Brand Building: 7 Faktorer af en vellykket Brand Building

7 Faktorer af en vellykket Brand Building er som følger: 1. Kvalitet, 2. Positionering, 3. Repositioning, 4. Godt afbalanceret kommunikation, 5. At være først, 6. Langsigtet perspektiv, 7. Intern markedsføring!

Kernefordele stammer fra kerneprodukter. Tandpastaer rene tænder. Men alle tandpastaer gør det. Branding gør det muligt for marketingfolk at skabe ekstra værdier, der adskiller et mærke fra en anden.

Image Courtesy: adeptmedia.in/wp-content/uploads/2013/10/dd.png

Et mærke er skabt ved at øge et kerneprodukt med karakteristiske værdier, der adskiller det fra konkurrence. Brand bygning indebærer dyb forståelse af både funktionelle og følelsesmæssige værdier, som kunderne bruger, når de vælger mellem mærker.

Mærker er bygget af en kombination af syv faktorer:

Kvalitet:

Byggekvaliteten i kerneproduktet er afgørende. Kerneproduktet skal opfylde de grundlæggende funktionelle krav, der forventes af det. Højkvalitetsmærker opnår større markedsandel og højere rentabilitet end deres ringere rivaler.

Det er vigtigt at forstå, hvordan kunder bedømmer kvaliteten af ​​et produkt. De fleste kunder gør ikke detaljerede vurderinger af produktets ydeevne, når de køber.

De kategoriserer et produkt for at være af høj kvalitet, når de finder det godt at klare sig på de parametre, der er vigtige for dem, eller når produktet fungerer godt på de parametre, de forstår godt.

Kunder er afhængige af signaler for at bestemme kvaliteten af ​​produktet. Et firma bør give overdrevne resultater i de produktegenskaber, som kunder bruger til at bedømme produktets kvalitet.

Positionering:

At skabe en unik position på markedet indebærer et omhyggeligt valg af målmarked og etablering af en klar forskellig fordel i disse kundes sind. Dette kan opnås gennem mærke navn og billede, service, design, garantier, emballage og levering.

Unik positionering kræver en kombination af disse faktorer. At se markeder på nye måder kan skabe unikke positioneringskoncepter. Positionering er en mulighed for virksomheden at kommunikere til kunderne om, hvad det stræber efter at opnå for dem, dvs. funktionelle behov og hvad det vil betyde for dem, dvs. følelsesmæssige behov .

Desværre varierer kundernes funktionelle og følelsesmæssige behov meget, og en positioneringsplank vil ikke være attraktiv for hele markedet. Et mærke, der ønsker at opnå meget specifikke ting for sine kunder og kun vil betyde en bestemt ting for dem, vil kun have et lille segment af kunder, der vil blive tiltrukket af mærket.

Resten af ​​kunderne ville ikke finde mærket nyttigt. Det er altid fristende at fortynde et mærkes positionering for at gøre det attraktivt for et stort segment. Et firma bør modstå denne fristelse. Et brand, der er fokuseret på de funktionelle og følelsesmæssige behov hos et lille sæt kunder, vil være mere succesfuldt ved at hente en præmiepris, da den vil blive meget værdsat af sit målmarked.

Et fokuseret mærke er mere tilbøjelige til at forbedre sin værdi proposition end et mindre fokuseret mærke, fordi det fokuserede mærke ved meget præcist, hvad det skal opnå for sit målmarked og sætter sine ressourcer til at nå det. Et mindre fokuseret brand vil sprede sine ressourcer i forsøget på at betjene forskellige behov for for bredt et segment.

repositionering:

Efterhånden som markederne ændrer sig og nye muligheder opstår, er der behov for repositionering for at opbygge mærker fra deres oprindelige base. Et vellykket mærke kan gøres irrelevant, hvis kundernes behov og omstændigheder i sit målmarked ændres.

