Bestemmelser for forbrugernes adfærd (med diagram)

Konsekvenserne af forbrugeradfærd kan grupperes i tre hovedtekster, nemlig økonomisk, psykologisk og sociologisk. Der gøres forsøg på at belyse disse med mindst komplikationer.

I. Økonomiske determinanter:

Økonomiske forskere var de første blandt socialforskere til at studere forbrugere og deres adfærd og gav detaljerne om løsninger til forbrugere og forbrugsproblemer. Økonomer, som vi er opmærksomme på, tog mand som et socialt og rationelt dyr.

De grundlæggende økonomiske determinanter blandt andre er:

1. Personlig indkomst:

En indkomst er belønningen for ens økonomiske indsats. Indkomst betyder købekraft. Når vi taler om indkomst i markedsmæssig forstand, er vi mere optaget af "disponibel indkomst" og "skønsmæssig indkomst".

'Disponibel indkomst' er det beløb, en forbruger har til rådighed for at bruge eller spare eller begge dele. Med andre ord af den samlede bruttoindkomst forbliver uanset saldo efter at have opfyldt præventive krav som skatter, gældsafdrag og gældsafgifter og lignende.

Enhver ændring i disponibel indkomst vil ændre forbrugerbeslutninger. Nedgang i disponibel indkomst reducerer forbrugernes udgifter; Men når forbrugsindtægterne stiger, stiger forbrugerudgifterne ikke kun, men får dem til at gå ind for mere luksus.

Med andre ord forårsager disponibel indkomst ændring i den relative efterspørgsel efter forskellige kategorier af produkter og tjenester. På den anden side er "skønsmæssig indkomst" den indkomst, der er tilgængelig efter at have opfyldt de grundlæggende behov for at leve.

Det er den resterende disponible indkomst, der er tilbage efter at have dækket alle de udgifter, der er nødvendige for at give familien en minimumsunderholdelsesbehov. Diskretionære indkomstforandringer har deres egne konsekvenser.

En stigning i diskretionær indkomst resulterer normalt i et øget forbrug af forbrugere på de ting, der hæver deres levestandard. Derfor vil en fortsat stigning i den skønsmæssige indkomst sandsynligvis ændre forbrugernes livsstil.

2. Familieindkomst:

Når en forbruger er medlem af en fælles familie, påvirkes køberens adfærd af familiens indkomst i stedet for den enkelte indkomst. Det betyder ikke, at man kan ignorere den enkelte indkomst, for familiens indkomst er summen af ​​individuel indkomst af alle familiemedlemmer.

I en fælles familie kan det således ske, at en stigning i et enkeltmedlems indkomst kan neutraliseres af et fald i et andet medlems indtægt. Det er derfor; Det er forholdet mellem familiens størrelse eller kravene og den indkomst, der endelig bestemmer købsadfærd eller familiemedlemmer.

3. Forventninger til forbrugernes indkomst:

Mange gange er det forbrugernes fremtidige indkomstforventninger, der påvirker sådan forbrugeradfærd. Det er optimismen eller pessimismen om forbrugsindkomst, der bestemmer niveauet for de nuværende udgifter.

Hvis der er dårlige udsigter til fremtidig forventet indkomst, bruger han mindre nu og sparer mere og omvendt. Det er værd at bemærke her, at kraften og vitaliteten af ​​en tendens til at bruge eller spare afhænger af forbrugernes behov.

I tilfælde af grundlæggende behov for levevilkår, vil en sådan tendens være for svag, da ingen forbruger nægter minimumsunderholdelsesniveauet blot fordi de dårlige fremtidige indkomstforventninger. Men i tilfælde af ikke-væsentlige varer kan en sådan tendens være meget stærk at spare end at bruge, hvis han forventer svag fremtidig indtægtsgenerering og omvendt.

4. Forbruger likvide aktiver:

Det er forbrugernes likvide aktivstilling, der påvirker forbrugernes adfærd. Flydende aktiver af forbrugere er de aktiver, der afholdes i penge eller nær-penge former for investeringer. De bedste eksempler af denne type er hårde penge, bankbalance, bankindskud, aktier og obligationer og sparecertifikater. Disse aktiver er opbygget for at købe forbrugsgoder eller for at imødekomme uventede fremtidige behov eller uforudsete forhold.

