Kommunikation: Betydning, elementer, proces og behov

Kommunikation: Betydning, elementer, proces og brug!

Betyder:

Ordet kommunikation er afledt af det latinske ord 'communis', hvilket betyder 'fælles'. Kommunikation betyder således fælles udveksling af ideer. "Når vi kommunikerer, " siger Wibur Schramn, "Vi forsøger at etablere en" commonness "med nogen. Det er, at vi forsøger at dele information, en ide eller en holdning. Kernen i kommunikation er at få modtageren og afsenderen 'vendt' sammen for en bestemt besked. "

Ifølge den kortere engelske engelske ordbog betyder kommunikation "at formidle, formidle eller udveksle ideer, viden mv., Uanset om det er tale, skrift eller tegn." Kommunikation finder sted, når en person overfører information og forståelse til en anden person. Det refererer til udveksling af ideer, følelser, følelser, viden og information mellem to eller flere personer.

Der er kommunikation, når du taler eller lytter til nogen. For eksempel kommunikerer en lærer under sine forelæsninger sine elever. Men hvis han taler eller skriver på et sprog, der ikke er forståeligt for sine elever, er der ingen kommunikation. Når du læser en bog, kommunikerer forfatteren til dig. Men kommunikation betyder ikke kun skriftlige eller mundtlige meddelelser.

Det omfatter alt, hvad der kan bruges til at formidle betydninger fra den ene person til den anden, f.eks. Bevægelse af læber eller øjets blik eller håndbølgen kan formidle mere mening end endda skriftlige eller talte ord. Faktisk er kommunikationen processen med at formidle budskab fra den ene person til den anden, så de forstås. I forretningsadministration skal ideer, mål, ordrer, appeller, observationer, instruktioner, forslag mv. Udveksles blandt ledende medarbejdere og deres underordnede, der opererer på forskellige niveauer i organisationen med det formål at planlægge og gennemføre forretningspolitikkerne.

Definitioner:

Følgende standarddefinitioner vil yderligere bidrage til at forstå betydningen og begrebet kommunikation i ledelsen:

1. Louis A, Allen definerer kommunikation som: "Kommunikation er summen af ​​alle de ting, en person gør, når han ønsker at skabe forståelse i andres sind. Det er en bro af betydning. Det indebærer en systematisk og kontinuerlig proces med fortælling, lytning og forståelse. "

2. Fred G, Meyer siger: "Kommunikation er samleje ved ord, breve eller budskaber, samleje af tanker eller meninger. Det er en handling at gøre ens ideer og meninger kendt for andre. "

3. Med Keith Davis 'ordlyd er kommunikationen processen med at formidle information og forståelse fra en person til en anden. "

4. Den amerikanske managementforening definerer kommunikation som "enhver adfærd, der resulterer i en udveksling af mening".

5. DE McFarland er af den opfattelse "Kommunikation kan bredt defineres som processen med meningsfuld interaktion mellem mennesker. Mere specielt er det den proces, hvorpå betydninger opfattes, og der opnås forståelser blandt mennesker. "

6. Koontz og O'Donnell er af den opfattelse "Kommunikation er en måde, som en organisationsmedlem deler mening og forståelse med en anden."

7. Theo Haimann siger, "Simpelthen erklæret, betyder kommunikation processen med at formidle information og forståelse fra en person til en anden. Kommunikation, grundlæggende og afgørende for alle ledelsesmæssige funktioner, er processen med at formidle ideer og gøre sig forstået af andre. "

8. Charles E. Redfield. "Kommunikation er det brede felt for menneskelig udveksling af fakta og meninger og ikke teknologier i telefon, telegraf, radio og lignende."

9. CG Brown har defineret kommunikation som. "Overførsel af oplysninger fra en person til en anden, uanset om det fremkalder tillid. Men de overførte oplysninger skal være forståelige for modtageren. "

10. Keith og Gubellini definerer kommunikation som: "I sin daglige betydning refererer kommunikation til formidling af information i form af ord eller signaler eller tegn fra en kilde til en modtager".

11. MW Cummin: "Ordet kommunikation beskriver processen med at formidle budskab (fakta, ideer, holdninger og meninger) fra en person til en anden, så de forstås".

