Kommunikationsmodeller: Forskellige kommunikationsmodeller som foreslået af mange ledelsesteoretikere

Forskellige kommunikationsmodeller som foreslået af mange filosoffer og ledelsens teoretikere!

Til design og gennemførelse af reklamekampagner skal vi forstå kommunikationsprocessen. Ordet kommunikation kommer fra det latinske ord communis, hvilket betyder fælles. For en effektiv markedsføring fremme og dermed kommunikation er meget vigtigt. Det er ikke nok at producere produktet og gøre det tilgængeligt på markedet.

Det er lige så vigtigt at lade forbrugerne vide om eksistensen og andre detaljer om produktet. Marketing kommunikation er præsentation af meddelelserne til målmarkedet gennem flere signaler og medier, så kunderne reagerer positivt på det. Dette kan igen generere markedsfeedbacken for yderligere forbedring af produktet. Mange filosoffer og ledelsens teoretikere har foreslået forskellige kommunikationsmodeller.

1) Aristoteles model: s

Modellen foreslået af Aristoteles er en lineær. I sin retorik fortæller Aristoteles os, at vi skal overveje tre elementer i kommunikation:

jeg. Taleren

ii. Talen

iii. Publikum

Hvis du bare tænker et øjeblik om forskellige kommunikationshandlinger, bør du ikke have for meget svært ved at se disse elementer. I nogle tilfælde er Aristoteles ordforråd naturligvis ikke helt passende. I eksemplet med at du læser avisen, er der ingen, der faktisk taler 'som sådan, men hvis vi bruger, siger begreberne' skribent 'og' tekst ¹, kan Aristoteles elementer stadig findes.

2) Shannon-Weaver Model:

Claude Shannon og Warren Weaver producerede en generel transmissionsmodel for kommunikation, som nu er kendt som Shannon Weaver Model.

Shannon Weaver Model som vist har seks elementer, nemlig:

jeg. Kilden

ii. Encoderen

iii. Beskeden

iv. Kanalen

v. dekoderen

vi. Modtageren

1) Kilden:

Alle meddelelser har en eller anden kilde, som kan omfatte en eller flere personer eller grupper af personer med et bestemt formål, en grund til at engagere sig i kommunikation.

2) Encoderen:

Når du kommunikerer, har du et bestemt formål i tankerne:

jeg. Du vil gerne vise, at du er en venlig person

ii. Du vil give dem nogle oplysninger

iii. Du vil få dem til at gøre noget

iv. Du vil overtale dem til dit synspunkt og så videre.

Som kilde skal du udtrykke dit formål i form af en besked. Denne besked skal formuleres i en slags kode. Hvordan bliver kildens formål oversat til en kode? Dette kræver en encoder. Kommunikationsgiveren er ansvarlig for at tage kildens ideer og sætte dem i kode, der udtrykker kildens formål i form af en besked.

3) Meddelelsen:

Meddelelsen er, hvad kommunikation handler om. Denis McQuail (1975) skriver i sin bogkommunikation, at den enkleste måde at beskrive menneskelig kommunikation på er "at betragte det som at sende fra en person til en anden af ​​meningsfulde budskaber".

4) Kanalen:

Det er det medium, hvorigennem kommunikation skal lettes.

5) dekoderen:

Ligesom en kilde har brug for en encoder til at oversætte hendes formål til en besked, så har modtageren brug for en dekoder til genranslatering.

6) Modtageren:

For kommunikation skal forekomme, skal der være nogen i den anden ende af kanalen. Denne person eller personer kan kaldes modtageren.

Feedback er defineret af faderen til cybernetik, Norbert Wiener, som følger: "I sin enkleste form betyder tilbagemeldingsprincippet, at adfærden testes med henvisning til resultatet, og succes eller fejl i dette resultat påvirker den fremtidige adfærd."