Hvis en person har flere sådanne likvide aktiver, kommer han mere ubekymret til at bruge den nuværende eller den regelmæssige indkomst.

5. Forbrugerkredit:

Tilgængelighed eller paucitet af forbrugerkredit har betydning for forbrugernes købsadfærd. Forbrugerkredit er en facilitet udvidet af et marked for at udskyde betalingen af ​​produkter købt til en fremtidig dato.

Forbrugerkredit tager mange former som udskudt betaling, afdragskøb, lejeaftaler og lignende. Nem tilgængelighed af forbrugerkredit gør forbrugeren til at gå ind for de forbrugsvarer, som han ville have udskudt ellers. Endvidere gør det ham mere frit at bruge den nuværende indkomst.

6. Levestandard:

Forbrugeradfærden har konsekvenserne af den etablerede levestandard, som han er vant til. Selv om forbrugsindtægterne går ned, vil forbrugernes udgifter ikke falde forholdsmæssigt, fordi det er meget svært at komme ned fra en etableret levestandard.

På den anden side har stigningen i indkomsten tendens til at forbedre sig på den etablerede levestandard. I tilfælde af at indtægterne falder, er kortfaldet godtgjort ved lån til en vis udstrækning i løbet af kort tid.

II. Psykologiske determinanter:

Psykologer har også givet visse spor om, hvorfor en forbruger opfører sig på den måde eller på den måde. De vigtigste psykologiske determinanter, der er interne for individet, er motivationsoplevelse, indlæring og personlighed.

Her er et forsøg på at forklare og kende deres konsekvenser for så vidt angår forbrugeradfærd.

1. Motivation:

Motivation er "hvorfor" adfærd. Det er en mellemliggende variabel mellem stimulus og respons og en styrende kraft for forbrugeradfærd.

"Motivation refererer til drevene, opfordringer, ønsker eller ønsker, som indleder rækkefølgen af ​​begivenheder kendt som adfærd." Som defineret af professor MC Burk. Motivation er en aktiv, stærk drivkraft, som eksisterer for at reducere spændingstilstanden og for at beskytte, tilfredsstille og forbedre individet og hans selvkoncept. Det er en, der fører den enkelte til at handle på en bestemt måde. Det er det komplekse netværk af psykologiske og fysiologiske mekanismer.

Derfor kan motiver være bevidste eller ubevidste, rationelle eller følelsesmæssige, positive eller negative. Disse motiver spænder fra blot biologiske ønsker som sult og tørst til de mest avancerede videnskabelige aktiviteter som landing på månen eller Mars.

Det var Abraham Maslow, der udviklede fem trin menneskeligt behovshierarki for overlevelse - sikkerhedslanghed og kærlighed-easteem og selvrealisering.

Ifølge ham vil opfyldelsen af ​​en føre til opfyldelsen af ​​højere motiver. Implikationerne er, at når vi bevæger os op i stigen, bliver markedsføringen mere og mere dyb og subtil.

2. Opfattelse:

Marketing management er bekymret for forståelsen af ​​processen med opfattelse, fordi opfattelsen fører til, at tanker og tanker fører til handling. Opfattelse er processen, hvorved stimuli modtages og fortolkes af den enkelte og oversættes til et svar.

Med andre ord er opfattelsen den proces, som sindet modtager, organiserer og fortolker fysiske stimuli. At opfatte er at se, høre, røre, smag, lugte og fornemme internt noget eller noget arrangement eller noget forhold.

Opfattelsen er selektiv fordi, og individuel kan muligvis ikke opfatte alle stimulusobjekter inden for hans perceptionsfelt; derfor opfatter han selektivt. Opfattelsen er organiseret, fordi perceptioner har betydning for den enkelte, og de repræsenterer ikke en summende forvirring. Opfattelsen afhænger af stimuleringsfaktorer. Det vil sige, at fysisk stimulans natur er en afgørende faktor for opfattelsen.

