4 Forskellige typer af hindringer for effektiv kommunikation

For nemhedsstudiet kan de forskellige barrierer opdeles i fire dele:

(1) Semantiske barrierer

Der er altid mulighed for at misforstå følelser af afsenderen af ​​meddelelsen eller få en forkert betydning af det. Ordene, tegnene og figurerne i kommunikationen forklares af modtageren i lyset af hans erfaring, der skaber tvivlsomme situationer. Dette sker, fordi oplysningerne ikke sendes på et enkelt sprog.

Hovedsprogrelaterede hindringer er som under:

(i) Dårligt udtrykt besked:

På grund af sprogets uklarhed er der altid en mulighed for forkert fortolkning af meddelelserne. Denne barriere er skabt på grund af det forkerte valg af ord, i civile ord, den forkerte rækkefølge af sætninger og hyppige gentagelser. Dette kan kaldes sproglig kaos.

Image Courtesy: igniteyourlifebook.com/wp-content/uploads/2011/04/Effective-Communication-2.jpg

(ii) Symboler eller Ord med forskellige Betydninger:

Et symbol eller et ord kan have forskellige betydninger. Hvis modtageren misforstår kommunikationen, bliver det meningsløst. For eksempel kan ordet 'værdi' have forskellige betydninger i følgende sætninger:

(a) Hvad er værdien af ​​edb-uddannelse i disse dage?

(b) Hvad er værdien af ​​dette mobilsæt?

(c) Værdi vores venskab.

(iii) Fejloversættelse:

En leder modtager meget information fra sine overordnede og underordnede, og han oversætter det til alle medarbejdere i henhold til deres forståelsesniveau. Oplysningerne skal derfor formes i overensstemmelse med modtagerens forståelse eller miljø. Hvis der er lidt uforsigtighed i denne proces, kan den defekte oversættelse være en barriere i kommunikationen.

iv) Uklare forudsætninger:

Det er blevet observeret, at en afsender undertiden tager det for givet, at modtageren kender nogle grundlæggende ting, og det er derfor nok at fortælle ham om hovedemnet. Dette synspunkt af afsenderen er i nogen grad korrekt i forhold til den daglige kommunikation, men det er helt forkert i tilfælde af en særlig besked,

(v) Teknisk Jargon:

Generelt er det blevet set, at de mennesker, der arbejder i en virksomhed, er forbundet med en særlig teknisk gruppe, der har deres separate tekniske sprog.

Deres kommunikation er ikke så enkel at forstå af alle. Derfor kan teknisk sprog være en barriere i kommunikation. Denne tekniske gruppe omfatter industrielle ingeniører, produktionsudviklingsleder, kvalitetscontroller osv.

(vi) Kropssprog og gestekodning:

Når kommunikationen videreføres ved hjælp af kropssprog og gestus, forhindrer dets misforståelse den korrekte forståelse af budskabet. Hvis du f.eks. Flytter ens hals til at svare på et spørgsmål, betyder det ikke korrekt, om meningen er 'Ja' eller 'Nej'.

(2) Psykologiske eller følelsesmæssige barrierer

Betydningen af ​​kommunikation afhænger af begge parters mentale tilstand. Et mentalt forstyrret parti kan være en hindring i kommunikation. Følgende er de følelsesmæssige barrierer i vejen for kommunikation:

(i) Tidlig evaluering:

Nogle gange forsøger modtageren af ​​information at grave mening uden meget tænkning på tidspunktet for modtagelse eller endda inden modtagelse af oplysninger, hvilket kan være forkert. Denne type evaluering er en hindring i udvekslingen af ​​oplysninger, og afsenderens entusiasme bliver dæmpet.

(ii) Manglende opmærksomhed:

Når modtageren er optaget af noget vigtigt arbejde, hører han / hun ikke opmærksomt på meddelelsen. For eksempel taler en medarbejder med sin chef, når sidstnævnte er optaget i en vigtig samtale. I en sådan situation kan chefen ikke være opmærksom på, hvad underordnet siger. Således opstår der psykologisk forhindring i kommunikationen.

(iii) Tab ved transmission og dårlig tilbageholdelse:

Når en besked er modtaget af en person, efter at den har passeret mange mennesker, taber den i almindelighed noget af sin sandhed. Dette kaldes tab ved transmission. Dette sker normalt i tilfælde af mundtlig kommunikation. Dårlig opbevaring af oplysninger betyder, at ved hver næste overførsel af oplysninger ændres den faktiske form eller sandhed af oplysningerne.

