Informationssystemer: Fire typer informationssystem som identificeret af McFarlan
Informationssystemer: Fire typer informationssystem som identificeret af McFarlan!
McFarlan identificerer i sit strategiske net fire typer informationssystemer baseret på den rolle, de spiller i en organisation. (se figur 5.1).
Image Courtesy: upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/0/04/CS.jpg
1. Strategiske systemer:
Disse systemer involverer applikationer, der er kritiske for virksomhedens fremtidige konkurrencemæssige succes. Det typiske eksempel ville være applikationer for kundeservice og ressourceforvaltning inden for bank- og forsikringssektoren. For et rimeligt storstilet produktionsselskab kan de strategiske systemer have applikationer som ordstyringssystem, produkt rentabilitetssystemer, salgsforventning og markedsintelligenssystemer, produktionsressourceplanlægningssystem (MRP II) osv. Disse systemer tilbyder på lang sigt fordele. og involverer store investeringer i it-infrastruktur.
2. Turnaround systemer:
Disse er højpotentiale, højrisikosystemer og er i det væsentlige eksperimentelle. Forslagene til sådanne systemer stammer normalt fra ny forretningsidé eller mulighed, der skal udforskes. Formålet med sådanne applikationer er generelt at give en testkørsel, og hvis den findes omkostningseffektiv og gennemførlig, kan den bruges til en række applikationer.
De typiske anvendelser i denne klasse kan være kapacitetsplanlægningssystem, dataudvekslingsforbindelse mellem virksomheden og kunder, leverandører mv. De typiske tilfælde af sådanne systemer vil være i fremstillingsvirksomheder.
3. Fabrikssystemer:
Automatisering af eksisterende operationer med det formål at forbedre ydeevnen med hensyn til hastighed, nøjagtighed og omkostningsbesparelser ved reduktion af arbejdskraft eller andre ressourcekrav er nøglefunktionen i fabrikssystemer. Disse systemer er lavt afkast; applikationer med lav risiko og de sandsynlige fordele kan let identificeres og estimeres med en rimelig grad af nøjagtighed. Ansøgningsporteføljen af fabrikssystemer er domineret af vedligeholdelsesarbejde.
Disse applikationer er vigtige, da operationerne er stærkt afhængige af dem og påvirker virksomhedens daglige drift. De hjælper med jævne operationer, og skal også være helt pålidelige og omkostningseffektive. Faktura- og lagerstyringsapplikationer i en butik vil være et typisk fabrikssystem. I et fremstillingsvirksomhed kan fabrikssystemer også omfatte applikationer som butiksbekæmpelse, vedligeholdelsesplanlægning og produktomkostning.
I øvrigt har dette også været det traditionelle domæne for it-applikationer. Fordele ved sådanne systemer er let identificerbare og dermed let at acceptere blandt ledere med ansvar for operationer.
4. Støttesystemer:
Disse systemer vedrører rutinemæssige applikationer som løn, finansiel regnskab mv. Generelt er drivkraften bag udviklingen af disse applikationer sandsynligvis forbedring af effektiviteten af de specifikke opgaver og den lovpligtige forpligtelse til at generere nøjagtig og rettidig information til rapportering til forskellige eksterne brugere. Sådanne systemer skal derfor arbejde med lavest mulige budget og tjene formålet.
Derfor forsøger sådanne applikationer at bruge så vidt muligt færdig software, selvom det indebærer kompromiser med hensyn til informationsbehov hos brugerne. Sådanne systemer er ikke kritiske for virksomhedens succes, og mange tidsforældede systemer må derfor fortsætte af økonomiske grunde.
Hver type system fortjener en anden tilgang i planlægningen af IT-infrastruktur, da risikoen for fiasko samt fordele ved succesen for hvert system er forskellige. Hvert system bør have sin egen prioriteringsliste for IT-planmål. Listen kan klassificeres i (a) eksiterende ansøgninger, (b) planlagt til nær fremtidige ansøgninger, og (c) potentielle ansøgninger.
Valget mellem modstridende målsætninger bør laves i lyset af systemets karakter og dets nutidige og fremtidige rolle i opnåelsen af fælles mål for virksomheden. Når en ansøgning er valgt, er det imidlertid nødvendigt at udarbejde en detaljeret plan for udformningen af it-infrastrukturen.
Porteføljens tilgang til it-infrastrukturplanlægning er således baseret på forudsætningen om, at ikke alle ansøgninger i forretningsprocessen er lige så gode konkurrenter om fordringer over ressourcerne, da de vil tilbyde forskellige typer og fordele for at opnå de ønskede mål for virksomheden.
Det er derfor nødvendigt at identificere applikationer i forretningsprocessen, hvor informationsteknologien kan give væsentlige fordele og derefter vurdere hver ansøgning på sine fordele for at bestemme prioritet blandt disse applikationer.