Variablerne som farvestørrelse, kontrast, intensitet, frekvens og bevægelse er af denne art. Igen afhænger opfattelsen af ​​de personlige faktorer. Hvad den enkelte bringer til situationen, styrer sin evne til at se eller høre budskabet, hans behov, hans humør, hukommelse, udtryk og værdier alle disse ændrer beskedmottagelsen.

Den personlige oplevelsesfaktor er hans selvkoncept, behov, spændingsfængsel, mentalt sæt og tidligere erfaringer.

Opfattelsen har sin egen indvirkning på forbrugeradfærd eller beslutningstagning af forbrugerne. Lad os tage nogle sådanne tilfælde:

Opfattelse og kommunikation:

Det anslås, at 90 procent af de stimuli, som enkeltpersonerne opfatter, kommer gennem syne og hvile fra at høre. Det er derfor, reklamer banker stærkt lyd på visuelle stimuli.

Det betyder imidlertid ikke, at høje lyde, lyse farver og store annoncer selv sikrer forbrugernes opmærksomhed og respons. I modsætning til dette er brugen af ​​haunting melodier, pastell nuancer, regionale accenter og omhyggelig tilpasning af annoncestørrelse i forhold til den samlede side eller plakatstørrelse alle påvirker opfattelsen, og disse faktorer kan give bedre resultater.

Produkt- og mærkeopfattelse:

Godt mange undersøgelser er foretaget af de måder, hvorpå forbrugerne opfatter produkterne og de mærker, de vælger regelmæssigt. Det er brandbilleder og branddifferentieringen, der spiller en afgørende rolle i opfattelsen ud over produktets fysiske egenskaber. Derfor er det et must for en marketingmedarbejder at undersøge alle de faktorer, der påvirker opbygningen af ​​et brand image for at fastslå deres virkninger på forbrugernes opfattelse af virksomhedens markedsføringsmix.

Prisopfattelse:

Pris er et andet element i marketing mix, hvor opfattelsen har sine konsekvenser. Undersøgelser har vist sig uden tvivl, at forbrugerne dømmer produkt- eller servicekvalitet efter pris. 'Højere prisen bedre kvaliteten' der går.

Dette fortsætter med at fastslå, at der er et direkte eller positivt forhold mellem pris og efterspørgsel, hvor markedsføreren er bekymret for at vinde. Et andet aspekt af denne prisopfattelse er psykologisk prisfastsættelse.

Ræsonnementet bag sådanne prissætningsstrategier er, at forbrugerne sandsynligvis opfattes som brugt i salgsprisforfremmelser for at øge følelsen af, at prisen er blevet reduceret drastisk.

Opbevar opfattelse:

Der er fem hovedkomponenter i butiksbilledet, nemlig produktdesign og produktsortiment-tjenester og personale, der hver især bidrager til forbrugernes opfattelse af det sted, hvorfra han eller hun køber.

Mere fysiske egenskaber gør at tale om et butiksbillede. Andre immaterielle faktorer påvirker også forbrugernes opfattelse af butiksbilleder som reklame, interpersonel kommunikation og erfaring.

Forbrugernes opfattelse af butikker påvirkes stærkt af forbrugernes egen opfattelse og motiv. Endvidere påvirker forbrugernes selvbilleder de steder, hvor de handler.

Opfattet risiko:

Begrebet opfattet risiko erkender, at forbrugerne oplever en risiko for købsansvar, og at forbrugeradfærd kan undersøges rentabelt som en risikoreducerende adfærd.

Forbrugeradfærd indebærer risiko i den forstand, at enhver handling fra en forbruger vil give resultater, som han ikke med sikkerhed kan forudsige. Opfattelsen af ​​risiko i en købssituation er en funktion af de mulige konsekvenser og den usikkerhed, der er forbundet med produktet. Opfattet risiko kan opdeles i former, nemlig 'funktionel' og 'psykologisk'.

Funktionsrisiko er relateret til præstationen, og den psykosociale risiko er relateret til, om produktet forbedrer ens følelse af velvære eller selvbegrebet.

Niveauet for opfattet risiko er en funktion af den pågældende usikkerhed og de mulige konsekvenser af køb og kan reduceres ved at opnå større sikkerhed eller ved at minimere konsekvenser. I de fleste tilfælde øger det elementet af sikkerhed.