Fysisk støj:

Shannon anses generelt for at have været primært beskæftiget med fysisk (eller "mekanisk" eller "engineering") støj i kanalen, dvs. uforklarlig variation i en kommunikationskanal eller tilfældig fejl ved transmission af information. Daglige eksempler på fysisk støj er:

jeg. Høj motorcykel brølende ned ad vejen, mens du forsøger at holde en samtale

ii. Din lillebror står foran tv'et

iii. Mist på indersiden af ​​bilruden

iv. Smudges på en udskrevet side

Det er dog muligt for en meddelelse at blive forvrænget af overbelastning af kanaler. Kanaloverbelastning skyldes ikke nogen støjkilde, men snarere at kanalkapaciteten overskrides. Du kan komme på tværs af det på en fest, hvor du holder en samtale blandt mange andre der foregår omkring dig eller måske i en kommunikationslære, hvor alle har opdelt i små grupper til diskussion eller simuleringer.

Eksempler på semantisk støj vil omfatte:

jeg. Distraktion

ii. Forskelle i brugen af ​​koden

iii. Understreger den forkerte del af meddelelsen

iv. Holdning til afsenderen

v. holdning til meddelelsen

3) Wilbur Schramms Model:

En noget samme kommunikationsmodel som Shannon Weaver-modellen blev foreslået af Wilbur Schramm er vist nedenfor:

Målgruppen må muligvis ikke modtage den tilsigtede meddelelse af en af ​​de følgende 3 grunde.

1. Selektiv eksponering:

En person kan blive udsat for en række marketing stimuli hver dag. Men det er ikke muligt for ham at være opmærksom på alle disse stimuli. Han / hun vil kun være opmærksom på et par udvalgte stimuli efter screening. Den sædvanlige adfærd hos mennesker er, at de er mere som at kun bemærke de stimuli, der vedrører deres nuværende behov. For eksempel vil en person, der er villig til at købe en computer, kun bemærke computerannoncer.

2. Selektiv forvrængning:

Mennesker, der bemærker de samme stimuli, må ikke fortolke dem på samme måde som markedsførerne har tænkt sig. De har tendens til at fortolke stimuli for at passe deres egne overbevisninger og holdninger, der adskiller sig fra person til person. For eksempel kan en annonce af sæbe med bikmi-clad-model indlede en persons købsintensitet og for andre personer det kan skabe irritation.

3. Selektiv retention:

Folk har en tendens til at glemme en række stimuli eller oplysninger, som de udsættes for. De vil kun beholde de oplysninger, der understøtter deres tro og holdninger. For eksempel bombarderes vi med reklamer for alle mulige produkter, når vi sidder for at se Indien-Pakistan cricket match. Men vi glemmer de fleste af de annoncer, der ikke passer til vores værdisystem.

Derfor skal marketingfolk forsøge at finde måder at overvinde disse problemer på for at få forbindelse til kunderne. Her er nogle måder at gøre det på:

jeg. Markedsførere skal finde ud af, hvilke stimuli folk vil bemærke.

ii. Kommunikationseffekter er størst, hvor meddelelsen er i overensstemmelse med modtagerens eksisterende meninger, overbevisninger og dispositioner.

iii. De bør gå for at gøre meddelelsen klar, gentagne, enkle og interessante for at få deres hovedpunkter på tværs af forbrugerne.

iv. Social-, kontekst-, gruppe- eller referencegruppen vil formidle kommunikationen og påvirke, om kommunikationen accepteres eller ej.

4) Lasswell Formel:

Ifølge Lasswell Formel består kommunikationen af ​​fem hovedkomponenter som vist nedenfor.

Kanalkapacitet refererer generelt til den øvre grænse for information, der kan håndteres af en given kanal til enhver tid.

En måde at overvinde den begrænsede kapacitet på den kanal, du bruger, er at tilføje flere kanaler. De må ikke altid bruges, men må kun indføres, når kapaciteten på den primære kanal overskrides. Derfor bruger virksomheder tv, presseannoncer, radioannoncer, busser mv. En tilsvarende overvejelse gælder ved indsamling af oplysninger; Jo flere kilder du bruger til at få oplysninger fra, desto mere sandsynligt er du at få præcise oplysninger.

