Behov for Business Process Reengineering
Behov for Business Process Reengineering!
"Business Process Reengineering" eller "process reengineering" (eller redesign) eller simpelthen "reengineering" fokuserer på "gennembrud" forbedring for dramatisk at forbedre kvaliteten og hastigheden af arbejdet og reducere omkostningerne ved fundamentalt at ændre de processer, som arbejdet bliver gjort.
For organisationer, der ønsker at overleve og vokse, er forbedring ikke en mulighed, men tvang. For organisationer, der søger at trives, er dramatisk forbedring ofte den eneste nøgle til succes. Små forbedringer er altid nødvendige, men nogle gange er der behov for kvantespring, hvis en organisation skal forfølge. (Ti procent forbedring kan skabes ved tinkering, men 50 procent forbedringer kalder på procesredesign).
Uanset om en organisation indser, at de gamle måder at gøre ting på, skal ændre sig, eller kunderne kræver en ændring eller konkurrenter overtager markedsandelen, eller ej, kan mange processer i organisationen muligvis kræve reengineering, ikke en mindre tweak, men en større revision .
Nogle af de symptomer, der signalerer, at det er tid til at starte reengineering er:
(i) Det tager for lang tid for en organisation at flytte sine produkter fra befrugtning til markedsplads i forhold til konkurrenterne.
(ii) Budgetprocessen kan være for kompleks og
(iii) De tjenester, der leveres af organisationen, er ikke forenelige med kundernes behov.
Forretningsprocessreformering er en forfriskende ny tilgang til at drive forretning. Der er masser af beviser for, at det fungerer godt - måske med præstationsgevinster på 100 til 300 procent for nogle anerkendte processer.
Succes i reengineering kræver grundlæggende forståelse af processer, kreativ tænkning at bryde væk fra gammel tradition og antagelser og effektiv brug af informationsteknologi. Pepsi-Cola havde for eksempel indledt et program for at genforbedre alle sine nøgleprocesser som salg og levering, service og reparation, indkøb og finansiel rapportering.
Ved salg og levering af sin vare oplever kundernes repræsentanter typisk udlag af så meget som 25 procent af produkterne inden udgangen af dagen. Mange andre ruter ville vende tilbage med overstock af andre produkter, stigende håndtering omkostninger. Ved at omdanne systemet til at omfatte håndholdte computere, kunde kunderepræsentanterne bekræfte og levere dagens ordre og også tage en fremtidig ordre for den næste levering til den pågældende kunde.