3. Læring:

I adfærdsvidenskab betyder læring enhver ændring i adfærd, der opstår som følge af erfaring. Læring er processen med at erhverve viden. Forbrugeradfærd er en læringsproces, fordi; Den ændres i overensstemmelse med kundens tidligere erfaring og de mål, han eller hun har sat. Denne læringsproces består af fire trin, nemlig Drive-Cue-Response og Reinforcement. 'Drive' refererer til en intern spændingstilstand, der garanterer handling.

Således kan sult eller tørst være et drev. En "cue" er en miljømæssig stimulans. For eksempel kan det være en annonce på fødevare eller soft-drink, 'Response' repræsenterer personens reaktion på signaler inden for hans miljø. Her kan den købes af madvarer eller softdrinks. 'Forstærkning' er svarets belønning.

Fødevarer eller soft-drink. 'Forstærkning' er svarbelønningen. Fødevarer eller sodavand tilfredsstiller sulten eller tørsten. Når forstærkning sker, kan responsen dupliseres, hvilket resulterer i vanevægt eller manglende forstærkning resulterer i udryddelse af lært vane.

Da de fleste forbrugeradfærd er lært adfærd, har den stor indflydelse på forbrugernes købsproces. Forudgående erfaring og læring fungerer som købeguide. På trods af en sådan sædvanlig adfærd kan man tænke på en rimelig mængde brandskift, der prøver nye produkter, finder sted.

De fleste forbrugers stærke tendens til at udvikle brand loyaliteter tillader bestemt skaberne af etablerede mærker. Dette gør fabrikanten af ​​et nyt mærke til vanskeligheder med at bryde sådanne loyaliteter og opmuntre brandskift.

Han lykkes i hans bestræbelser, når han viser, at hans produkt er potentielt meget mere tilfredsstillende end sine konkurrenter. Gratis prøveudtagning, prøveudtagning og demonstrationer og aftaleaktiviteter kan bruges til at bryde den eksisterende brandbarriere for at skabe nye mønstre for købsadfærd.

I det omfang læring og brand loyalitet kan opnås for et produkt, aktiverer producenten en mere stabil salgsprofil, der er mindre sårbar over for konkurrencedygtige indgreb.

4. holdning:

Konceptet holdninger indtager en central position i forbrugeradfærdsstudierne især og socialpsykologi generelt, fordi; holdningsmålinger hjælper med forståelse og forudsigelse af forbrugeradfærd. 'Attitude' refererer til en forudsætning for at opføre sig på en bestemt måde, når den præsenteres med en given stimulus, og holdningerne til mennesker, steder, produkter og ting kan være positive eller negative eller gunstige eller ugunstige.

Holdninger udvikles gradvist som følge af erfaring; de kommer fra interaktion mellem en person med familie, venner og referencegrupper. Der er tre forskellige holdningselementer, nemlig kognitive, affektive og medfødte. Kognitiv komponent er, hvad en person mener om en genstand, ting eller begivenhed, om det er godt eller dårligt, nødvendigt eller unødvendigt, nyttigt eller ubrugeligt.

Det er baseret på årsagen og er forbundet med viden og om objektet, ting eller en begivenhed, uanset om det er behageligt eller ubehageligt, velsmagende, hvordan et individ reagerer på objektet, ting eller en begivenhed. Det er baseret på de to andre komponenter og er relateret til hans adfærd.

Hver af de tre holdningskomponenter varierer alt efter både situationen og personen. Markedsføringschefens succes bestemmes dels af hans evne til at forstå, forudsige og påvirke forbrugernes holdninger.

Markedsføreren kan være interesseret i at bekræfte de eksisterende holdninger eller ændre de eksisterende holdninger eller skabe nye holdninger afhængigt af, hvordan hans produkt udfører sig på markedet.

Bevægelsesbekræftelse er måske det nemmeste handlingsforløb, der følges i tilfælde af etablerede produkter. En sådan handling indebærer kun at minde forbrugerne om, hvorfor de kan lide det, og hvorfor de bør fortsætte med at købe.

