Rollen af ​​følelsesmæssig intelligens på medarbejdernes ydeevne

Emosionel intelligens har tiltrukket opmærksomhed, fordi det antyder, at følelser formidler fornuftige betydninger, der kræver forståelse. Det er potentielt en nyttig faktor i forståelse og forudsigelse af individuelle forestillinger på arbejdspladsen.

Traditionelt lægger vi vægt på den verbale og kognitive intelligens hos mennesker og dermed i organisationer ignorerer vi de følelsesmæssige dimensioner af folks adfærd. En organisations effektivitet afhænger i høj grad af, hvordan folk i stigende grad kan blive selvbevidste og udvikle sproget og kulturen til at kommunikere med andre for at dele information og forberede selvforsvarsmekanisme.

Dette er ikke muligt alene med kognitiv intelligens. Det er muligt gennem selvbevidsthed hos mennesker, der beder dem om at udvikle sprog og kultur til at formidle information om liv og eksistens. Sådanne selvpålagte retninger af livet blev senere mere institutionaliseret med normer og systemer.

Den menneskelige tankeproces udviklede sig derfor gennem interaktion med naturen, som i øvrigt også indgår i det indiske Gurukul-system. I sidste ende overlevede imidlertid kun de tørkeprocesser, der var væsentlige for os at overleve, og som hjalp os i vores dagligdag.

Emotional intelligence (EI) har tiltrukket opmærksomhed, fordi det antyder, at følelser formidler fornuftige betydninger, der kræver forståelse. Det er potentielt en nyttig faktor i forståelse og forudsigelse af individuelle forestillinger på arbejdspladsen. Udtrykket 'følelsesmæssig intelligens' blev først diskuteret af John D. Mayer og Peter Salovey (1994).

Men deres diskussioner fremkaldte ikke stor interesse blandt organisationer. Det var først i 1995, at Daniel Colemans bog Emotional Intelligence: Hvorfor det kan rumme mere end IQ og hans efterfølgende artikler i USA Weekend (13.-15. Marts 1998) og Time magazine (2. oktober 1995) fremkaldte et svar fra organisatorisk adfærd og menneskelig ressourceforvaltning fagfolk. Golemans efterfølgende bog, Working with Emotional Intelligence (1998), gav øget interesse for dette emne. Følgelig er følelsesmæssig intelligens den seneste udvikling i forståelsen af ​​forholdet mellem grund og følelse. Menneskelige tanker og følelser er adaptivt og intelligent sammenflettet.

I organisationer i disse dage integrerer vi følelsesmæssig intelligens, personlighed og intelligens kvotient for at opnå excellence i medarbejdernes præstation. Vi benytter også denne integrerede tilgang til rekruttering af den rigtige pasform.

Understanding Emotional Intelligence:

Begrebet følelsesmæssig intelligens er et paraplybetegnelse, der indfanger en bred samling af individuelle færdigheder og dispositioner, der normalt betegnes som bløde færdigheder eller interpersonelle og intrapersonale færdigheder, der ligger udenfor de traditionelle områder af specifik viden, generel intelligens og teknisk eller faglig færdighed.

De fleste af forfatterne på emnet bemærker, at for at være et veljusteret, fuldt fungerende medlem af samfundet (eller familiemedlem, ægtefælle, medarbejder osv.), Og man skal have både traditionel intelligens (IQ) og følelsesmæssig intelligens EQ). Emosionel intelligens involverer at være opmærksom på følelser og hvordan de kan påvirke og interagere med traditionel intelligens (f.eks. Forringe eller forbedre dommen osv.).

Denne opfattelse passer godt til den almindeligt holdt forestilling om, at det kræver mere end bare hjerner for at lykkes i livet - man må også kunne udvikle og opretholde sunde interpersonelle relationer. Ud fra dette perspektiv er følelsesmæssig intelligens ikke noget nyt.

Emosionel intelligens er kraften i abstrakt ræsonnement. En sådan begrundelseskraft gør det muligt for en person at forstå forholdene, det vil sige ligheder og forskelle mellem objekter og udvikle magt til at studere hver bestanddel separat og holistisk.

Sammen med den abstrakte resonerende magt, med følelsesmæssig intelligens, kan folk også udvikle deres ideer om input, vidensbase og strategiske evner. Flere bestanddele af følelsesmæssig intelligens, for at lette vores forståelse, er blevet forklaret i tabel 7.1.