5) maletzke's model:

Ifølge Maletzkes Model (1963) har kommunikationsprocessen 4 elementer, nemlig Communicator (C), Message (M), Medium (Md) og Receiver (R). Maletzke hævder, at "med hvilken virkning?" En del af Lasswells model tilhører korrekt sociologisk og psykologisk undersøgelse af modtageren og bør derfor ikke introduceres som en femte komponent.

6) Braddocks model:

Braddock har seks trin viz .:

1) Hvem siger

2) hvad

3) Til hvem

4) Under hvilke omstændigheder

5) Gennem hvilket medium og

6) Med hvilken virkning?

7) McLuhan model :

McLuhan har syv:

1) Kilde for information,

2) Sensing proces,

3) afsendelse,

4) Flight of information eller transport af information,

5) modtagelse,

6) Beslutningstagning,

7) Handling:

Gerbner skelner mellem ti:

1) Nogen

2) opfatter en

3) Begivenhed og

4) Reagerer i en

5) Situationen gennem nogle

6) Midler til at stille til rådighed

7) Materialer i nogle

8) Form og

9) Kontekst transportere

10) Indhold af en vis konsekvens.

8) Osgood & Schramm cirkulær model:

De ovenfor beskrevne modeller præsenterer kommunikationen som en lineær proces, inden for hvilken afsenderens og modtagerens roller klart adskilles. Men Schramm W. udtalte, at det er vildledende at tænke på kommunikationsprocessen som at starte et sted og slutte et eller andet sted. Det er virkelig endeløs, og vi er små centralcentre, der håndterer og omdanner den store endeløse strøm af information.

Osgood og Schramm cirkulære modellen er et forsøg på at afhjælpe den mangel. Modellen lægger vægt på kommunikationens cirkulære karakter. Deltagerne bytter mellem kilde / encoderens roller og modtager / dekoder.

Modellen er særlig nyttig i forståelsen af ​​fortolkningsprocessen, som finder sted, når en besked dekodes. Når vi modtager data fra verden omkring os, selv om den tilsyneladende meget enkle handling er at se, hvad der står foran os, er vi engageret i en aktiv fortolkningsproces, ikke blot ved at indhente oplysninger, men også aktivt fornemmelse af det .

Et vigtigt spørgsmål er: Hvilke kriterier bruger vi til at forstå hvad vi modtager? Da de kriterier, vi bruger, uundgåeligt adskiller sig fra person til person, vil der altid være semantisk støj. Hvis vi kan svare på dette spørgsmål om vores publikum, står vi en chance for at kommunikere med succes.

Men det er bestemt ikke et let spørgsmål at besvare, og derfor er Berios SMCR Model en af ​​de mest nyttige modeller som udgangspunkt for at organisere ethvert praktisk arbejde i kommunikation.

9) Gerbners generelle model:

På samme måde som den Schramm & Osgood cirkulære model lægger Gerbner's General Model vægt på den dynamiske natur af menneskelig kommunikation. Det giver også fælles med andre modeller, som f.eks. David Berio's SMCR-model, fremtrædende faktorer, som kan påvirke troskab.

E:

Modellen vist skematisk skal læses fra venstre mod højre, begyndende ved E - Event. En begivenhed finder sted i den »virkelighed«, der opfattes af M, manden. Opfattelsesprocessen er ikke blot et spørgsmål om at tage et billede af begivenhed E. Det er en proces med aktiv fortolkning, som Schramm & Osgood understreger i deres cirkulære model.

Den måde, hvorpå E opfattes, vil blive bestemt af en række faktorer, såsom antagelser, holdninger, synspunkt og erfaring fra M. Dette ligner Berios SMCR-model, som gør os opmærksom på, at holdninger, vidensniveau, kommunikationsfærdigheder, kultur og social stilling påvirker kodning og afkodning af meddelelser.

