Branding: Noter om forståelse for et mærke

Læs denne artikel for at lære om begrebet branding!

Branding er den proces, hvormed virksomheder skelner deres produkttilbud fra konkurrence. Markedsførere udvikler deres produkter til mærker, der bidrager til at skabe en unik position i kundernes sind. Et mærke er skabt ved at udvikle et særpræg navn, emballage og design og vække kundernes forventninger om tilbuddet.

Image Courtesy: blog.clear-ideas.com/wp-content/uploads/2012/01/Brand-desire-measure1.jpg

Ved at udvikle en individuel identitet tillader branding kunderne at udvikle foreninger som prestige og økonomi med mærket. At købe et mærke mindsker risikoen for kunden og letter sine købsbeslutninger.

Branding former kundernes opfattelser om produktet. Brandoverlegenhed fører til et højt salg, evnen til at opkræve prispræmier og magt til at modstå distributionskraft.

Forstå et mærke:

Et mærke er både abstrakt og ægte. På et niveau repræsenterer det kundernes forventninger, og på et andet niveau indkapsler det hvad virksomheden har at tilbyde gennem mærket.

jeg. Et mærke er ikke et navn, udtryk, tegn, symbol eller nogen kombination af disse. Et mærke er en garanti eller garanti for, at produktet vil udføre som kunden mener, det burde, hvilket betyder at mærket allerede har formet kundens forventninger om sig selv.

Varemærket indeholder nogle værdier, der forbliver ensartede over en periode. Kunden forventer, at disse værdier leveres til ham under hvert møde, han har med mærket. Derfor skal virksomheden indse, at bygning af et mærke ikke er en kortsigtet aktivitet. Konsistens er den mest værdsatte kvalitet af et mærke.

Det tager lang tid at opbygge et ensartet brand image, og det er ekstremt svært at opretholde dette billede. Efter en periode med konsekvent præstation er mærket i kundens hukommelse som en akkumulering af foreninger. Disse foreninger er summationer af kundens samspil med mærket over en periode.

ii. Branding bør være en uundværlig aktivitet i enhver organisation. Det er imidlertid afgørende for organisationer at huske, at branding kun er et resultat af forskellige andre aktiviteter i en organisation. Et mærke er en ekstern manifestation af hvad der sker inden for organisationen.

Det er vigtigt at tilpasse alle aktiviteter i en organisation og adfærd fra alle medarbejdere til værdierne i varemærket. Mange virksomheder mener, at branding kun omfatter produkt og kommunikation. Det antages derfor også, at branding kun er ansvarlig for marketingafdelingen.

Det er hver afdeling og hver enkelt persons opgave at forme kundens opfattelse i overensstemmelse med de ønskede brandværdier. Hver afdeling og enkeltperson i virksomheden skal identificere, hvordan han vil bidrage til at forme kunders opfattelser. Branding er for vigtigt til at være den eneste prerogative for marketing afdeling.

iii. Det eneste formål med branding er at skabe differentiering, og mærket selv kan ikke fungere som differentiator. Mærket som et mærke virker kun som et fremtrædende navn for at formidle denne differentiering. Derfor er mærket kulminationen af ​​alle aktiviteter i en organisation.

Mærkets navn formidler det sæt værdier og attributter, der er indeholdt i mærket. Så snart en kunde hører mærket, skal varemærkernes egenskaber og værdier fremkalde sine øjne som et filmbillede.

Dette kan kun ske, hvis mærket har levet sine værdier i lang tid. Stærke mærker kan bare ikke oprettes natten over. Menneskelig adfærd er iboende mistroisk. Et mærke skal leve op til sine løfter konsekvent, før kunderne begynder at tage sine værdier og egenskaber for givet.

iv. Styrken af ​​mærket er direkte proportional med kundens forventninger om det. Derfor bør den første opgave med branding være at øge kundens forventninger om produktet.

Selskabets kommunikationsindsats øger forventningerne og bidrager dermed til branding, men personlig brug af produktet af kunden eller anbefalinger fra en personlig kilde er afgørende kilder til at hæve forventningerne.

Det betyder, at det sikres, at produktet fungerer godt, er den vigtigste branding øvelse. Men virksomheder skal udvise forsigtighed. I et forsøg på at øge forventningerne om mærket, kan et firma hæve mærket i sin kommunikationsindsats, og kunderne kan danne overdrevne forventninger fra mærket.

Hvis mærket ikke lever op til kundernes forhøjede forventninger, er kunderne skuffede, og de kan smitte billedet af mærket ved at tale meget om det. Et sådant mærke vil få svært ved at blive accepteret, indtil markedet glemmer fiaskoen.

Enhver fornyet kamp om reklame vil kun øge kundernes kynisme mod mærket. Virksomheden bør vente i en betydelig periode, inden vi fornyer bestræbelserne på at vække forventningerne hos kunder igen.

Men hvis virksomheden er for konservativ i at gøre krav, ville kundernes forventninger ikke vækkes, og de vil ikke købe mærket. Det er en delikat balance, men virksomhederne skal klare det.

Selskabets kommunikationsindsats bør vække nok forventninger hos kunderne, at de bliver interesserede i at købe mærket.

Og når mærket leverer mere end hvad kunderne forventede, genererer de positive mund-til-mund-reklame og begynder således spiralen til moderat forventning-overlegen levering, der i sidste ende vil skabe et stærkt mærke.

v. Én interaktion alene kan ikke bygge eller ødelægge brandbilledet, medmindre det er særlig stærkt. Hele ideen om at give konsistente resultater er, at hvis mærket ikke en gang imellem opfører forventningerne, begynder kunderne ikke at føle sig negativt om mærket. Kunderne bør være villige til at give gavn af tvivl til mærket, hvis resultaterne slipper en gang imellem.

Det er meget vigtigt, at et mærke ejer op til en sådan engangsløs ydeevne og lover at gøre forandringer. Et mærke, der vælger at forblive i en tilstand af fornægtelse eller uvidenhed om dets dårlige ydeevne, giver signalet om, at mærket ikke mere bekymrer sig om at leve værdierne i varemærket, og det er heller ikke bekymret for kundernes følelser.

Det er normalt ubrugeligt at argumentere med kunderne. Kunderne vil fortolke et brands præstationer på deres egen måde, og selskabets fortolkning af situationen har ingen relevans for kunden. I stedet for at argumentere mod kundens fortolkninger af brandets præstationer, bør et firma forsøge at forstå processen, hvormed kunden ankom til fortolkningen.

Dette ville ofte omfatte en upartisk vurdering af brandets præstationer og kundens eksistentielle situation, hvor han brugte mærket. En kunde skal aldrig have en opfattelse af mærket, som adskiller sig fra den opfattelse, som virksomheden ønsker sine kunder at have.

En virksomheds første opgave er at styre opfattelsen af ​​kunderne om mærket og ikke lade kunderne udvikle deres egen opfattelse. Alle aktiviteter i virksomheden skal vurderes med hensyn til dens indflydelse på kundens opfattelse af mærket.