Den individuelle magt af abstrakt ræsonnement udvikler sig med en inputfunktion. Intelligence inputs varierer med art og type. For at illustrere kræver verbal intelligens input af sprogets ræsonnement. På samme måde kræver rumlig intelligens input til ræsonnement af positionering og bevægelse af objekter, mens følelsesmæssig intelligens kræver input af ræsonnement af situation og miljø.

Ekspression kræver indlæsninger af sprog, præsentation af objekter kræver input af positionering, og svar kræver indgange af situation. Da abstrakt ræsonnement indbefatter vidensbase og kognitiv magt, brugte forfattere som Cattell udtrykket krystalliseret intelligens.

Ifølge Mayer og Salovey (1994) giver 'Emotional Intelligence' os mulighed for at tænke mere kreativt og bruge vores følelser til at løse problemer.

Emotionel intelligens overlapper nok til en vis grad med generel intelligens. Den følelsesmæssigt intelligente person er dygtig på fire områder: identificere følelser, bruge følelser, forstå følelser og regulere følelser. '

Goleman (1995) definerede det som "evne til at omorganisere vores egne følelser og andres, for at motivere os selv, for at styre følelser godt i os selv og i vores relationer." Den underliggende tro på Golemans hypotese er, at rationel tænkning alene ikke kan forudsige succes.

Således kan høj intelligens kvotient (IQ) alene ikke sikre succes. Det er derfor, at organisationer altid bestræber sig på at udvikle ledelsesevner og kompetencer blandt medarbejderne til at forbedre deres følelsesmæssige intelligens.

Et andet perspektiv på følelsesmæssig intelligens, leveret af Dulewicz og Higgs (1999), antyder, at følelsesmæssig intelligens er tydeligt forbundet med folkens kompetencemodeller. De har identificeret et sæt kompetencer forbundet med følelsesmæssig intelligens-selvbevidsthed, følelsesmæssig styring, empati, relationer, kommunikation og personlig stil. Alle disse svarer til kompetencer som følsomhed, fleksibilitet, tilpasningsevne, modstandsdygtighed, påvirkning, lytning, lederskab, overbevisning, motivation af andre, energi, beslutsomhed og præstationsorientering.

Goleman (1995) tager en noget bredere position i at beskrive følelsesmæssig intelligens. I hans skrifter består følelsesmæssig intelligens af fem faktorer: kendskab til ens følelser, styring af følelser, motivation, genkendelse af følelser i andre og håndtering af relationer.

Følgelig kan følelsesmæssig intelligens bedst defineres som den ikke-kognitive evner og kompetencer hos mennesker, som udvikler deres evne til at klare miljøkrav og pres. Ikke-kognitive faktorer er personlighed, følelsesmæssig intelligens og kreativitet. Kognitive aspekter er på den anden side hukommelse og problemløsning.

De to aspekter:

Dette er den afgørende forudsætning for EQ. For at være vellykket kræver vi en effektiv bevidsthed, kontrol og styring af ens følelser og andre menneskers følelser.

EQ omfatter to aspekter af intelligens:

1. Forstå selv, mål, hensigter, svar og adfærd

2. Forstå andre og deres følelser

De fem domæner:

Goleman identificerede de fem "domæner" af EQ som

en. Kende dine følelser

b. Administrere dine egne følelser

c. Motiverer dig selv

d. At anerkende og forstå andres følelser

e. Forvaltning af relationer, det vil sige at styre andres følelser

Emosionel intelligens omfatter og tegner sig fra adskillige andre grene af adfærdsmæssige, følelsesmæssige og kommunikationsteorier, såsom neuro-lingvistisk programmering (NLP), transaktionsanalyse og empati. Ved at udvikle vores følelsesmæssige intelligens i disse områder og de fem EQ-domæner, kan vi blive mere produktive og vellykkede til hvad vi gør, og også hjælpe andre med at være mere produktive og vellykkede.

Processen og resultaterne af følelsesmæssig intelligensudvikling indeholder også mange elementer, der vides at reducere stress for enkeltpersoner og organisationer ved at mindske konflikten, forbedre forhold og forståelse og øge stabilitet, kontinuitet og harmoni.