12. I administrativ sammenhæng er begrebet kommunikation blevet defineret af William Scott som "en proces, der indebærer transmission og nøjagtig replikation af ideer sikret ved tilbagemelding med det formål at fremkalde handlinger, der vil opfylde organisatoriske mål."

13. National Society for Study of Communication. (Et særligt udvalg for kommunikation inden for erhvervslivet) defineret kommunikation som "en fælles udveksling af fakta, tanker, meninger eller følelser. Dette kræver præsentation og modtagelse, hvilket resulterer i fælles forståelse blandt alle dele. Dette indebærer ikke enighed. "

Vi kan konkludere med ovenstående definitioner, at i erhvervskommunikation ikke blot betyder at sende eller modtage besked. Det er meget mere end det. Det omfatter korrekt forståelse af meddelelsen, dens accept og handling på den. I bredeste forstand henviser kommunikation til hele processen med menneskets liv i forhold til gruppen og omfatter en udveksling af information, et kommunikationssystem og en proces, som betyder udveksling blandt mennesker.

Kommunikationselementer:

De grundlæggende elementer i kommunikationen er:

1. Communicator afsender, højttaler, udsteder eller forfatter, der har til hensigt at formidle eller sende en besked.

2. Kommuniker modtageren, som kommunikationen er beregnet til. Han modtager informationen, ordren eller meddelelsen.

3. Besked emnet for kommunikation, dvs. indholdet af brevet, talen, ordren, informationen, ideen eller forslaget.

4. Kommunikationskanal det medie, hvormed informationen og forståelsen sendes fra afsenderen til modtageren. Det tjener som en forbindelse mellem kommunikatoren og kommunikationen, dvs. niveauerne af organisation eller relationer, der eksisterer mellem forskellige individer eller afdelinger i en organisation.

5. Response eller Feedback effekten, svaret eller reaktionen på de fremsendte oplysninger, på kommunikationen dvs. vellykket, ingen kommunikation eller fejlkommunikation.

Kommunikationsprocessen:

1. Kommunikatoren formulerer først og fremmest en klar ide om fakta, meninger eller informationer, han ønsker at formidle.

2. Ideen bliver så oversat af ham til ord (talet eller skrevet), symboler eller en anden form for besked, som han forventer at modtageren skal forstå. Denne proces er kendt som kodning af meddelelsen.

3. Kommunikatoren vælger et egnet medium til transmission af meddelelsen, f.eks. Telefon, telegraf eller tv. Meddelelsen fremføres ved hjælp af det valgte medie.

4. Meddelelsen modtages herefter af kommunikationen. Han forsøger at forstå det ved at afkode budskabet.

5. Kommunikationen handler om budskabet, som han har forstået det.

6. Endelig måles kommunikations effektivitet gennem feedback. Hvis kommunikationen medfører de ønskede ændringer i modtagerens handlinger eller opførsel, siges det at være en vellykket kommunikation. I tilfælde er der ingen ændring i handlinger eller adfærd, der er ingen kommunikation, og hvis det fører til uønskede ændringer, er det et tilfælde af fejlkommunikation.

Behov eller formål med kommunikation:

Hovedformålet med kommunikation er at påvirke forandring i nogen, dvs. at påvirke handling eller sikre manglende handling i virksomhedens overordnede interesse. Det gør os i stand til at forstå andre og gøre os selv forstået. Uden kommunikation kan vi ikke leve eller arbejde sammen på en organiseret måde. Det er en flux, der binder mennesker sammen i en organisation. Det grundlæggende formål med kommunikation er at lette og smøre organisationen. Det hjælper ledelsen med at planlægge effektivt og kontrollere effektivt.

John G. Clover har skitseret følgende vigtige kommunikationsformål:

1. At holde medarbejderne informeret.

2. At give medarbejdere ordrer og instruktioner i forbindelse med deres opgaver.

3. At anmode om oplysninger fra medarbejdere, der kan hjælpe ledelsen.

4. At gøre hver medarbejder interesseret i sit respektive arbejde og i virksomhedens arbejde som helhed.

5. At udtrykke ledelsens interesse i sit personale.

6. At reducere eller forhindre arbejdsmæssige omsætning.

7. At indstille hver medarbejder med personlig stolthed i at være medlem af virksomheden.