E kan være en person, der snakker, sender et brev, telefoner eller på anden måde kommunikerer med M eller kan være en begivenhed som et bilkrasj, regn, bølger styrter på en strand, en naturkatastrofe mv. Modellen udover at gøre opmærksom på dem faktorer indenfor E, der bestemmer opfattelse eller fortolkning af E, gør også opmærksom på tre vigtige faktorer:

jeg. Udvælgelse:

M, opfattelsen af ​​begivenheden E (eller modtageren af ​​meddelelsen, hvis du foretrækker) vælger fra begivenheden, mere opmærksom på dette aspekt og mindre til det. Denne fremgangsmåde til udvælgelse, filtrering er almindeligvis kendt som gateholding, især i diskussion af medievalg og kassering af begivenheder eller aspekter af dem.

ii. Sammenhæng:

En faktor, der ofte udelades fra kommunikationsmodeller, men en vigtig faktor. Lyden repræsenteret af stavningen 'hår' betyder et dyr i en sammenhæng, noget der ikke skal være i din suppe i en anden. Shouting, ranting og raving betyder, at denne mand er meget vred i en sammenhæng, raving loony i en anden.

iii Tilgængelighed:

Hvor mange Es er der omkring? Hvilken forskel gør tilgængelighed? Hvis der er færre Es rundt, vil vi sandsynligvis være mere opmærksomme på dem der er. De vil sandsynligvis blive opfattet af os som mere "meningsfuldt".

E1 og M:

El er begivenheden som opfattet (E) af manden M. Med hensyn til menneskelig kommunikation opfatter en person en begivenhed. Den opfattelse (El), de har af den begivenhed, er mere eller mindre tæt på den 'rigtige' begivenhed. Graden af ​​korrespondance mellem M's opfattelse af begivenhed E (El) vil være en funktion af M's antagelser, synspunkt, erfaringer, sociale faktorer etc.

Midler og kontroller:

I den næste fase af modellen bliver M kilde til en besked om E til en anden. M udarbejder en erklæring om arrangementet (SE). For at sende denne besked må M bruge kanaler (eller medier), over hvilke han har en større eller mindre grad af kontrol. Spørgsmålet om 'kontrol' vedrører M's færdighedsgrad i at bruge kommunikationskanaler. For eksempel, hvor god er han ved at bruge en ordlig kanal, hvor godt han bruger ord eller når man bruger internettet, hvor godt er han ved at bruge ny teknologi og ord? 'Kontrol' kan også være et spørgsmål om adgang, ligesom han ejer dette medium eller kan han få brug for dette medium?

SE:

SE (erklæring om begivenhed) er, hvad vi normalt ville kalde "beskeden". S står for Signal i virkeligheden, så i princippet kan en S være til stede uden en E, men i så fald ville det kun være støj. Processen kan forlænges ad infinitum ved at tilføje på andre modtagere (М2, M3etc.), Som har yderligere opfattelser (SE1, SE2 etc.) af udsagnene om opfattede begivenheder.

10) Noelle-neumanns spiral af stilmodel:

11) Hypodermisk nål:

Også efter Schramm som Silver Bullet Model (1982) er det tanken om, at massemedierne er så magtfulde, at de kan "injicere" deres budskaber til publikum, eller at de som en magisk kugle kan være netop målrettet mod et publikum, der uimodståeligt falder ned, når de rammes af kuglen. Kort sagt er det tanken om, at skaberne af mediebeskeder kan få os til at gøre hvad de vil have os til at gøre.

I denne enkle form er dette en opfattelse, som aldrig har været seriøst af mediernes teoretikere. Det er virkelig mere en folkelig tro end en model, der gentager sig gentagne gange i de populære medier, når der er en usædvanlig eller grotesk kriminalitet, som de på en eller anden måde kan forbinde med formodentlig overdreven medievold eller sex, og som så typisk optages af politikere der opfordrer til større kontrol med medieudgang.

Hvis det overhovedet gælder, så sandsynligvis kun i de sjældne tilfælde, hvor alle konkurrerende meddelelser er strengt udelukket, for eksempel i en totalitær tilstand, hvor medierne styres centralt.

Som du læser de forskellige tilgange, vil du imidlertid opdage, at en ret svagere version af den hypodermiske nålmodel ligger til grund for mange af dem, især de "kulturelle virkninger".

