellene, mens motivationen gør medlemmerne opmærksomme. Gruppekommunikation kræver derfor, at ledere har specielle færdigheder som forståelse af gruppens karakteristika, gruppedynamik, gruppens særlige indflydelse og lederskabsrolle.
Selvom vi ikke har nogen specifikke retningslinjer for størrelse, type og formål med små grupper, varierer det fra organisation til organisation. Størrelsen af en lille gruppe kan være alt mellem to til tyve medlemmer, hvor målet eller formålet forbliver det samme. En strategisk gruppe kan repræsentere medlemmer i organisationens øverste hierarki, mens en arbejdsgruppe kan involvere personer på det operationelle plan. Derfor varierer kommunikationsstilen fra en lille gruppe til en anden.
På samme måde kan grupper være primære, formelle eller uformelle. For selvtilfredshed udgør medlemmerne primære grupper. Uformelle grupper er dannet for at forbedre interpersonelle relationer i stedet for at opnå nogen specifik opgave eller målsætning. Formelle grupper er imidlertid dannet for at opnå et specifikt mål eller mål, det vil sige, at de af natur er mere opgaver orienterede.
Igen kan formelle grupper afhængigt af målene eller målene være informative, uddannelsesmæssige, relaterede til uddannelse eller problemløsning. Informationsform for formelle grupper er dannet i konferencer, møder og briefinger. I denne type formelle gruppekommunikation eller informationsdeling sikres vedtagelse af konsistens i tilgang.
Medlemmer i sådanne formelle grupper kan rejse spørgsmål og deltage i diskussioner. Uddannelses- og erhvervsuddannelsesgrupper, såsom medarbejderinduktion, uddannelse og udviklingsafdeling, letter medarbejdernes udvikling. Problemløsende grupper kan enten være formelle eller uformelle for at nå et specifikt mål.
Afhængig af graden af gruppens indflydelse varierer også organisatoriske kommunikationsformer. En stærk gruppemæssig indflydelse gør gruppemedlemmerne til at abonnere på visse antagelser og adfærdsmæssige normer, som kan være enten eksplicit eller implicit. Graden af gruppeindflydelse kan enten resultere i overensstemmelse, modstand, konkurrence eller konflikt.
Selvom lederens rolle i alle tilfælde er at kommunikere på en måde, der udvikler gruppens sammenhængskraft, griber intra-gruppe konflikter i højere grad af konkurrence i organisationer, som har brug for at forbedre deres konkurrencemæssige fordele ved at udvikle samarbejdsevner og øge deres spredning globalt.
Dette kræver, at organisationerne genbesøger deres kommunikationsstrategier, idet de fokuserer på virtuelle hold til at klare usikkerhed, tvetydighed og mange tværkulturelle problemer. Problemet ligger også i grænseoverskridende fusioner og overtagelser. Med geografisk spredte virtuelle hold afhænger kommunikationen i høj grad af elektroniske medier.
Størstedelen af indflydelse i gruppekommunikation kan udgøre det ultimative formål, da kulturelt forskellige minoritetsgrupper måske ikke kan deltage i beslutningstagning, hvilket kan være i organisationernes bedste interesse.
For at sikre sammenhæng i gruppekommunikation skal organisationer derfor dele information og give alle mulighed for at bidrage med deres synspunkter. Ledere skal således studere tværkulturel dynamik for at undgå konfrontation, misforståelser og konflikter i gruppekommunikation.
