2 former for erhvervskommunikation: verbale og ikke-verbale

Læs denne artikel for at lære om forskellige former for kommunikation som verbal kommunikation - skriftlig, mundtlig og ikke-verbal kommunikation!

1. Mundtlig kommunikation - skriftlig, mundtlig:

Ordet verbal betyder 'forbundet med ord og brug af ord'. Enhver kommunikation ved hjælp af ord er verbal kommunikation.

Ord er de mest præcise og kraftfulde sæt symboler. Ord betegner såvel som connote betydninger. Derfor er all seriøs eller formel kommunikation normalt i ord. Ord, som vi alle er klar over, kan skrives eller tales.

Således kan verbal kommunikation yderligere opdeles i to typer:

(a) Mundtlig kommunikation:

"Et sår forårsaget af tale er mere smertefuldt end et sår påført af et sværd". Som udtrykket selv antyder, er kommunikation gennem det talte ord kendt som mundtlig kommunikation. Af den arbejdstid, der bruges i verbal kommunikation, er 9% skriftlig, 16% i læsning, 30% i tale og 45% i lytning.

Ved mundtlig kommunikation skal ord vælges meget omhyggeligt, så det, de har til syne, har den nøjagtige skygge af mening. Afsenderen af ​​meddelelsen eller hans repræsentant er normalt højttaleren, mens modtageren eller hans repræsentant, lytteren. Lytning er også et vigtigt aspekt ved mundtlig kommunikation.

Faktorer i mundtlig kommunikation:

(i) Højttaleren

(ii) hvordan han taler

(iii) hvad han taler om

(iv) Til hvem han taler

(v) Om han modtager en tilbagemelding

Forudsætninger for oral kommunikation:

(i) Ryd og ordentlig udtale af ord

(ii) Klarhed og præcision

(iii) Kortfattet

(iv) Højre tone

(v) Højre stil og ordforråd

Fordele ved mundtlig kommunikation:

(i) Spar tid og penge:

Mundtlig kommunikation sparer både penge og tid. Der må ikke bruges penge til at producere mundtlig kommunikation, da det kun vedrører det talte ord. Mundtlig kommunikation er derfor økonomisk.

For det andet er der næppe nogen forsinkelse fra det tidspunkt, hvor afsenderen sender meddelelsen, og modtageren modtager den. Ordene modtages og forstås så snart de bliver talt. Mundtlig kommunikation sparer derfor også tid.

(ii) Umiddelbar feedback:

Feedback i den meste mundtlige kommunikation er øjeblikkelig. Ordene modtages så snart de tales, og modtageren kan også give sin reaktion straks. Højttaleren kan måle stemningen og svaret fra lytteren. Den umiddelbare feedback er en fordel for højttaleren.

(iii) Gemmer papirarbejde:

Papirarbejde er minimalt, da kommunikationen er i form af talte ord.

(iv) Et effektivt redskab til opmuntring:

Når kommunikationen er mundtlig, kan du prøve at overtale lytteren. Tvivl kan ryddes straks.

(v) bygger et sundt klima:

En venlig atmosfære skabes, når du kommunikerer oralt, da der er mindre formalitet. Du kan også foretage ændringer i kommunikationen med det samme på baggrund af feedback og respons fra lytteren.

(vi) Bedste værktøj i nødstilfælde:

Mundtlig kommunikation er det hurtigste værktøj i en nødsituation. Det er den bedste kommunikationsmetode, når et øjeblikkeligt og hurtigt svar er kritisk.

Demerits of oral communication (begrænsninger):

(i) Større chancer for misforståelse:

Medmindre det er registreret, kan du ikke henvise til en mundtlig besked igen. Der er derfor større chancer for, at en besked bliver misforstået eller fejlfortolket. Faktisk er der også en chance for, at meddelelsen muligvis ikke forstås.

(ii) dårlig højttaler:

Kun en person, som kan opfylde alle krav til effektiv mundtlig kommunikation, kan give gode resultater. Oftere end ikke, kan en dårlig højttaler sende den forkerte besked. Når man taler, kommunikerer man gennem artikulationen, stemmemodulation og kropssprog.

En besked kan misforstås, hvis der er disharmoni blandt disse komponenter. Som tidligere nævnt, hvad ordene connote og hvad de betegner bør være i harmoni, ellers kan budskabet føre til en konflikt i forståelse.

