Hawthorne-eksperimenter i industripsykolog: (trin og betydning)

Hawthorne-eksperimenter i industripsykolog: (trin og betydning)!

Hawthorne eksperimenter blev påbegyndt i 1927. Industrial psykologer henviser til Hawthorne eksperimenter på grund af deres omfang, betydning, design og inklusivitet. Hawthorne-eksperimenter repræsenterer det mest betydningsfulde forskningsprogram, der blev udført for at vise den enorme kompleksitet af produktionsproblemet i forhold til effektiviteten.

De repræsenterer en stor forbedring i forhold til alt andet arbejde, der er gjort på området. De viser, hvordan forskellige problemer er indbyrdes forbundne. De viser, at ændringer i arbejdsmiljø, arbejdstid, hviletid, kedsomhed, træthed, monotoni, medarbejderstillinger, incitamenter, formelle og ikke-formelle medarbejderorganisationer og arbejdsgiver-medarbejderrelationer er indbyrdes forbundne.

Hawthorne-eksperimenterne kan opdeles i 5 hoveddele.

1. Eksperimenter på belysning

2. Relæmontering Eksperiment

3. Masseinterviewprogram

4. Bankovervågningsobservationsrum

5. Personale Rådgivning

Forsøg på belysning:

Første forsøg på belysning:

Tre afdelinger blev udvalgt til ledelsen af ​​dette forsøg.

I den første afdeling blev der lavet inspektion af små dele, i den anden afdeling blev relæerne samlet, og i tredje afdeling blev vikling af spoler færdiggjort.

For at opretholde en 'Control' for eksperimentet blev produktionen målt med alle medarbejdere, der arbejder under de eksisterende belysningsforhold.

I den første afdeling, hvor niveauerne af gennemsnitlig belysningsintensitet var 3. 6, 14 og 23 fodlys, varierede produktionen af ​​arbejderne uden direkte relation til belysningen.

I den anden afdeling, hvor niveauerne af gennemsnitlige belysningsintensiteter var 5, 12, 25 og 44 fodlys, steg produktionen, men ikke kun som følge af belysningsvariation.

I den tredje afdeling var resultaterne ens.

Ifølge viser 1927 "konkluderede konklusionerne, at det var nødvendigt at kontrollere eller eliminere de forskellige yderligere faktorer, der ramte produktionsproduktionen i enten samme eller modsatte retninger til det, som vi kan tilskrives belysning".

Andet belysningsforsøg:

En enkelt afdeling med to grupper af deltagende arbejdere blev brugt til at oprette dette forsøg. Der blev anvendt bedre teknikker, og samme antal deltagende arbejdstagere havde samme erfaring og gennemsnitsproduktion blev medtaget i dette forsøg.

For at opretholde en kontrol for forsøgene blev produktionen igen målt under den eksisterende forholdsvis konstante belysning.

Konkurrencesprit blandt testgrupper blev negeret ved at adskille deres arbejdsplads. Begge testgrupper blev derefter udsat for tre forskellige belysningsintensiteter.

Resultaterne af dette forsøg viste, at begge testgrupper registrerede en identisk og mærkbar forøgelse af produktionen.

Tredje forsøg på belysning:

Det tredje forsøg på belysning blev udført, fordi det andet forsøg ikke viste præcis, hvilken stigning i produktionen kunne henføres til belysning.

Denne gang blev dagslyset helt erstattet af kunstigt lys, der begyndte med intensitet på 10 fods stearinlys og gradvist reduceret intensiteten med 1 fod stearinlys per periode indtil det tidspunkt, hvor testgruppen endte med at arbejde under intensitet på 3 fods stearinlys.

Trods ubehag og utilstrækkelig belysning registrerede testgruppen samme effektivitet som før.

Kontrollen for dette forsøg havde medarbejderne i en konstant intensitet på 10 fods lys.

