5 trin involveret i diffusionsproces (med diagram)

Læs denne artikel for at lære om de fem vigtige stadier involveret i diffusionsprocessen.

Hovedfokus for denne proces er de trin, hvor en individuel forbruger går forbi, inden han træffer en beslutning om at forsøge eller ikke forsøge at fortsætte med at bruge eller afbryde brugen af ​​et nyt produkt. Derfor kan dette også kaldes som Adoption - Decision ones en gang. For at vide, hvorfor mange nye produkter fejler, skal marketingfolk forstå den tid og proces, der kræves for at blive vedtaget.

De fleste af organisationerne mener, at hvis de bare udvikler et nyt produkt, der passer til et vigtigt behov anerkendt af forbrugerne og fremmer, pris og distribuere det godt, vil salget finde sted. Men dette virker ikke altid, forskellige modeller er blevet givet af analytikere efter at have undersøgt processen med både adoption og diffusion. Den første blev kaldt AIDA (Awareness, Interest, Desire, Action), andre alternative modeller blev også konceptualiseret, men med forskellig terminologi og med samme proces (vist i figur 10.5).

Lad os studere den mest udbredte model, dvs. Rogers.

Processen vist i fig. 10.5 forklares trinvist som følger:

(1) Viden:

Forbruger er udsat for innovationens eksistens og får en vis forståelse for, hvordan det fungerer. I dette stadium er forbrugerne opmærksomme på produktet, men har ikke taget stilling til produktets relevans for et problem eller anerkendt behov. Kendskab til et nyt produkt anses for at være resultatet selektiv opfattelse og er mere sandsynligt at forekomme gennem massemedier end i de sidste faser, som er mere påvirket af opinionsledere.

(2) overtalelse:

I dette stadium foregår der normalt attitudedannelse, som er forbrugerformer, der er gunstige eller ugunstige holdninger til innovationen. Forbrugeren kan mentalt forestille sig, hvordan tilfredsstillende nyt produkt kan være i brug, dvs. "vicarious trial" af produktet i forbrugernes sind.

Det betragtes også som en evaluering af konsekvenserne af brugen af ​​produktet. Det betyder, at forbrugerne afvejer de potentielle gevinster ved at vedtage produktet mod de potentielle tab af omskiftning fra det nu anvendte produkt.

En person kan søge nye historier, være særlig opmærksom på reklame for produktet, abonnere på produktvurderingstjenester, snakke med eksperter i den pågældende produktkategori mv. Dette er grundlæggende gjort for at reducere opfattet risiko ved at vedtage nye produkter. Hvert af ovenstående informationssøgnings- og evalueringsstrategier har en økonomisk og / eller psykologisk pris.

Mange overtalelsesmetoder bruges af marketingfolk. En af de fælles tørre effektive metoder er kataloger, der specielt anvendes til nye produkter, fordi dette giver mere information end den typiske detailindstilling. For eksempel - marketingmedarbejder kan vise fordelene de nuværende løsninger af hårproblemer.

(3) Afgørelse:

Forbruger beskæftiger sig med aktiviteter, der fører til valg til at vedtage eller afvise innovation (dvs. vedtagelse eller afvisning). Vedtagelse kan defineres som en beslutning om fuldt ud at udnytte en innovation som det bedste handlingsforløb. Dette betyder fortsat brug af produktet, medmindre situational variabler (manglende tilgængelighed eller penge mv) forhindrer brug. Afvisning betyder ikke at vedtage en innovation.

Der kan være nogle personer, der først overvejer at vedtage en innovation eller i det mindste give en retssag, men derefter beslutter sig for ikke at vedtage det. Dette kaldes en aktiv afvisning. Andre overvejer aldrig anvendelsen af ​​innovationen, kendt som passiv afvisning.

(4) Gennemførelse:

Gennemførelse betyder forbruger, sætter innovationen i brug. Indtil dette stadium er processen en mental øvelse, men i dette stadium er adfærdsændring påkrævet. Markedsføringsplanen er afgørende for, om et godt produkt er blevet formidlet effektivt (dvs. faktisk salg). Planlagt marketing mix skal være sådan, at køb er let. Det betyder en ordentlig koordinering af distributionskanalerne med nye produkter og deres kommunikationsproces.

(5) Bekræftelse:

Forbruger søger godkendelse / forstærkning til innovationsbeslutningen, men kan ændre denne beslutning, hvis den udsættes for modstridende meddelelser om produktet. Denne fase er også påvirket af kommunikationskilder, og forbrugerne vurderer deres købsoplevelser. Efter evaluering forsøger de at støtte deres adfærd og beslutter senere at fortsætte eller afbryde brugen af ​​produktet.

Markedsførere overvejer at studere ophør er lige så vigtige som adoptionshastigheden. De studerer, så marketingstrategier kan skræddersyes med hensyn til årsagerne til det samme. Det ses, at folk, der vedtager produktet senere end tidlige adoptere, er mere tilbøjelige til at afbryde. Markedsførere forsøger derfor at opgradere opfølgningsservice og feedback, da salget af et nyt produkt udvides.