Betydningen af kunde og medarbejder engagement! Det er nemt at måle kvalitetsniveauet af fremstillingsprocesser og -enheder, men det er ekstremt vanskeligt at gøre det for ikke-fremstillingsprocesser og -enheder. Det er nemt at måle brændstofeffektiviteten af en bil, men det er ekstremt svært at finde ud af, om sælgerne i forhandlerens lokaler gør et godt stykke arbejde med at sælge bilen. Image Courtesy..
Kundefejl: Fokus på den service, der er vigtig for kunderne! Kundens mangler bør fokusere en tjenesteudbyder på de aspekter af den service, som er vigtige for kunderne. Kunder genererer i stigende grad flere overskud hvert år, de forbliver hos et servicevirksomhed. At miste en kunde betyder at miste alle de indtægter, han ville have bragt i fremtiden. Et ..
Retningslinjer for justering af priser for opbygning af langsigtet forhold til kunder! Hvis en kunde betaler jævnligt for den service, han bruger, bliver han konstant mindet om den pris, han pådrager sig og er mere tilbøjelig til at bruge tjenesten regelmæssigt. Når en kunde bruger en tjeneste regelmæssigt, er han mere tilbøjelige til at opdage fordelene og fortsætte med at bruge tjenesten. Image ..
Nogle af de mest afgørende måder at forbedre kundeoplevelsen i en detailhandel på er som følger: Den samlede kundeoplevelse i en butik er en kombination af at finde de rigtige produkter, bekvemt til de rette priser, i en passende atmosfære og på en sådan måde, at kunden nyder hele oplevelsen. Detail..
Forstå kundeadfærd for at designe kanalstrategier mere effektivt! Kunder skifter kanaler i forskellige stadier af købsprocessen. Derfor skal virksomheden skabe stier, som kunderne kan følge, og designe kanaler i overensstemmelse hermed. Image Courtesy: claritybusiness.ca/wp-content/uploads/2012/11/publicSpeakingImage_full.jpg..
Nogle af de vigtigste typer af kunder er: (i) Børne kunde (ii) Mennesker (iii) Kvindelige kunde (iv) Tilfreds loyal kunde (v) Ny kunde og (vi) Utilfreds kunde! En sælgers effektivitet vurderes af faktor, hvor succesfuld han er i håndtering af forskellige typer kunder. (i) Børne kunde: Kan lide farver, bevægelser og bevægelser, sød smag at spise og frihed til at håndtere varen i butikken. Sådann..
Forstå servicekostnaderne hos kunderne! Fra kundens synspunkt kan den monetære pris, som leverandøren opkræver, være den første af mange omkostninger forbundet med køb og levering af en service. Lad os tage et kig på, hvad der er involveret (som du gør det, bedes du overveje din egen erfaring i forskellige servicekontekster). Købspri..
Vækststrategier handler grundlæggende om beslutninger i forbindelse med tildeling af disponible ressourcer mellem forskellige målmarkeder og detailformater, overførsel af ressourcer fra et sæt produkter til andre og forvaltning og opfølgning af en portefølje af virksomheder på en sådan måde, at de overordnede organisationsmål opnås. En forhand..
Ingen forretning kan tilbyde alle ting til alle kunderne. Detailhandlere skal målrette specifikke kunder og forsøge at tilfredsstille deres behov og ønsker. Som forhandler / sælger skal man identificere disse kunder / kunders grupper og forstå så konkret som muligt, hvad de vil have. Forbrugerstudieprocessen for din detailvirksomhed bør ikke være kompleks eller tidskrævende. Kort sa..
Hvis du virkelig vil have god kundeservice i din butik, er alt du skal gøre for at sikre, at din detailhandel følger disse væsentlige: (1) Besvar din telefon: En god butik er en, der altid svarer til dine telefonopkald eller forespørgsler. Rekruttere nogle faste medarbejdere til at deltage i kundernes forespørgsler over telefonen. Bru..
1. Øget kundeservice: En stor tendens i kundeservice er selskabets bevægelse for at opfordre kunderne til at være med til at hjælpe med at løse deres egne serviceproblemer. Dette kan ses i detailbranchen, hvor selvbetjening spænder fra kunder, der placerer deres egne dagligvarer i indkøbsposer hele vejen til at have kunderne deres egen checkout inklusive scanningsprodukter og betaling. Som v..
Aspekter af Customer Relationship Management: Der er tre aspekter af CRM, som hver kan implementeres isoleret fra hinanden: en. Operationel CRM: Automatisering eller support af kundeprocesser, der omfatter en virksomheds salgs- eller servicerepræsentant. b. Collaborative CRM: Direkte kommunikation med kunder, der ikke omfatter en virksomheds salgs- eller servicerepræsentant ("selvbetjening") c. ..
"Customer Equity" er summen af de diskonterede levetidsværdier for firmaets kunder. Det er klart, jo mere loyale kunderne er, desto højere er kundens egenkapital. Mr. Ronald Trust, Valerie. A. Zeithaml og Katherine A. Lemon, i deres titel. "Driving Customer Equity" New York Press, 2000, skelner mellem tre drivere af kundekapital, nemlig Value equity, Brand equity og Relationship equity. &quo..
Fremme eller maksimering af kundetilfredshed er mulig og rentabel ved at engagere sig i visse aktiviteter, nemlig at lytte til kunden, give opmærksomhed og vægtalder til disse faktorer i udviklingen af handlingsplan, gøre organisationens tillid værdig til en kunde og udvikle kundetilfredshed virksomhedskultur . 1. Lyt..
Kundetyper: Top 11 typer af kunder til rådighed på markedet! 1. Silent Prospect: Det er meget svært at forstå en rolig udsigt. Han kan måske vide bedre om produktet. Han må ikke spilde tid. På grund af hans stilhed kan sælgeren have svært ved at forstå udsigten til udsigten. Sælgeren skal være tålmodig i at håndtere en sådan rolig mand. Han kan ikke ..