Fjerde eksperiment på belysning:

I dette forsøg frivillede to piger sig til at arbejde i et rum, der gradvist reducerede lys. Endelig blev lysintensiteten sænket for at blive lig med månelysets.

De to piger opretholdt ikke kun produktionen, men rapporterede også manglende øjenstyrke og træthed sammenlignet med arbejdsforhold under stærkt lys.

Femte forsøg på belysning:

Det femte eksperiment blev udført på en testgruppe af piger, hvis arbejde bestod af viklingsspoler. Ved forsøgets begyndelse blev lysets intensitet forøget dag for dag. Udtryk godkendelse pigerne fortsatte med deres arbejde, men viste ingen ændring i den faktiske produktion. Senere, selvom lysene forblev konstante eller blev reduceret, var produktionen uændret. Sandsynligvis reagerede medarbejderne ikke på ændringerne i belysningen, men en anden faktor.

Hawthornes eksperimenter med belysning var hovedsagelig beregnet til at studere arbejdsvilkårene. Hovedformålet var at undersøge forholdet mellem intensitet af belysning og output, men disse var skuffende for efterforskerne, fordi medarbejderne ikke havde reageret på egentlige belysningsændringer, men til en anden variabel og derfor var der ikke registreret nogen reel ændring i produktionen.

Relay Assembly Test Room Study:

Belysningsforsøgene havde ikke været tilfredsstillende på grund af manglende kontrol over andre variabler, der påvirker medarbejdernes ydeevne. Formålet med Relay Assembly Test Room undersøgelsen var at studere effekten af ​​arbejdstimer (eller træthed) og hvile pauser på output.

For dette forsøg var testgruppen en gruppe medarbejdere, der arbejdede som relæsamlere. Relæmontage blev valgt som opgave, fordi det er simpelt, meget gentaget, behøver ingen maskiner og giver mulighed for nøjagtighed under måling af produktion, dvs. produktionen var afhængig af enkelte arbejdere og var let målelig.

Den normale relæudvikling er 1 pr. Minut, dvs. ca. 500 pr. Dag. Testgruppen bestod af fem piger, der havde været på jobbet siden år, og dermed var deres produktion konstant. Der var ingen muligheder for at forbedre deres produktion med mere praksis.

De blev kun sat i et specielt testrum, efter at de indvilligede i at blive en del af testundersøgelsen. Deres forslag blev anmodet om, hver foreslået ændring blev diskuteret med dem, og hvis en ændring ikke blev godkendt af dem, blev den afvist. En observatør blev også anbragt i lokalet for at optage alle samtaler, uddybende registreringer af produktion, andre aktiviteter og hvileperioder pauser mv.

Pigerne arbejdede i testrummet i 5 år. I løbet af dette blev en række arbejdsvilkår ændret for at undersøge deres mulige effekt på output. Under første fase af undersøgelsen blev der ikke foretaget nogen ændring. Pigerne kunne arbejde med den pris, der var behageligt for dem, uden at skynde sig eller forsøgte at arbejde så hurtigt som de kunne.

I anden fase af undersøgelsen blev der indført en ændring, hvor pigerne blev betalt i overensstemmelse med output fra de fem relæmonteringer i testgruppen i stedet for at blive betalt i overensstemmelse med produktionen af ​​deres oprindelige afdelings meget større gruppe.

Denne forandring alene tegnede sig for næsten halvdelen af ​​den samlede produktionsforøgelse på 30 procent, der opstod. Sandsynligvis var den høje produktion fra pigerne til dels på grund af deres øgede interesse for eksperimentel undersøgelse og deres centrum for tiltrækning.

Dette forklarer fremskyndelsen af ​​samlingen af ​​relæer, som blev opretholdt indtil i slutningen af ​​undersøgelsen. Afmatningen i retning af studiet er sandsynligvis henført til testgruppemedlemmernes frygt for at miste deres job efter afslutningen af ​​eksperimentet.

