Betydningen af effektive forretningsinformationssystemer til din virksomhed
Betydningen af effektive forretningsinformationssystemer til din virksomhed!
Virksomhedsoplysninger er ikke længere beregnet til kun at blive brugt af virksomhedens medarbejdere, nemlig ledere og driftspersonale. IT-infrastrukturen skal sigte mod at give information til alle, der er tilknyttet virksomheden, når målene nås.
Disse omfatter aktionærer og investorer, kunder, leverandører, lovpligtige organer, industrifremmende organer, medarbejderforeninger mv. Udover den primære bruger, ledere og driftspersonale i erhvervslivet. Disse brugere er også de enheder, der har indsats i virksomhedens succes. Derfor kaldes de også som interessenter i erhvervsklimaet.
IT-infrastrukturen skal sigte mod at opretholde informationsbehovet for ejere af selskabet samt andre, der finansierer investeringsbehovene. På det konkurrencedygtige marked konkurrerer virksomhederne for ikke kun at sælge deres produkter, men også for at sælge deres investeringsmuligheder til dem, der vil hjælpe dem med at finansiere deres store investeringsbehov.
Flere og flere virksomheder forsøger nu at blive hvad de betegner sig som "investor venlige" virksomheder. Disse virksomheder forsøger at levere rettidig information til aktionærer og långivere med hyppigere mellemrum og tilbyde større gennemsigtighed med hensyn til deres succeser og fejl i deres ventures. Sådanne oplysninger vil sandsynligvis hjælpe med at opretholde bedre investorrelationer og i at købe midler til lavere omkostninger.
Kunder bliver nu mere krævende. Det er nu veletableret, at kunderne foretrækker at erhverve information om produktvalgene og dømme deres egen vurdering vedrørende de specifikke egenskaber for det produkt, de gerne vil købe. De foretrækker at bestemme deres behov til deres egen bekvemmelighed snarere end i nærværelse af salgsdirektør .
IT-infrastruktur kan sigte mod at give oplysninger om produktlinjen og produktoptionerne til rådighed for kunderne med virkningen af hver mulighed for prissætning af den bestilte vare. IT-infrastruktur hjælper mange fremstillingsvirksomheder til at mærke markedsimpulsen gennem deres grossist- og detailhandlere og tilpasse deres produktionsplaner i overensstemmelse hermed. Egnet it-infrastruktur vil sandsynligvis hjælpe med at etablere sin globale tilstedeværelse, især ved hjælp af internettet.
En sådan IT-infrastruktur vil bidrage til at forbedre kundekommunikationen og udnytte salgsagentens ringetid mere effektivt. Tænk på en bank, der tilbyder en terminal til potentielle indskydere til at vælge de indbetalingsprodukter, den tilbyder. Computeren hjælper kunden med at beregne renter og beløb efter udløbet af forskellige perioder og sammenligner forskellige værdier og egenskaber i hvert indskudsprodukt selv.
Dette vil ikke kun forbedre forståelsen af produktet, men også spare tid for banken og reducere risikoen for, at bankmandens forkerte forpligtelse resulterer i en reduktion i omkostningerne ved penge.
På samme måde kan IT-infrastrukturen bidrage til at forbedre kommunikationen med leverandører og medarbejderforeninger, hvis det passer til deres specifikke informationsbehov. Ledelsesteknikkerne, som f.eks. 'Just in time' lagerstyring, er kun mulige, når effektive informationsudvekslingssystemer med leverandører er opbygget.
Informationsbehovene hos disse brugere serviceres selv i mangel eller utilstrækkelighed af it-infrastrukturen. Imidlertid er hastigheden og mængden af stillede oplysninger groft utilstrækkelig, hvis IT-infrastrukturen i virksomheden ikke er tilstrækkelig.
Et andet vigtigt aspekt er, at disse brugere er eksterne til organisationen, og dermed ville de ikke have direkte adgang til virksomhedens informationsressourcer.
Deres informationsbehov kan kun tilfredsstilles bedre ved hjælp af bedre kommunikationssystemer. Med fremskridt inden for kommunikationsteknologi og dens konvergens med informationsteknologi er nye forretningssystemer begyndt at integrere brugernes behov i deres planer for it-infrastruktur.