Holdningsændring er vanskeligere opgave end blot at bekræfte det. Det er en ændring fra disposition til at handle i retning af den oprindelige holdning til en disposition til at handle i den modsatte retning.

En vare, der ikke kan lide, er at lide af forbrugerne. Det er virkelig en vanskelig proces. Opbygning af holdning er at gøre forbrugerne glemmer de gamle produkter eller mærker og få dem til at gå ind for helt nye produkter eller mærker helt. Faktisk er det forholdsvis lettere at skabe nye holdninger end at ændre den eksisterende. Det mest kraftfulde instrument for holdningsændring og skabelse er reklame.

5. Personlighed:

Ofte bruges ordet 'personlighed' til at referere til en persons evne til popularitet, venlighed eller karisma. Men i streng forstand henviser det til de væsentlige forskelle mellem individ og person.

Personlighed består derfor af manier, vaner og handlinger, som gør en person til et individ og derved tjener til at gøre ham adskilt fra alle andre. Det er funktionen af ​​medfødte drev, lærte motiver og erfaring.

Det betyder, at en person reagerer med en vis grad af konsistens til lignende stimuli. Personlighed er samspillet mellem tre komponenter, nemlig 'id', 'egoet' og 'super ego''et.

'Id'en styrer de grundlæggende drev og instinkter for en person. På den anden side disciplinerer "super ego" 'id'et ved at undertrykke antisocial adfærd; det driver den enkelte i retning af mere højindstillede sysler af civilisationer.

'Ego'-komponenten er den udøvende og træffer de bevidste beslutninger og forener de krævede krav til' id 'og' super ego ', hvor det er nødvendigt. For eksempel kan 'id' tvinge en person til fuldt ud at bruge forbrugerkredit til at købe en bil, 'super ego' afskrækker sådan en aktivitet som lån er en slags social synd i det indiske samfund.

Det er 'ego', der forener disse og udarbejder et kompromis, der gør det muligt for den enkelte at betale afdrag regelmæssigt uden belastning på hans almindelige budget.

Personlighedens personlighed udtrykkes enten i form af træk eller type. Personlighedstræk kan være aggressivitet ærlig angst uafhængighed sociability og så videre.

Personlighedstyperne kan være indadvendte eller udadvendte eller en anden klassifikation som traditionretning yderretning og indre retning. Hver af disse træk og typer er blevet udforsket som mulige spor til forbrugernes opførsel.

Evaluering af personlighedens rolle i marketing ses ved at tegne forbrugerprofiler og psykografisk markedssegmentering.

III. Sociologiske determinanter:

På området for psykologiske determinanter blev forbrugernes adfærd set fra individets standpunktsvisning. Sociologer og socialpsykologer har imidlertid forsøgt at forklare adfærd hos en gruppe individer og den måde, hvorpå den påvirker forholdene og individets adfærd i markedsførings- eller købsbeslutninger.

Disse grupper af individer som determinanter er:

(1) Familie

(2) Referencegrupper

(3) Udtalelsesledere

(4) Social klasse og

(5) Kaste og kultur.

Lad os se disse kort for at kende deres markedsmæssige konsekvenser:

1. Familie:

Mange af forbrugernes beslutninger træffes inden for familiens miljø og påvirkes af de andre familiemedlemmers ønsker, holdninger og værdier. Familie som en primær gruppe er afgørende, fordi den forbinder individet med et bredere samfund, og det er gennem denne, at individet lærer rollerne passende for det voksne liv. Familien kan være 'nuklear' eller 'udvidet'.

En "nuklear" familie er en to generationsfamilie, som normalt består af en moderfader og børn. Den »udvidede« familie er en, der spænder over mindst tre generationer, der består af morfarsbørn, bedsteforældre, onkel-tanter, kusiner og nevøer og andre svigerfamilier. Der er en anden måde at klassificere familien baseret på familielivscyklus.

Denne klassifikation er 'hjemmefase' fra ægteskab til fødsel af første barn; »Forplantningsfasen« fra fødslen af ​​det første barn til det første barns ægteskab; dispersionsfasen "fra ægteskabet til det første barn til ægteskabet fra den sidste og den" sidste fase "fra ægteskabet fra det sidste barn til de oprindelige partneres død.