Resultaterne af relæforsamlingsundersøgelsen viste, at korrelationen mellem output / produktionsrekorder og de eksperimentelle variabler var nul. Dette viste, at der ikke var noget forhold mellem produktion og arbejdstid eller hvile pauser mængden af ​​søvn, frokoster fysiologiske målinger og endda egnethedsmålinger.

Imidlertid blev testgruppens holdning forbedret, mens produktionen steg og forværredes, da produktionen faldt mod slutningen. Forbedring af holdningen blev henført til gruppedannelse i testgruppen, manglende angst på grund af den uformelle atmosfære skabt af en venlig, tilgæn- gelig vejledende. De frygtede ikke længere deres chef, som var blevet en effektiv uformel leder ved at erstatte det restriktive og overdrevne tilsyn med mere venlig atmosfære i hans lederskab.

Relay Assembly Study viste, at holdning og moral har magt til at ophæve de negative virkninger af træthed, arbejdstid, hvile pauser, monotoni, kedsomhed, egnethed mv. Det fremhævede også vigtigheden af ​​uformelle relationer, sociale grupper, effektivt uformelt lederskab, koncepter om deltagelse, vellykket overvågning og udvikling af holdånd.

Masseinterviewprogram:

Relæforsamlingen viste det positive forhold mellem medarbejdernes moral og tilsyn. Som en forbedring i tilsynet blev forventet at øge medarbejdernes moral og til gengæld produktion var alle forsøg rettet mod at studere menneskelige relationer og holdninger frem for ændringer i miljøforhold.

På grund af manglende tilgængelighed af faktiske data om metoder til forbedring af tilsynet blev det besluttet at interviewe alle medarbejdere for at få oplysninger. 1600 arbejdere ansat i inspektionsbranchen blev inkluderet i masseprofilprogrammet, hvor tre mænd og to kvinder tilsynsførende ville interviewe dem for at få maksimal information om medarbejder holdninger vedrørende tilsyn, arbejdsvilkår og job etc.

Mass Interviewing Programmet gav ledelsen god information om medarbejder holdninger og meninger, men der var stadig brug for data om de sociale grupper, der eksisterede inden for organisationen, da dette også udøvede betydelig kontrol over de enkelte medlemmers arbejdsadfærd. For at få mere præcise oplysninger om den sociale gruppedannelse inden for virksomheden blev det fjerde Hawthorne-eksperiment planlagt.

Bankkobling Observation Room:

Arbejderne i Bank Wiring Department blev udvalgt til dette eksperiment. Der var 9 wiremen, 3 lodde mænd og 2 inspektører. Selv om en specifik opgave blev tildelt hver af dem, måtte de samarbejde med de andre i gruppen. En observatør og interviewer var også involveret.

Observatøren blev stationeret i observationsrummet som en stum tilskuer. Han blev bedt om at koncentrere sig om at rapportere, hvad der foregik i lokalet - formidlerens formelle organisation og medarbejderes uformelle gruppeformationer mv. Han blev specifikt bedt om at afholde sig fra at afgive ordrer eller demonstrere nogen form for myndighed eller forstyrre i argumenter eller diskussioner der foregår.

Intervieweren skulle strengt holde sig ude af observationslokalet. Hans mission var at få indsigt i arbejdstagerens holdninger og tanker på grundlag af de faktiske observationer af arbejdstagerens adfærd, der blev leveret af observatøren, der var stationeret i observationsrummet.

Observatøren og intervieweren på en måde arbejdede sammen og indsamlede data fra testgruppen vedrørende holdninger til medarbejderne i forhold til virksomhedens arbejdsmiljø, tilsyn, incitamenter mv. Ligesom relæet blev bankrørføring valgt som en opgave på grund af dens 'sameness', præcis målbar output, hurtig gennemførelse af opgave (et minut) og operatørafhængigt arbejdshastighed.

