Brand Management og fordele ved et mærke for en virksomhed

Brand-Repositioning beslutninger og strategier af et selskab!

I det nuværende scenarie med intens konkurrence konkurrerer hver virksomhed med hinanden og forsøger at skabe en unik identitet for sig selv. I processen kommer vi ofte på tværs af flere navne på produkter fra de virksomheder, som vi kalder mærke.

Vi bruger termen mærke meget ofte. Men hvad er et mærke? Brand er et navn, udtryk, tegn, symbol, design eller en kombination af nogle eller alle af dem for at identificere varer og tjenester fra en sælger eller gruppe af sælgere og differentiere dem fra konkurrenter.

Ifølge Jean-Noel Kapferer er mærket et komplekst symbol, der bruges til at udtrykke sælgerens løfte om at levere et bestemt sæt af funktioner, fordele og tjenester konsekvent til køberne. Keller's Definition siger, at et mærke er et produkt, men et, der tilføjer andre dimensioner, som adskiller det på en eller anden måde fra andre, produkter designet til at tilfredsstille det samme behov.

jeg. Rationel og håndgribelig

ii. Symbolisk, følelsesmæssig og immateriel

Det psykologiske svar på et mærke kan være lige så vigtigt som det fysiologiske respons.

Duane E. Knapp, forfatter af "The Brand Mindset" definerer et ægte mærke som "den internaliserede sum af alle de indtryk, der modtages af kunderne (og forbrugerne), hvilket resulterer i en særprægende stilling i deres sind øje baseret på opfattede følelsesmæssige og funktionelle fordele. ”

Brandet kan formidle op til 6 niveauer af betydning:

jeg. Egenskaber:

Et mærke tager højde for visse egenskaber. For eksempel foreslår Sony elektroniske produkter med høj præcision

ii. Fordele:

Attributter skal oversættes til funktionelle og følelsesmæssige fordele. Indian Oil giver bedre besparelser på brugen (funktionel fordel) eller Mercedes står for prestige symbol (følelsesmæssig fordel).

iii. Værdier:

Mærket siger også noget om producentens værdier. Tata Steel står for overlegen ydeevne, sikkerhed, tillid.

iv. Kultur:

Mærket kan repræsentere en bestemt kultur. GM Chevrolet Optra skildrer sin tilknytning til indisk kultur som Karwa Chowths ritual.

v. Personlighed:

Mærket kan fremstille en bestemt personlighed. Reid & Taylor ved at bruge Amitabh Bachchan som sin brand ambassadør projekter en elegant personlighed.

vi. Bruger:

Brand foreslår den slags forbruger, der køber eller anvender produktet. McDowell Celebrations projekterer kammeratskabet af relationer.

Et mærke er som et menneske. Det har en personlighed, karakter, følelser og identitet. Et Brand står for kerneværdier. Et mærke skal gøre 2 ting.

1. Giv fordele og værdi til forbrugeren

2. Fordel Brand ejer

Mærkbart er mærke et navn, et symbol / tegn og typisk et system med grundlæggende visuelle, verbale og skriftlige egenskaber; Men den sande essens i et mærke strækker sig ud over, hvad vi kan se og høre. Betydningen af ​​din virksomheds mærke defineres også af summen af ​​samspillet med mennesker. Disse vekselvirkninger forekommer på forskellige måder.

De kan være lokale og personlige, f.eks. Når en kunde deltager i en ansigt til ansigt samtale med en kundeservicemedarbejder (CSR). De kan også være fjerntliggende, f.eks. Når en kunde kontakter en CSR via telefon. I begge disse situationer forbinder et menneske med et andet menneske, der repræsenterer virksomheden; Men i medierede interaktioner - de eksemplificeret ved kommunikationskanaler, herunder massemedieannoncering, produktemballage og websteder - et menneske interagerer med en ikke-menneskelig repræsentant for virksomheden, dvs. mærket.

Hver af disse interaktioner repræsenterer et berøringspunkt, der resulterer i en oplevelse. Konsekvent positive erfaringer danner grundlaget for et effektivt mærke. De mest magtfulde mærker opretholder interaktioner, der gentagne gange resulterer i erfaringer med høj værdi. Sådanne mærker tillader organisationer at udnytte de stærke, langsigtede kunderelationer, der er resultatet af disse erfaringer. Tænk Microsoft, Nike og IBM.

Disse bestemte funktioner i et mærke vokser ud af et komplekst sæt af tilføjede værdier, der kan bestå af historie og tradition, yderligere tjenester, marketingmeddelelser, kvalitet, produktets popularitet blandt en bestemt gruppe brugere (status) og andre. Disse parametre for mærkeopfattelse viser, at et stærkt mærke ikke kan etableres om natten. Udviklingen af ​​et mærke tager tid, stærk økonomisk markedsføring muskel og gode marketing færdigheder som

jeg. Indsigt i kundebehov,

ii. Evne til at tilbyde produkter eller tjenester, der opfylder disse behov,

iii. Kreativitet til at producere spændende og overbevisende reklame,

iv. Evne til at kommunikere differentiering på en måde, som kunderne forstår, og som motiverer dem. (Retten 1997).

Uden denne proces har du ikke et mærke, men kun et navn og et tegn på et produkt.

TABEL 5.1: Fordele ved et mærke

Fordele ved et mærke til

Sælgere

kunder

jeg. Identificerer virksomhedens produkter, gør gentagelser lettere

ii. Fremmer fremme af indsatsen

iii. Fremmer brand loyalitet - stabiliserer markedsandelen

iv. Giver mulighed for at opkræve præmiepriser og dermed få bedre margener

v. Tillader at udvide varemærket til nye produkter, nye markeder og nye geografiske områder

vi. Kan kommunikere direkte med kunden, nå over forhandlerens skulder

vii. Mere gearing med mellemmænd

viii. Er mere modstandsdygtig overfor priskonkurrencen

ix. Kan have et langt liv

x. Er mere tilgivende for fejl

jeg. Hjælper med at identificere produkter

ii. Hjælper med at evaluere kvaliteten af ​​et produkt

iii. Hjælper med at reducere opfattet risiko ved køb, giver sikkerhed for kvalitet, pålidelighed mv.

iv. Er pålidelig (konsistent i kvalitet)

v. Kan tilbyde psykologisk belønning (status symbol)

vi. "Rutekort" gennem en række alternativer

vii. Sparer kundetid

viii. Er lettere at behandle mentalt