Hvis denne ændring er gradvis og synlig, kan virksomheden gradvist ændre sine tilbud og kommunikation og klare sig selv at være acceptabel for målmarkedet. Men hvis forandringen er pludselig, og selskabet er helt ude af stand med sit marked pludselig, har virksomheden to muligheder.

Det kan begynde at målrette mod et andet marked, hvor positioneringsplanken stadig er relevant, eller ændrer sine tilbud og kommunikation drastisk for at gøre sig relevant til sit oprindelige målmarked igen.

Men virksomheder har været skyldige i at ændre deres positioneringsplanker unødigt og alt for ofte. En beslutning om positionering af brand skal være strengt afhængig af kundernes valgkriterier og virksomhedens evne. Et selskab bør nå frem til en positioneringsstrategi efter en grundig undersøgelse af kundernes valgkriterier og en revision af sine ressourcer og kapaciteter.

En positioneringsplank er en afspejling af virksomhedens evne til at betjene et enkelt eller få elementer af kundernes valgkriterier. Kvaliteten af ​​et firma og valgkriterier for kunder ændres ikke så ofte som virksomheder ændrer deres positionering.

Et firma, der omplacerer sit mærke forveksler ofte sine kunder om, hvad det virkelig er i stand til at opnå og være. Mærket mister sin troværdighed hos kunderne på målmarkedet.

Velafbalanceret kommunikation:

Brand positionering former kundens opfattelser. Et mærke skal kommunikere sin positionering til sit målmarked. Bevidsthed skal bygges, personlighedsprøvet personlighed og positive holdninger bygget og forstærket blandt kunderne. Brandtemaet skal styrkes af reklamer, sælgere, sponsorering, PR og salgsfremmende kampagner.

Virksomheder har ofte været afhængige af reklame i massemedierne for at kommunikere brandplacering. Selvom en vis mængde reklame kan være nødvendig for at få målmarkedsens første opmærksomhed, er reklamer i massemedierne for upersonlige og efemere for at opbygge et forhold mellem mærket og dets kunder.

Formålet med brandkommunikation er at få kunderne til at føle sig knyttet til mærket. Det endelige formål er, at kunderne skal begynde at overveje at mærket er en vigtig del af deres væsen. For sådan en vedhæftning til at udvikle, skal kunderne deltage fysisk og følelsesmæssigt i brandets aktiviteter og fester.

Virksomheden skal give mulighed for en sådan deltagelse til kunderne. At sponsorere en begivenhed om hvilke kunder der føler sig meget stærkt vil flytte mærket tættere på kunden. Fælles deltagelse af kunder og mærket i en eller anden samfundsårsag cementerer også forholdet mellem de to.

PR-kampagnen fejrer kundernes bidrag og succeser frem for at forøge virksomhedens præstation, så kunderne føler sig stolte af deres tilknytning til mærket. Når kunderne kommer i kontakt med virksomheden, skal kontaktpersonerne bo på brandværdierne under deres samspil med kunderne.

Tanken er, at virksomheden skal være ubarmhjertig med at formidle sine brandværdier til sit målmarked og aldrig glip af en mulighed for at imponere kunderne om, hvad det står for, og hvad det kan gøre for dem.

Være første:

Pioneer mærker er mere tilbøjelige til at være succesfulde end tilhængere mærker. At være første giver et mærke mulighed for at skabe en klar position i målkundernes tanker, før konkurrencen kommer ind på markedet. Det giver pioneren mulighed for at opbygge loyalitet hos kunder og distributører. Men det kræver vedvarende marketingindsats og styrken til at modstå konkurrentangreb.

Pioneren får mulighed for at forme kundernes forventninger til produktkategorien. Hvis pioneren er ubestridt på markedet i en længere periode, bliver pionerens produkt det benchmark, hvormed produkter af sen deltagere vil blive evalueret.