Baseret på de observationer og interviews, der blev gennemført over seks og en halv måned af undersøgelsen, blev det set, at uformel organisation og ubeskyttet lederskab udviklet sig i testgruppen. De uformelle ledere var så tæt på arbejderne, at de havde fuld tro på ham. De troede fast, at deres leder ville beskytte deres interesser.

De uformelle ledere havde så meget støtte fra arbejderne, at de formelle ledere, som ledelsen havde udpeget, fandt det vanskeligt at hævde sig selv, selvom arbejderne ikke var i overensstemmelse med reglerne. Arbejderne havde den samlede "beskyttelse" af deres uformelle ledere, forudsat at de overholdt gruppekoden håndhævet af de uformelle ledere.

Sådanne stærke koncernformationer og uformelle ledere modstår ændringer indført af ledelsen og udøver endog pres på medarbejdere, som igen medfører en nedgang i produktionen. Undersøgelsen af ​​bankovervågningsrummet lægger meget vægt på den uformelle organisation af den uformelle organisation og dens muligheder for at påvirke produktion, overvågning og udveksling af kommunikation mellem medarbejderen og ledelsen.

Personale Counseling:

Personale Counseling Study var nødvendig, da de tidligere fire undersøgelser ikke kunne give tilstrækkelige oplysninger om fremme af medarbejderrelationer. Formålet med denne undersøgelse var at få en diagnose af medarbejdernes problemer.

Et upartisk og ikke-autoritativt agentur blev oprettet for at interviewe medarbejderne og arbejde sammen med vejlederne. Eliminere manglende kommunikation en anden ulempe ved de tidligere fire undersøgelser var den anden vigtige opgave for denne undersøgelse. Dette var meget vigtigt, da det ramte produktionen, hvis den sociale eller uformelle organisation slog sammen med ledelsens organisation.

For at nå disse mål blev hver afdeling tildelt personalekonsulenter, som frit kunne kommunikere med medarbejderne. Dette var et meget vellykket skridt fra ledelsen, og snart var der markant forbedring af medarbejderrelationer, medarbejderledelsesrelationer og selv i personlige tilpasninger.

Personalevejledning resulterede i adfærd og personlighedsændringer. Det resulterede i at forbedre forståelsen mellem medarbejderne og deres tilsynsførende og bidrog meget til ledelsen i at forstå deres medarbejdere ved at kommunikere effektivt med dem, samtidig med at de formulerede virksomhedspolitikker og -ændringer.

Personalevejledning bidrog meget til at reducere friktionen mellem arbejderne og ledelsen som følge af manglende kommunikation.

Betydningen af ​​Hawthorne-eksperimenterne:

I store industrielle organisationer er der normalt mangel på kommunikation og dermed forståelse mellem top og bundlag. Serien af ​​Hawthorne-eksperimenter var pionererne, som understregede betydningen af ​​kommunikation, understregede behovet for at forstå medarbejderadfærd og -indstillinger og understregede betydningen af ​​deltagelse gennem teamarbejde.

Hawthorne-studierne er et fremragende eksempel på forskning, da mange spørgsmål blev rejst som følge af den viden, der blev erhvervet i hvert trin. Det næste skridt var planlagt at søge svar, der blev rejst i det foregående eksperiment.

Så indledningsvis blev Hawthorne-eksperimenterne indledt for at evaluere effekten af ​​faktorer som belysning, temperatur og løn på testgruppens output, spørgsmålet om vigtigheden af ​​uformelle gruppeledelser blev rejst fra de indledende undersøgelser.

Først da var det nødvendigt at fokusere på de sociale organisationer inden for grupperne. Dette førte til Relay Assembly Study, som viste udviklingen af ​​en uformel leder og den positive progressive effekt af medarbejderindstilling på output.

Dette viser, at Hawthorne-eksperimenterne ikke blev manipuleret mod forudbestemte konklusioner, fordi en sådan holdning afskrækker den reelle søgning efter viden, idet efterforskerne blot akkumulerer data for at tilpasse sig eller bevise det punkt, som han viser sig at bevise, ikke at "opdage".