12 hurtige tips til at blive en god lytter

Her er nogle få hurtige tips, der hjælper dig med at blive en god lytter!

I praksis betyder effektiv lytning at få hele meddelelsen talt. Det kan være "eftertryk lytte" eller nogen bedre at lytte bedre end den. I erhvervslivet skal man lytte både i formelle og uformelle situationer, for at få information, meninger osv. Lyttestilen skal tilpasses til begivenhedens grovhed.

At være en effektiv lytter er at overvinde hindringerne for at lytte, da dennes betydning vokser i en organisation, øger behovet for ordentlig lytning. I nogle positioner er det usædvanligt højt - f.eks. For en PRO- eller klageansvarlig. På den anden side er effektiv lytning en naturlig stige til succes. Lytning gøres effektiv på forskellige måder, når,

(a) Du er i en højere position og,

(b) En lavere position eller et medlem af et stort publikum.

Her er nogle generelle tips til dette:

1. Stil dig selv mentalt:

Stop med at snakke, læg din lille opgave til side og tag fat i højttaleren.

2. Gør højttaleren behagelig:

Giv følelsesmæssig opmuntring til højttaleren med en velkommen holdning til meddelelsen. Vis at du vil lytte. Et smil, en øjenkontakt eller en opmuntrende sætning som "Venligst gå videre" eller "Fortæl mig alt om det" kan gøre.

3. Indstil den talte besked:

Juster din mentale holdning til emnet og meddelelsen, selv om det er overraskende eller nyt. Vær modtagelig og vær positiv over det. Dette er empati - at føle sig som højttalerne føler.

4. Vær tålmodig:

Højttaleren kan have en lang historie at slappe af. Det lyder måske for længe. Han / hun kan være longwinded om det. Han / hun kan ikke finde ord hurtigt, holde op med at tale, vandre i sindet. Han kan være uorganiseret. Alle disse situationer kræver et patientrespons, hvis højttaleren er vigtig for din virksomhed.

5. Afbryd ikke:

En afbrydelse kan bryde højttalerens tankegang eller irritere ham / hende. Nogle gange har du bedre lyttet til det hele, selvom du ved det. Et show af din viden kan reducere højttalerens betydning.

6. koncentrere med indsats:

Nogle ledere har en radio, der spiller i baggrunden, mens de holder en diskussion. Lytterne skal mentalt skifte sangen mv. Og skifte talet. Dette kræver et lydfilter i dig. Med koncentration er det muligt.

7. Kontroller dit temperament:

Hvis lytteren er uhøflig eller vred, kan den vitale indgang stoppe. Forskelle kan udtrykkes høfligt; fejl kan modstå med generøsitet.

8. Vær blød i at udtrykke kritik:

Kritik er misbilligelse af den anden persons handlinger eller ord, måske af hele hans personlighed. De fleste vil gerne byde kritik, hvis det kommer som et forslag. "Det var dumt af dig" kan erstattes af "Men du kunne have gjort det ellers, du kan stadig gøre det ellers."

9. værdsætte og opmuntre:

Som individuel lytter kan du smile eller udtale rosende ord. "Wonderful" eller "Well done" kan indsættes, mens du lytter. Som medlem af et massemedlem kan du hejse højttaleren. Som en proaktiv lytter kan du blive cheerleader.

10. Spørg spørgsmål:

Spørgsmål hjælper dig med at lede talken som du er interesseret og hjælpe højttaleren til at organisere sin besked, redigere den til det punkt. Spørgsmål kan også være en form for opmuntring.

11. Vær oprigtig i dine reaktioner:

Som en travl og praktisk leder har du det godt at udtrykke din mening ærligt, uden en falsk glans til det. Mennesker, der udtrykker sig ærligt (men taktfuldt), bliver efterhånden bedre lide. Oprigtighed kræver selvfølgelig selvtillid.

12. Luk på en hjertelig note:

Afstemning er målet for alle menneskelige transaktioner. Derfor, efter at du har forskellig og argumenteret, lad samtalen ende med en behagelig note. I diplomati er dette af afgørende betydning - at holde portene åbne for videre tal. "Lad os være enige om at være uenige" kan være dit motto.