Definition af forbrugerisme: Af Peter Drucker - Forklaret!

Forbrugerne er blevet mere kritiske over for forretningshuseernes politikker og praksis i de seneste år end nogensinde før. Forbrugerne organiserer sig for at beskytte deres interesser. Et sådant skridt til bedre beskyttelse af forbrugerne hedder "forbrugerisme".

Forbrugerpolitik defineres som en social styrke designet til at beskytte forbrugernes interesser på markedet ved at organisere forbrugertryk på erhvervslivet. Forbrugerorganisationer kunne give en samlet og organiseret indsats for at bekæmpe illoyal markedsføringspraksis og opnå forbrugerbeskyttelse.

Magtens balance på markedet hviler normalt hos sælgeren. Forbrugerpolitik er samfundets bestræbelser på at rette op på denne ubalance i udveksling af varer og tjenesteydelser mellem sælgere og købere.

Peter Drucker definerer forbrugerisme som følger:

"Forbrugerisme betyder, at forbrugerne ser på producenten som nogen, der er interesseret, men som virkelig ikke ved hvad forbrugernes virkelighed er. Han anser producenten som nogen, der ikke har bestræbt sig på at finde ud af, hvem der ikke forstår den verden, hvor forbrugeren bor, og som forventer
forbrugeren skal kunne gøre sondringer, som forbrugeren hverken er villig til eller i stand til at gøre. ”

Ved analysen af ​​ovenstående definition udfordrer forbrugerisme fire vigtige lokaler i marketingkonceptet. For det første antages det, at forbrugerne kender deres behov. For det andet antages det, at virksomheden virkelig bekymrer sig om disse behov og ved præcis, hvordan man finder ud af dem.

For det tredje antages det, at virksomhederne leverer nyttige oplysninger, der netop matcher produkt, der skal bruges. Endelig formodes det, at produkter og tjenester virkelig opfylder kundernes forventninger såvel som forretningslokaler.

I en nøddeskal henviser forbrugerisme til de bestræbelser, som forbrugergrupperne organiserer for at afhjælpe deres frustration i at realisere deres levestandard, der skyldes produkter, der ikke overholder deres forventninger. Forbrugerorientering kan således medvirke til at hjælpe forbrugeren med at opfylde hans behov ved at tilbyde passende produkter til en rimelig pris.

Bortset fra at hjælpe forbrugeren er det på producentens langsigtede interesse at beskytte forbrugernes interesser. Hvis han ikke gør det, vil forbrugerisme-bevægelsen få ekstra momentum, som i lande som USA.

Kritik af politik og praksis i forretningshuse:

Af de forskellige kritikpunkter af forbrugernes forbrug er de vigtigste:

i) vildledende reklame

(ii) hurtig produktforældelse

iii) vildledende og urimelig handelspraksis

iv) skadelige og dårligt fremstillede produkter

(v) uvillighed fra virksomhedens huse om at stå bag deres produkter

vi) dumping for mange produkter at vælge imellem

vii) overbelaste de fattige og

viii) hensynsløs indsats for at gøre "hurtige" penge uden hensyntagen til de humanitære aspekter generelt og især forbrugernes situation.

På trods af sådanne desperate udviklinger er det hjerteligt at bemærke, at ikke alle virksomheder har lukket deres øjne mod sådan forbrugerisme. Mange forretningshuse, der er brede, klare og klare til at acceptere nye udfordringer, har reageret positivt på forbrugernes kritik af erhvervslivet.