12) Sapir-Whorf-hypotesen:

Sapir i 1956 foreslog: "Den virkelige verden er i høj grad opbygget på gruppens sprogvaner. Vi ser og hører og ellers oplever meget stort set som vi gør, fordi vores samfunds sproglige vaner udpeger visse valg af fortolkning. Verdene, hvor forskellige samfund lever, er forskellige verdener, ikke kun den samme verden med forskellige vedhæftede etiketter. "

Hvorpå i 1956 kommenterede "Vi skar naturen op, organiserer den i begreber og tilskriver betydninger, som vi gør stort set fordi vi er parter i en aftale om at organisere det på denne måde - en aftale, der holder fast i vores talegruppe og kodificeres i mønstrene af vores sprog. Aftalen er selvfølgelig en implicit og ubestemt, men dens vilkår er absolut obligatoriske; vi kan slet ikke tale, undtagen ved at abonnere på organisationen og klassificeringen af ​​data, som aftalen bestemmer. "

Sapir-Whorf-hypotesen (også den hvorforske hypotese) er opkaldt efter de to amerikanske sprogforskere, som først formulerede den. De starter med den opfattelse, at vi alle har et grundlæggende behov for at få mening over verden. For at forstå det, pålægger vi en ordre på den. Det vigtigste redskab vi har til at organisere verden er sprog.

Som du kan se fra de to citater ovenfor, er deres opfattelse, at det sprog vi bruger bestemmer, hvordan vi oplever verden og hvordan vi udtrykker den oplevelse. Derfor betegnes deres syn ofte som sproglig determinisme. Wittgenstein (1966) i Tractatus Logico Philosophicus udtalte, at "grænserne for mit sprog angiver grænserne for min verden."

Dette fremmes ofte til støtte for Sapir-Whorf-hypotesen. Til støtte for denne opfattelse betragtede Sapir og Whorf forskellene mellem flere sprog og engelsk. For eksempel i Eskimo er der forskellige ord for faldende sne, sne på jorden, hårdpakket sne osv. i aztec bruges et enkelt ord til sne, kulde og is. Sapir og Whorf var ikke alene bekymret over forskelle i ordforråd, men også med store forskelle i strukturer.

For eksempel viser Hopi-sproget intet tegn på noget begrebet tid set som en dimension. Overveje, hvor vigtigt det er, at begrebet tid er i den vestlige fysik (for uden det kan der ikke være nogen hastighed eller acceleration) udviklet en ide om, hvad en Hopi-fysik kan se ud. Han hævdede, at det ville være radikalt anderledes end engelsk fysik, og at det ville være praktisk taget umuligt for en engelsk fysiker og en Hopi-fysiker at forstå hinanden.

13) Dimbleby og Burton's model af selvet i interpersonel kommunikation:

I deres bog Between Ourselves (1988) præsenterer Dimbleby og Burton modellen nedenfor som en model for selvets funktion i interpersonel kommunikation. Hvis du allerede har gennemgået nogle af de relaterede afsnit på Selvet, vil du være fortrolig med meget af det der vises der.

Modellen er værd at studere i et stykke tid, da det vil hjælpe dig med at huske de mange faktorer, vi skal tage hensyn til ved undersøgelsen af ​​processen med interpersonel kommunikation.

Som du sikkert kan se, svarer modellen stort set til nogle af de mere enkle transmissionsmodeller for kommunikation. For eksempel, hvis du sammenligner det med Shannon Weaver modellen, kunne du se:

jeg. Den lille trekant som kilde

ii. Den store trekant som encoder

iii. Kommunikation med andre som besked

iv. Holdninger, overbevisninger og værdier som potentielle støjkilder

v. pilen derfra til andre som kanalen

vi. Muligheden for en selvopfyldende profeti som en kilde til støj

vii. Kommunikation fra andre som feedback

Sammenligningen er ret groft og klar selvfølgelig og fordrejer lidt Dimbleby og Burton's model. Det kan dog nogle gange hjælpe med at forstå de mere komplekse modeller, hvis du leder efter de kendte underliggende elementer.