(iii) Ineffektive for langvarig kommunikation:

Mundtlig kommunikation er ikke nyttig til langvarig kommunikation. På grund af menneskelige begrænsninger er der al sandsynlighed for, at noget vigtigt vil blive savnet.

iv) lavere retensionshastighed:

Mundtlig kommunikation lider under ulempen ved en lav retention rate. En lytter kan kun absorbere en del af en mundtlig besked, da opmærksomheden varierer fra person til person. Folk har også en tendens til at glemme en mundtlig meddelelse hurtigt.

(v) Ingen lovlig gyldighed:

Mundtlig kommunikation mangler bevis for registrering. Der er ingen permanent registrering eller bevis på, hvad der er blevet sagt. En person, der har givet en besked, kan benægte det senere; Ligeledes kan en person, der har fået en mundtlig besked eller instruktion, sige, at han aldrig har modtaget den. Mundtlig kommunikation har derfor meget lidt værdi fra det juridiske synspunkt.

(vi) Vanskeligt at løse ansvaret:

Da en besked er overført mundtligt, er det svært at fastsætte ansvar. Dette kan også føre til uforsigtighed i gennemførelsen af ​​en besked.

b) skriftlig meddelelse:

En besked udgør skriftlig kommunikation, når den sættes i "sort / hvid". Det er en formel form for kommunikation. Afsenderen af ​​meddelelsen eller hans repræsentant udgør forfatteren.

Skriftlig kommunikation anses normalt for at være bindende for erhvervsorganisationer og bruges ofte som bevis. Teknologisk udvikling har udvidet omfanget af skriftlig kommunikation via e-mail og andre sådanne faciliteter.

Faktorer i skriftlig kommunikation:

(i) Forfatteren

ii) indholdet

(iii) Sproget, der anvendes

(iv) Formålet med meddelelsen

(v) Den stil, der er vedtaget - formel eller venlig

(vi) Modtageren

Forudsætninger for skriftlig kommunikation:

(i) Hvor meget skal man skrive skriftligt

(ii) Hvad skal man forlade

(iii) Hvornår skal man stoppe

(iv) Hvornår skal man formidle

(v) Ved hvilke midler at formidle

meritter:

(i) Præcis og præcis:

Skriftlig kommunikation er generelt forberedt med stor omhu og præcision. Meget udsigten til at skrive gør en person bevidst. Du skal være meget seriøs og organiseret, mens du kommunikerer i den skriftlige form, fordi skriftlig kommunikation er åben for verifikation.

ii) let verificeret:

Da skriftlig kommunikation findes på papir mv., Kan den læses og genleses. Det giver også sig til verifikation. Der er også mindre chance for, at nogen vrider budskabet til sin egen fordel.

(iii) Permanent rekord:

Skriftlig kommunikation udgør en permanent post. Det virker også som bevis. Det viser sig meget nyttigt til fremtidig reference, da det kan bevares i årevis. For eksempel kan gamle ordrer og beslutninger tjene som grundlag for nye.

(iv) Egnet til lange og komplicerede meddelelser:

Langvarige og komplicerede meddelelser kan forstås bedre, når de er i skriftlig form snarere end i mundtligt. Der er mindre chance for fejlfortolkning og misforståelse. Også det anvendte sprog er mindre udsat for ændringer.

(v) Ansvaret kan let fastsættes:

I skriftlig kommunikation kan afsenderens og modtagerens ansvar nemt løses. Folk har tendens til at skifte ansvar for fejl, men det er svært, hvis onus er indlysende i sort / hvid.

(vi) Har lovlig gyldighed:

Skriftlig kommunikation er acceptabel som et juridisk dokument. Skriftlig kommunikation er blevet brugt som bevis fra førtidens tid.

ulemper:

(i) langsommere kommunikationsmetode:

Skriftlig kommunikation kan være tidskrævende, da det kan tage endnu to eller endda tre dage at nå modtageren (f.eks. Ved bogstaver). Derimod er oral kommunikation øjeblikkelig.

ii) Yderligere forsinkelse, hvis der kræves præciseringer:

Skriftlig kommunikation hæmmer hurtige præciseringer. Modtageren kan skrive tilbage for præciseringer og vente på et svar, hvilket gør processen kedelig. Selvom der ikke er behov for præciseringer, er der stadig en forsinkelse mellem det tidspunkt, hvor afsenderen skriver en besked, og modtageren modtager den.

iii) fører til for meget papirarbejde

Da skriftlig kommunikation stort set sker på papir, kan man pleje at bruge det som flugtmekanisme Papirfrie kontorer er stadig en drøm.