Familiens indvirkning på forbrugerkøbsadfærd kan spores på to måder:

1. Familiens indflydelse på de individuelle personlighedskarakteristika, holdninger og de evaluerende kriterier og

2. Familiens indflydelse i beslutningsprocessen involveret i købene. Familie er både en indkøbs- og forbrugsenhed. Derfor er det vigtigt at bemærke medlemmernes fremtrædende familieroller.

Disse roller er:

initiativtager:

Den person, der føler behovet for købet;

Influencer:

Den person, der leverer input til købsbeslutningen;

Decider:

Den person, der har det sidste ord over afgørelsen og

Bruger:

Den person, der er mest direkte involveret i at bruge købet.

Det er derfor; hver marketingmedarbejder er meget interesseret i fire point i tilfælde af familiekøb. Der er:

1. Hvem påvirker købet?

2. Hvem køber familien?

3. Hvem træffer købsbeslutning?

4. Hvem bruger produktet?

I nukleare familier er det for det meste huskone, der har en overhånd i familiekøb vedrørende hendes familierolle som mad, tøj, kosmetik, indretning og smykker.

Fader har sagt om tøj, uddannelse, forsikring mv. Børnene har sagt i tøj, sportsudstyr og fritidsfaciliteter såsom tv, stereoanlæg og lignende.

Familielivscyklus har også sin egen indflydelse på købsadfærd. Således går andelen af ​​et familiebudget til mad, tøj og børn i stigende grad i 'fremdriftsfasen' end i 'hjemstadiet'.

2. Referencegrupper:

Hver person i samfundet er ikke kun medlem af hans familie, men medlem af en gruppe eller grupper udenfor familiekredsen. Disse grupper kan kaldes 'referencegrupper'.

Referencegrupper er de grupper, som et individ identificerer med, i det omfang disse grupper bliver en standard eller norm, der påvirker hans adfærd.

Referencegruppe er en social og professionel gruppe, der påvirker individets meninger, overbevisninger og forventninger. Det er et, der giver et individ med en følelse af identitet, præstation og stabilitet.

Generelt refererer en person til en af ​​følgende typer referencegrupper til at opbygge sin adfærd.

A. De grupper, der tjener som sammenligningspunkter:

Her sammenligner individet sig selv, hans holdninger, hans adfærd og hans præstationer med gruppen af ​​medlemmer. Således kan han føle sig fattig, hvis medlemmerne er rigere end sig selv eller omvendt.

B. Grupper, som en person aspirerer til at tilhøre:

Her aspirerer den enkelte til at være medlem af en sådan gruppe og efterligner denne gruppes adfærd, herunder købsadfærd. Gruppen kan således have en højere social status eller en kultgruppe som "hippier" eller "jet-set".

C. Grupper, hvis sociale perspektiver antages af den enkelte som et referenceramme for sine egne handlinger:

Her kan en person vedtage gruppens synspunkter uden at blive medlem. En person behøver ikke at være en professionel sportsmand for at få mening og udsigter fra en professionel sportsmand.

Nogle ikke-militære personer opfører sig mere end "militært" personale. På samme måde kan en person tilhørende mindretal vedtage de værdier og perspektiver for et flertal, som han ikke kan lide af meget natur.

Forbrugere som sociale dyr bruger det meste af deres tid i gruppesituationer og accepterer oplysninger fra deres grupper om produkter, pris, præstationer, stil og lignende.

Det er gruppens normer, der leder medlemmernes opmærksomhed mod et nyt produkt, et nyt mærke. Disse referencegrupper har ansigt til ansigt interaktioner, der giver mund til mund kommunikation, der er mere magtfulde end formel reklame. En tilfreds kunde bliver produktets sælger.

3. Udtalelsesledere:

Ligesom referencegrupper spiller "opinionslederne" eller "indflydelsesrige" en central rolle for at påvirke deres tilhængers købsadfærd. Meget ofte kommer vi på tværs af situationer, hvor en person refererer til et individ end en gruppe til at formulere hans eller hendes adfærdsmønster. Den person, som en sådan henvisning henvender sig til af en person eller personer, er rådgiveren.