Pioneren får tid til at kende kundernes behov og udvikle evner til at betjene disse behov. Pioneren bør udvikle positionering stærkt fokuseret på behovene i et segment, således at sene deltagere ikke finder uopfyldte behov for at målrette mod kunderne på sit målmarked.

De fleste pionerer kan ikke modstå ideen om at betjene hele markedet og gøre fejlen ved at målrette hele markedet ved meget diffus positionering.

Pionererne betjener hele markedet succesfuldt med et kompromisprodukt i nogen tid, men sene deltagere kan opdage segmenter med behov, som kompromisproduktet ikke tjener. Sene deltagere udarbejder segmenter fra disse uopfyldte kundebehov.

Senere konkurrenter ændrer markedets struktur fra et stort marked med tilsyneladende ensartede behov til et marked bestående af mange segmenter, hver med et andet sæt behov.

Pioner kan finde ud af, at kompromisproduktet ikke er særligt velegnet til et segment, og det massemarked, hvor kompromisproduktet var acceptabelt, er ikke mere der.

Pionererne bør modstå fristelsen til at betjene hele markedet med et fælles produkt. De bør fokusere på et bestemt markedssegment i en meget tidlig fase af markedsudviklingen eller identificere segmenter og betjene dem med forskellige produkter placeret forskelligt fra hinanden. Det er selvmordsspændende for pionererne at lade sen deltagere opdage segmenter på markedet.

Langsigtet perspektiv:

At skabe opmærksomhed, kommunikere brandværdier og opbygge kundeloyalitet tager mange år. Der skal være et konsekvent højt investeringsniveau. Hvis investeringerne sænkes, vil salget sandsynligvis ikke falde væsentligt på kort sigt, men det vil ødelægge brand egenkapital med hensyn til bevidsthedsniveauer, brandforeninger, hensigter om at købe osv.

Kunder husker fondly mærker, som måske ikke har solgt i årevis. Faktisk nægter nogle af kunderne at tro, at mærket ikke sælger. Kunder vokser op og lever sammen med deres yndlingsmærker, og selvom de måske ikke kan verbalisere deres forhold til deres yndlingsmærker, er de altid der i deres hukommelse.

Virksomheder skal huske på, at der ikke er noget kortsigtet om et mærke, fordi styrken af ​​et mærke afhænger af sammenhængen mellem mærket og dets kunder. Denne forening eller enhver forening for den sags skyld tager tid at bygge. Brandet skal skabe troværdighed og tillid med konsistent præstationer og adfærd, før kunderne begynder at knytte sig til det.

Og virksomheder skal sikre, at denne tillid ikke brydes. Derfor skal en virksomhed investere i brandbyggeri i lang tid.

Men udbetalingen er også i lang tid. Længe efter at virksomheden har stoppet med at promovere mærket, fortsætter kunderne med at købe det. Investeringer i et mærke går aldrig til spilde. Hvis et selskab har nogle ekstra ressourcer, som det ikke er sikkert, hvor man skal investere, bør det gå videre og investere i at styrke sit brand.

Intern markedsføring:

Mange mærker er corporate brands, dvs. markedsføringsfokus er at opbygge firmaets mærke. De fleste servicemærker markedsføres som corporate brands. Uddannelse og kommunikation med internt personale er afgørende, fordi servicevirksomhederne er afhængige af personlig kontakt mellem tjenesteudbydere og servicebrugere. Brandværdier og strategier skal meddeles medarbejderne.

Når kunder kommer i kontakt med virksomheden, skal de opleve de værdier, der er indeholdt i mærket, der udspilles i ægte. For en sådan oplevelse skal finde sted, bør medarbejderne forstå, hvilken type interaktion der vil styrke kundernes overbevisninger i mærket.

Alle medarbejdere bør vide, hvad kunderne forventer af mærket og forsøger at opfylde disse forventninger. Alle medarbejdere bør udtrykkeligt fortælles om deres roller i brandbyggetræningen, og de bør forventes at udføre disse roller.