Ifølge et skøn er overførslen af ​​mundtlig kommunikation ved tab af informationen næsten 30%. Dette sker på grund af folkens uforsigtighed. Manglende overførsel af information i sin sande eller præcise form bliver derfor en hindring i kommunikation.

(iv) Mistillid:

For en vellykket kommunikation skal transmitteren og modtageren stole på hinanden. Hvis der mangler tillid mellem dem, modtager modtageren altid en modsat betydning fra meddelelsen. På grund af dette vil kommunikation blive meningsløs.

(3) Organisatoriske hindringer

Organisationsstruktur påvirker medarbejdernes evne til så vidt angår kommunikationen. Nogle store organisatoriske hindringer i vejen for kommunikation er følgende:

(i) Organisatoriske politikker:

Organisatoriske politikker bestemmer forholdet mellem alle de personer, der arbejder i virksomheden. For eksempel kan det være organisationens politik, at kommunikationen vil være i den skriftlige form. I en sådan situation skal alt, hvad der kunne formidles med få ord, meddeles i den skriftlige form. Derfor bliver arbejdet forsinket.

ii) Regler og forskrifter:

Organisatoriske regler bliver kommunikationsbarrierer ved at bestemme emnet, mellemlang mv. Af kommunikation. Forstyrret af de bestemte regler sender afsenderne ikke nogle af meddelelserne.

(iii) Status:

Under organisationen er alle medarbejdere opdelt i mange kategorier på grundlag af deres niveau. Denne formelle division fungerer som en hindring for kommunikation, især når kommunikationen bevæger sig fra bunden til toppen.

For eksempel, når en lavere medarbejder skal sende sin besked til en overordnet på øverste niveau, er der en lurende frygt for ham, at kommunikationen kan være defekt, og på grund af denne frygt kan han ikke formidle sig klart og i tide . Det forsinker beslutningstagningen.

iv) Kompleksitet i organisationsstruktur:

Jo større antal ledelsesniveauer i en organisation gør det mere komplekst. Det resulterer i forsinkelse i kommunikation og information bliver ændret, inden den når modtageren. Med andre ord er negative ting eller kritik skjult. Således jo mere antallet af ledelsesniveauer i organisationen bliver, jo mere ineffektive bliver kommunikationen.

(v) Organisatoriske faciliteter:

Organisatoriske faciliteter betyder, at der stilles tilstrækkelige papirvarer til rådighed, telefon, oversætter osv. Når disse faciliteter er tilstrækkelige i en organisation, vil kommunikationen være rettidig, klar og i overensstemmelse med nødvendigheden. I mangel af disse faciliteter bliver kommunikation meningsløs.

(4) Personlige hindringer

De ovennævnte organisatoriske barrierer er vigtige i sig selv, men der er nogle barrierer, der er direkte forbundet med afsenderen og modtageren. De kaldes personlige barrierer. Ud fra et praktisk synspunkt er de blevet opdelt i to dele:

(a) Barrierer relateret til overordnede: Disse hindringer er som følger:

(i) Frygt for udfordring af myndighed:

Alle ønsker at optage et højt kontor i organisationen. I dette håb forsøger embedsmændene at skjule deres svagheder ved ikke at kommunikere deres ideer. Der er frygt for deres mening, at hvis virkeligheden kommer til lys, må de måske flytte til det lavere niveau,

(ii) Manglende tillid til underordnede:

Overordnede overordnede mener, at medarbejderne på lavere niveauer er mindre kvalificerede, og derfor ignorerer de de oplysninger eller forslag, de sender. De ignorerer bevidst kommunikation fra deres underordnede for at øge deres egen betydning. Følgelig sænkes medarbejdernes selvtillid til medarbejderne.

(b) Barrierer relateret til underordnede: Underordnede relaterede barrierer er følgende:

(i) Uwillighed til at kommunikere:

Undertiden vil underordnede ikke sende nogen information til deres overordnede. Når underordnede føler, at informationen er af negativ karakter og vil påvirke dem negativt, gøres der en indsats for at skjule denne information.

Hvis det bliver vigtigt at sende disse oplysninger, sendes det i en ændret eller ændret formular. Således bliver underordnede, ved ikke at præcisere fakta, en hindring i kommunikation,

(ii) Manglende korrekt incitamenter:

Manglende incitament til underordnede skaber en hindring i kommunikationen. Manglende incitament til underordnede er på grund af det faktum, at deres forslag eller ideer ikke er blevet givet nogen betydning. Hvis overordnede ignorerer underordnede, bliver de ligeglade med enhver udveksling af ideer i fremtiden.