Ledernes overbevisninger, præferencer, holdninger, handlinger og adfærd sætter en tendens og et mønster for andre at følge i en given situation. I en meget intim referencegruppe er der en referenceperson, en uformel gruppeleder.

Gruppen af ​​tilhængere respekterer ham og ser op til ham. Han er innovatør i gruppen af ​​tilhængere, der respekterer ham og ser op til ham. Han er innovatør i gruppen, som først prøver nye ideer og produkter og formidler dem til sine tilhængere.

Markedsførere forsøger meget ofte at tage fat på opinionsledere gennem annoncer og andre kommunikationsmidler. Hvis de lykkes i at sælge deres ideer og produkter til opinionsledere, så har de solgt det til hele gruppen af ​​tilhængere bag dem.

4. Social klasse og kaste:

Indkøbsadfærd for enkeltpersoner påvirkes også af den sociale klasse og den kaste, som de tilhører. Social klasse er en forholdsvis permanent og homogen fordeling af et samfund, hvor personer eller familier, der deler lignende værdier, livsstil, interesser og adfærd kan kategoriseres. Social klasse er en større gruppe end intim gruppe i struktur.

Forfatningen af ​​en social klasse bestemmes af indkomst, myndighed, magt, ejerskab, livsstil, uddannelse, forbrugsmønstre, besættelse, type og bopæl for de enkelte medlemmer. I vores land kan vi tænke på tre klasser som 'rige', 'middel' og 'fattige'. Kaste er på den anden side gruppen af ​​medlemskabet ved fødslen. Det er ikke rigdom, men fødslen, der bestemmer hans eller hendes kast. Disse kaster var baseret på aktivitetsspecialisering af erhverv eller erhverv.

I vores land har vi fire så brede kategorisering som 'Brahmins' 'Kshatriyas' 'Vaishyas' og 'Shudras'.

Fra markedsføringsstandarden er både social klasse og kasterammen ret relevante, da køberadfærd er påvirket af disse. Hver klasse og kaste udvikler sine egne standarder for stil, levende og adfærdsmønstre.

Det er ikke en overraskelse, og så hvis medlemmerne af en sådan klasse vælger et bestemt produktmærke, butikker i en bestemt butik, der henvender sig til deres gruppe normer.

Dette betyder ikke, at alle medlemmer af gruppen køber de samme produkter, samme mærker eller svarer til samme stilarter; Men mere eller mindre bliver det et mønster med forskelligt udvalg af smag og lænninger. Således kan 'Shudras' ikke komme ind på de restauranter, hvor 'Brahmins' og 'Kshatriyas' kommer ind, selvom 'shudras''en ikke er forhindret i at komme ind.

Det er på grund af indkomstmønster og traditionel respekt for højere kaster, for i den indiske forfatning er alle ens.

5. Kultur:

Kultur tilføjer endnu en dimension til undersøgelsen af ​​forbrugeradfærd. "Kultur" refererer til alle disse symboler, antifaktor og adfærdsmønstre, der overføres socialt fra generation til generation.

Det omfatter kognitive elementer, overbevisninger, værdier og normer, tegn og ikke-normativ adfærd. Kulturer er specifikke for de områder, hvor de udvikler sig. Alligevel kan to nationer nyde en fælles kulturarv. Således har hver nation sin særskilte kultur; I en bestemt nation kan der dog være underkulturer identificeret ud fra etnicitet, nationalitet, religion og race.

Kulturelle og underkulturelle grupper har deres unikke forbrugsmønstre, som giver vigtige baser til markedsførerne.

Kulturelle tendenser har betydelige konsekvenser for markedssegmentering, produktudvikling, reklame, merchandising, branding og emballage. Ved markedsdesign er det kun vigtigt at bestemme de brede kulturelle værdier, der er relevante for produktet, samt det mest effektive middel til at formidle disse værdier.

En smart marketingmedarbejder modsætter sig aldrig disse kulturelle værdier i produkt, salgsfremmende priser, pris og distribution.