(iv) Altid en mulighed for tvetydighed eller mangel på forståelighed:

Det er helt muligt, at modtageren ikke er i stand til at forstå den nøjagtige betydning af en skriftlig besked, han har modtaget. Klarheden af ​​en skriftlig besked afhænger også af færdigheden, eller manglen på den, i afsenderen. Hvis meddelelsen ikke er skrevet korrekt, vil den heller ikke forstås.

(v) Omkostningseffektiv i form af penge og mandag:

Skrivning bogstaver er en dyr proces ikke kun fordi du har brug for at bruge penge på porto, men også fordi flere personer er involveret i at sende et brev fra en organisation. Deres tid koster organisation penge. Mens oral kommunikation kan være kort og hurtig, har den skriftlige kommunikation som følge af sin natur tendens til at være langvarig.

vi) Ingen fleksibilitet:

Det skrevne ord er ikke genstand for øjeblikkelig ændring efter kommunikation. Derfor kan transport af en eftertanke vise sig at være meget langvarig og til tider endog umulig.

(vii) Læseevne er afgørende:

Det siger sig selv, at både afsenderen og modtageren i skriftlig kommunikation skal være litterære. Faktisk kan vi fejlagtigt antage, at de er så. I mange asiatiske lande, hvor læsefærdighed er lav, vil en skriftlig besked være meningsløs for store masser af analfabeter.

Læsning betyder også læsefærdighed på meddelelsens sprog. Modtageren skal kende det sprog, hvor en besked er skrevet. Det er ikke brug for at modtage en besked på engelsk, hvis du ikke er fortrolig med det pågældende sprog.

Uanset dets begrænsninger kan det sikkert konkluderes, at skriftlig kommunikation forbliver en organisations rygsøjle. Næsten al formell kommunikation er i skriftlig form.

Visuelle hjælpemidler:

Et visuelt hjælpemiddel er en illustration i tabelform, grafisk, skematisk eller billedlig fra. Visuelle hjælpemidler hjælper kommunikatører med at få deres budskab mere effektivt til deres publikum. Visuelle hjælpemidler hjælper ved at gøre materialet mere interessant, afklare og forenkle komplekse emner og fremhæve vigtige punkter for bedre opbevaring af publikum.

En tjekliste for at skabe effektive billeder er angivet nedenfor:

(i) Visuelle skal være enkle og lette at forstå, og design og layout skal bidrage til den overordnede forståelse af emnet.

(ii) Visualer skal afbilde dataene nøjagtigt, og vigtige punkter bør understreges.

(iii) Visuelle skal være passende for den tilsigtede målgruppe.

(iv) Der skal udvises forsigtighed om, at skrifttyper og skrifttyper er klare og læsbare, og teksterne er korte og informative.

2. Ikke-verbal kommunikation:

Videnskabelig analyse har vist, at kroppens bevægelser og bevægelser udgør 55% af effektiv kommunikation. Derfor fortjener ikke-verbal kommunikation stor overvejelse.

Ikke-verbal kommunikation involverer ting som bevægelser, kropsholdning, udseende osv. Det foregår uden skriftlige eller talte ord.

Ikke-verbal kommunikation er de meddelelser, der udtrykkes på andre måder end sproglige. Mens du kan nægte at tale eller skrive, er det umuligt at undgå at opføre sig ikke verbalt.

Ikke-verbal kommunikation klassificeres her på to forskellige måder:

JEG.

II. en. Kropssprog eller kineser - kropsbevægelse, ansigtsudtryk, kropsholdning osv.

b. Sangegenskaber - paralanguage

c. Space - proxemics

d. Omgivelser

e. Stilhed

kinesics:

Studiet af kropslig bevægelse stoat udgør en del af ikke-verbal kommunikation er kendt som kinesere. Det er en integreret del af vores kommunikation. Eksistens som modtager formodes at observere ikke-verbal kommunikation 55% af tiden. Vores krop bevidst og ubevidst formidler budskaber, stemninger holdninger etc. på samme måde som sprog bruger sæt af symboler til at formidle mening.

