6 Faktorer, der giver grundlag for at beslutte at købe et mærke eller et andet

Nogle af de faktorer, der danner grundlag for at beslutte at købe et mærke eller et andet, er som følger:

Valgkriterier er de forskellige funktioner og fordele, en kunde bruger, når de vurderer produkter. Disse faktorer udgør grundlaget for at beslutte at købe et mærke eller et andet.

Image Courtesy: elonmw.files.wordpress.com/2013/05/img_36291.jpg

Forskellige medlemmer af købergruppen kan anvende forskellige valgkriterier. Et barn kan bruge stil som kriterium ved valg af sko, mens en forælder kan bruge prisen. Valgkriterier kan ændres over tid på grund af ændringer i indkomst gennem familielivscyklus, ændring af omstændigheder eller ændringer i individets holdning. For eksempel, da indtægterne stiger, kan prisen ikke længere være et valgkriterium, men kan erstattes af status.

jeg. Tekniske kriterier er relateret til produktets ydeevne og omfatter pålidelighed, holdbarhed, komfort og bekvemmelighed.

ii. Økonomiske kriterier vedrører omkostningerne ved køb og inkluderer pris og driftsomkostninger.

iii. Sociale kriterier vedrører den indflydelse, som købet har på personens opfattede forhold til andre mennesker og indflydelse af sociale normer på personen. For eksempel kan køb af en Mercedes være statusvurdering. Sociale normer som konvention og mode eller accept af peer-gruppen kan også være vigtige valgkriterier.

iv. Personlige kriterier vedrører, hvordan produktet vedrører individet psykologisk. Selvbillede er en kundes personlige opfattelse af sig selv. Valg af mærker kan påvirkes af hans behov for at forbedre selvbildet. Nogle mærker er ofte forbundet med opadgående mobile mennesker. De fungerer som symboler og fungerer som status tilfredsstillende produkter.

v. Risikobegrænsninger kan påvirke valgbeslutninger, da nogle mennesker risikerer at være vildt og vælger sikre mærker. Risiko ugunstige forbrugere vil ikke købe nye mærker og vil kun købe etablerede mærker med billedet af at være et sikkert valg. Nogle mærker kan også afvises, fordi de er blevet fremstillet af virksomheder, der har fornærmet kundens moralske adfærdskodeks.

vi. Flere valgkriterier kan være af følelsesmæssig karakter. Kunder træffer ikke beslutninger på grundlag af rationelle beslutningskriterier. Emosionelle kriterier kan være drevet af følelser eller stemninger hos enkeltpersoner. En studerende slutter sig til et college, fordi hans far er en alumnus på college.

En kunde kan lide et mærke, fordi det er forbundet med en årsag, der er meget kære for ham. En kunde kan være villig til at købe en dyr feriepakke, fordi han har fået den kampagne, som han desperat ville have.

En kunde kan danne et gunstigt billede af et mærke, fordi han kan lide sin humoristiske annonce eller er imponeret over sine høflige sælgere. Det er vigtigt, at et firma sikrer, at en kunde altid behandles respektfuldt og med varme. I tider med produktparitet vil en kunde købe fra et firma, der har været hyggeligt med dem. Nøjagtighed kan være en enorm differentiator, især i tjenester, og det kommer ikke let for de fleste.

vii. Kunder vurderer et produkt på de valgkriterier, der er vigtige for dem. Det er vigtigt, at et firma forstår valgkriterierne for sit målmarked. Virksomhedens designere bør sikre, at produktet har højere præstationsniveau på de valgkriterier, der er vigtige for dets målmarked. Tilsvarende bør reklamer og sælgere fremhæve de funktioner og fordele, der er vigtige for målmarkedet.

viii. Valgkriterier undergår ændringer over tid, selv for den samme kunde. Disse ændringer kan skyldes konkurrencedygtige aktiviteter eller på grund af ændringer i kundens interne eller eksterne faktorer. For eksempel kan en kunde ønsker en luksusbil som erstatning for sin ældre model enten fordi hans indtægt er steget (indtægter er en ekstern faktor relateret til kunden) -hen søger referencegruppe overensstemmelse ved at have status som følge af besiddelse af et produkt ( hvilket er hans motivation, en intern faktor relateret til kunden) - eller fordi konkurrenter har tilbudt mere luksuriøse biler til lavere priser, hvilket gør dem mere overkommelige.