14. Katz og Lazarsfelds to-trins flowmodel:

Katz og Lazarsfeld brugte to-trins udtryk for at beskrive deres observation, at mediebeskeder flyder fra medierne til opinionsledere til resten af ​​publikum. Det vigtige punkt er, at deres forskning demonstrerede, at medieffekter formidles af mønsteret af vores sociale kontakter, og medierne har derfor begrænsede virkninger.

Deres forskning var oprindeligt baseret på noget som den simplistiske hypodermiske nålemodel for medieindflydelse, hvorved man antog, at en meddelelse ville blive overført fra massemedierne til et "massearrangør", som ville absorbere budskabet. Imidlertid foreslog deres undersøgelser, at medieffekter var minimal, at opfattelsen af ​​et "massepublikum" var utilstrækkelig og misforstået, og at sociale indflydelser havde en stor indflydelse på meningsdannelsesprocessen og stærkt begrænsede mediernes virkning.

Undersøgelsen af ​​Lazarsfeld et al konkluderede, at udsættelsen til medierne generelt er en relativt dårlig forudsigelse for folks adfærd, især i forhold til andre faktorer som deres interpersonelle kommunikation med venner, familiemedlemmer, familiemedlemmer, naboer og andre, som de kender og interagerer med . Denne opfattelse af medieffekter blev kendt som "begrænset effektparadigm" for medieindflydelse.

Derfor udviklede Lazarsfeld og hans kolleger forestillingen om en "to-trins" strøm af mediebeskeder, en proces, hvor opinionslederne spillede en vital rolle.

jeg. Folks svar på mediebeskeder er formidlet gennem deres sociale, interpersonelle og gruppemedlemskab.

ii. Det er vildledende at tænke på modtagere som medlemmer af et "massalbum", da det betyder, at de alle er ens i deres modtagelse af mediebeskeder, mens nogle faktisk spiller en mere aktiv rolle end andre.

iii. Modtagelse af en meddelelse indebærer ikke at svare på det, og ikke-modtagelse betyder, at der ikke er nogen reaktion, da vi muligvis stadig kan modtage beskeden via interpersonel kommunikation.

iv. Der er nogle mennesker blandt medieforummet, som fungerer som opinionsledere. Sådanne mennesker bruger typisk massemedierne mere end gennemsnittet, blander mere end gennemsnittet på tværs af sociale klasser og ser sig selv og ses af andre som at have indflydelse på andre

Årsager foreslået for større effektivitet af personlig indflydelse over medieindflydelse omfatter følgende:

jeg. Indholdet og udviklingen af ​​en samtale er mindre forudsigelige end massemediebeskeder. Derfor kan modtageren ikke være så selektiv på forhånd, som han / hun er i stand til at være, når man vælger hvilke mediebeskeder der skal deltage i.

ii. I en ansigt til ansigt samtale er den kritiske afstand mellem partnerne mindre end i massekommunikation.

iii. Ved direkte spørgsmålstegn ved partneren i samtalen kan antagelserne bag samtalen hurtigt og præcist etableres, hvilket ikke er tilfældet med massekommunikation.

iv. I ansigt til ansigt interaktion kan kommunikatoren hurtigt tilpasse sig modtagerens personlighed. Hun har direkte tilbagemelding om kommunikationens succes, kan korrigere misforståelser og imødegå udfordringer.

15. Vardanian's TRIM model:

George Т. Vardaman, fra College of Business Administration, University of Denver, USA, foreslår at følge en simpel formel i akronym TRIM. Her foreslår han definition og planlægning af hvem, hvad, hvornår, hvornår og hvor kommunikationen er:

jeg. Mål eller mission eller formålet med kommunikation.

ii. Modtager til hvem meddelelsen er rettet mod, baseret på hans behov

iii. Indvirkning eller resultat, der ønskes.

iv. Metode, der skal anvendes til at opnå de ønskede resultater.

TRIM-formlen kan give en effektiv kommunikation og præsentationskontrol, så tid og indsats kan kanaliseres produktivt og bringe de ønskede resultater.