(i) Ansigtsudtryk:

Ansigtet siges at være spejlet i sindet. Uanset hvad vi føler sig afspejlet i vores ansigt. Ansigtet kan formidle energi, vrede, sorg, oprigtighed og en lang række andre følelser og følelser. Et smil betyder venlighed, mens en rynke betyder vrede.

En krøllet pande viser bekymring, mens et hævet øjenbryn viser overraskelse, derfor er det meget vigtigt at udøve kontrol og kontrol over vores følelser. Selv om dette er en vanskelig opgave, kan du få positive resultater med en kontinuerlig indsats.

(ii) Gange:

Gendannelser er små kropsbevægelser, som overfører en besked. Det kan endda være overførsel af specifikke oplysninger. Nogle bevægelser er måske bevidste, mens andre kan være ufrivillige. Nogle bevægelser har en næsten universel betydning, som f.eks. En headshake for et "nej" eller et håndtryk som en "hej".

Så er der andre bevægelser, der kan have regionale betydninger. Strengt taget er gestus en del af kropssproget, fordi vores hoved og hænder har en tendens til at kommunikere af sig selv på deres egen måde.

iii) stilling:

Stilling er den holdning, som kroppen har vedtaget. Det hjælper med at formidle en besked. Hver bevægelse eller stilling i kroppen har udtrykkelige eller defensive funktioner. Således er holdningen et vigtigt element i ikke-verbal kommunikation. Det afslører meget om en person.

Behandling vedrører kroppens overordnede bæredygtighed. Det omfatter hældningsvinklen og armen og benene. Et hævet hoved indikerer åbenhed, mens et skråt hoved indikerer nysgerrighed.

Men man bør huske på, at ingen af ​​disse holdninger har nogen specifikke egenskaber. De erhverver betydninger i forbindelse med andre symboler og i forbindelse med kommunikation.

(iv) Tøj:

En mand bedømmes ofte efter hans udseende. Hans tøj spiller en vigtig rolle for at forbedre hans personlighed. Shabbily klædte mennesker kan skære en ked af det. Det er afgørende for en at se professionel og effektiv. Tilbehør spiller også en stor rolle i ikke-verbal kommunikation.

Tøj og tilbehør vedrører både fysiske og socio-kulturelle egenskaber. Nogle gange klarer tøj og tilbehør at leve op til modtagerens forventninger, mens de til tider sender en besked gennem en overtrædelse af disse forventninger.

(v) Øjenkontakt:

Øjne er vinduerne til sjælen. Øjenkontakt udgør en meget vigtig faktor for ansigt til ansigt kommunikation. Gennem øjenkontakt får højttaleren signaler om kommunikationskanalen er åben.

Discomfiture eller nervøsitet resulterer kun i en kort øjenkontakt; på den anden side viser et langt og fast blik interesse. Afhængig af vores følelser har vi smilende øjne, vrede øjne, smertefulde øjne, undvigende øjne og så videre.

(vi) Stilhed:

Stilhed taler højere end ord. Det fastlægger forholdet mellem kommunikatorer og deres holdning til hinanden. Stilhed viser manglende evne til at tale videre. En elev, der ikke har lavet sine lektier, bliver mum, når læreren beder ham om det.

Indikatorer for ikke-verbal kommunikation:

Positiv:

(jeg smiler

(ii) Åben kropsholdning

(iii) Interesseret udtryk

(iv) Moderat øjenkontakt

(v) Nøjagtig tonehøjde og lydstyrke

Negativ - Undergivende:

(i) rystende stemme

(ii) Defensive arme / ben

(iii) Langsom tale

(iv) Fretting udtryk

(v) bedrageriske udseende

Negativ - aggressiv:

(i) hård stemme

(ii) Wagging finger

iii) hurtig tale

(iv) Supercilious udtryk

(v) Immoderat øjenkontakt

Kropssprog:

Kroppssprog står for den måde, kroppen kommunikerer uden ord, gennem bevægelsen af ​​dens dele. Nikkelsen af ​​vores hoveder, blinkende af vores øjne, vinkling af vores hænder, shrugging af vores skuldre osv. Er udtryk for vores tanker og følelser.

Alle disse bevægelser er de signaler, som vores krop sender ud for at kommunikere. Derfor er dette studieområde blevet kaldt kropssprog. Ligesom sprog bruger sæt af symboler til at formidle mening, formidler vores krop bevidst såvel som ubevidst budskaber, holdninger, stemninger, statusforhold osv.

Kroppssproget er meget vigtigt. Det er blevet observeret, at vi kan spille hurtigt og tabt med ord, men vores krop taler sandheden ud. Selvom vi forsøger at skjule sandheden eller noget, som vi vil undertrykke, kan vores krop, vores øjne, vores gestus komme højt og tydeligt.

paralanguage:

Kommunikationsverdenen, der involverer tegn, signaler, tonehøjde, tone og udsving for at formidle mening er paralanguage. Par betyder 'som' eller 'akin'. Paralanguage betyder "som sprog", men ikke faktisk et sprog.

Alt, der udfører kommunikationsopgaven som et sprog uden at være et sprog i ordets sædvanlige betydning, falder inden for rammerne af paralanguage. Paralanguage bruges til at beskrive en bred vifte af vokale karakteristika, som hjælper med at udtrykke og reflektere højttalerens holdning. Det er ikke-verbalt, fordi det ikke består af ord.

Verbal kommunikation er bekymret for indholdet af meddelelsen - hvad formidles det? På den anden side er paralanguage bekymret over den måde, hvorpå budskabet formidles - hvordan formidles det?

Paralanguage afhænger af stemme, intonation, tonehøjde, pause, lydstyrke, stress, gestus og signaler. Gennem tonehøjde og volumenvariation, stress på ord osv. Kan ens stemme formidle entusiasme, selvtillid, angst og højttalerens mentale tilstand og temperament.

Stemme:

Stemme er det første signal, vi modtager eller bruger. En god lytter kan måle meget af selve stemmen. Der er forskellige kategorier af stemmer. En stemme kan være sød, blød, musikalsk, dyrket, behagelig, nasty, klare eller utydelige. Stemmen kan hjælpe med at afsløre en højttalers baggrund, mental tilstand, uddannelse, sex og temperament.

Intonation:

Intonation er modulationen af ​​stemmen og skiftet i stress. Intonation er en del af effektiv kommunikation. For eksempel skal en besked med seriøst indhold ikke leveres i høj tone, men i dyster tone.

Tonehøjde:

Pitch er stemmens skråstang. Det er meget vigtigt, fordi det afslører højttalerens sindstilstand. En usædvanlig høj tonehøjde kan afspejle omrøring. En uforanderlig tonehøjde måske kedelig eller ensformig, hvilket mindsker lytterens opmærksomhed.

Pladsen kan også hjælpe os med at forstå højttalerens sociale stilling. En person i en myndighedsstilling bruger en højere tone end en underordnet. Flaring af temperament resulterer normalt i en ændring i banen.

Pause:

En pause lægger vægt på en besked. En pause er at tale, hvad et komma skal prosa. En pause på det forkerte sted kan føre til fejlkommunikation. For eksempel er forskellen mellem "frugttræer" og "frugt, træer" stor.

Volumenvariation:

Højttaleren skal justere lydstyrken af ​​stemmen afhængigt af publikumets størrelse. Større publikum, jo ​​højere stemme skal være. Volume variation gør talen effektiv. Nogle gange skifter du fra højt til blødt og fra blød til højt har den ønskede effekt.

Blandede signaler:

Blandede signaler opstår, når højttalerens tone, tonehøjde og ansigtsudtryk ikke stemmer overens med de ord, han taler. Dette forvirrer lytteren til højttalerens nøjagtige motiv.

For eksempel kan en person lykønske en anden, men hans tone kan være kold. I dette tilfælde vil lytteren ikke være sikker på, om højttaleren er rigtig glad eller blot udfører en formalitet. Rosen leveret i en sarkastisk tone formidler hån.

Korrekt ordspænding:

Kommunikation kan gøres mere effektiv ved at lægge ordentlig vægt eller stress på de rigtige ord.

Helhedsindtryk:

En besked forstås af lytteren ikke kun af indholdet, men også af den måde, hvorpå højttaleren formidler det. Højttalerens bærende, attitude, dressing stil, udseende, alder, køn, accent og lydens kvalitet og tone påvirker også meddelelsen, der bliver formidlet. For at en besked skal være effektiv, skal det samlede indtryk af individet være i overensstemmelse med den besked, som han ønsker at formidle.

Fordele ved paralanguage:

(i) Ingen mundtlig kommunikation er afsluttet uden paralanguage, da den er tæt forbundet med selve sprog.

ii) Paralanguage indikerer i vid udstrækning højttalerens stilling og situation, enten i en organisation eller i samfundet.

(iii) Det afspejler også i høj grad højttalerens personlighed og baggrund.

(iv) Paralanguage er tegn på talerenes mentale tilstand. En kræsne lytter kan udlede de rigtige konklusioner fra tonehøjde, tone og hastighed af en besked. Dette kan ofte være meget nyttigt.

Begrænsninger af paralanguage:

(i) Paralanguage er 'semi' eller 'like' et sprog. Det er ikke sprog i sig selv. Derfor kan ikke alle fordele forbundet med det egentlige sprog tilskrives paralanguage.

ii) Paralanguage involverer tegning af konklusioner på basis af en række perifere (side) attributter. Sådan tegning af konklusioner behøver ikke altid at være rigtige. I et sådant tilfælde kan de også tjene til at skabe urimelig forspænding. Dette gør i sig selv paralanguage vildledende eller forvirrende til tider.

(iii) Som talere kan komme fra forskellige baggrunde, kulturer og situationer, kan konklusionerne fra paralanguage være vanskelige at tegne, især for at formidle en besked i sin helhed.

Proxemics eller territorium eller rum:

Proxemics er en anden vigtig type ikke-verbal kommunikation. Udtrykket proxemics er afledt af ordet nærhed, hvilket betyder nærhed. Proxemics bruges med henvisning til rum eller territorium. Meget kommunikation foregår ikke verbalt gennem den rene måde, hvorpå vi bruger rummet omkring os.

Forskere har også tilskrevet en masse ikke-verbal kommunikation til farven, design, layout og udnyttelse af rummet omkring os. Dette er også proxemics. Rummet omkring os kan bredt klassificeres som under:

Intimt rum:

De fleste kropsbevægelser finder sted inden for 18 tommer omkring os. Det er vores mest intime cirkel af plads. Kun meget tætte personer eller familiemedlemmer kan komme ind i dette rum, enten det er en hvisken, et klapp på bagsiden eller et håndtryk. Det betyder, at jo mindre pladsen mellem de to personer kommunikerer, jo mere intime er kommunikationsformen.

Privatsfære:

Personlig plads strækker sig fra 18 tommer til fire fod, hvor vi har normal samtale med venner, kolleger og medarbejdere. Det bruges i uformelle samtaler og improviserede diskussioner, hvor man måske ikke er vild for at tage vigtige beslutninger.

Socialt rum:

Dette kan være overalt mellem fire fod og 12 fod. Det afspejler en formalitet af forholdet. Det afspejler også mangel på spontan adfærd. En persons svar er mere indsamlet og gennemtænkt. Socialt rum afspejler årsag, planlægning og kontrol, som normalt er forbundet med erhvervskommunikation inden for et formelt forhold.

Offentlige rum:

Dette starter fra en afstand på 12 fod. Man skal hæve sin stemme for at blive hørt. Der er mangel på personlige følelser og en ekstra følelse af løsrivelse.

paralanguage:

(i) Reflekterer følelser og holdninger hos højttaleren gennem en bred vifte af vokale egenskaber.

ii) Paralanguage giver vigtige spor om højttalerens uddannelsesmæssige, nationale / regionale baggrund og mentale tilstand.

(iii) Det er en systematisk undersøgelse af, hvordan en person verbaliserer.

Proxemics:

(i) Følelser og holdninger afspejles af, hvordan folk bruger plads omkring dem.

(ii) Proxemics hjælper os med at forstå forhold og interaktionsmønstre mellem mennesker.

(iii) Proxemics er også bekymret for brugen af ​​plads af grupper af mennesker.

Omgivelser:

Hvordan du organiserer omgivelserne, bidrager også til kommunikationen. Værelset, hvor du møder dine besøgende, kan være blændende eller simpelt. Det kan være prangende eller ædru. Indretningen af ​​stedet, møblerne og de kunstneriske stykker, der pryder dit kontor, fortæller om dig selv og din smag.